隐私政策 |
以下为更新版 Hotels.com 隐私政策，适用于本 Hotels.com 网站以及/或者任何 Hotels.com 应用程序提供的或通过其收集的所有信息。Hotels.com 应用程序包括手机版和平板电脑版 Hotels.com 应用程序以及在社交媒体或其他网站上发布的任何应用程序（均称为“应用程序”），全部由 Hotels.com, L.P. 提供（地址：5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240, USA）- 以下简称为“Hotels.com”或“我们”。
我们理解在线预订需要您的极大信任。我们将重视您给予的信任，并将其作为工作的重点以确保您提供给我们的个人信息的安全和机密性。请仔细阅读该政策以了解我们在隐私方面的做法。一旦访问本网站，即表示您接受下文描述的做法。如果您不同意本政策描述的做法，请勿使用本网站或者向我们提交您的个人信息。
通常来讲。我们接收和存储您在我们的网站上输入或通过其他方式（包括通过任何应用程序）向我们提供的任何信息。这包括您的身份识别信息（简称“个人信息”），包括您的姓名、电话号码、邮政地址和电子邮件地址以及付款信息（例如：信用卡卡号、持卡人姓名和到期日期）。我们还可能会要求您提供有关您的酒店客房喜好、是否为常客以及租车计划方面的信息。您可以选择不向我们提供信息，但通常来讲，我们向您索要的多数信息是为了帮助您实现以下目的而需要您提供的：在我们的网站上或通过任何应用程序预订酒店、注册成为会员、预订旅行、填写旅客资料、接受问卷调查、参加竞赛或抽奖、向我们提出问题、或进行其他交易。
旅伴信息。当您通过本网站或任何应用程序为他人预订时，我们会要求提供有关该个人的个人信息和旅行偏好信息。由于仅能通过您的帐户查看或更改其他个人的信息，因此您应事先征得相关个人的同意再向我们提供其个人信息和旅行偏好信息。
其他来源的信息。我们还可能会定期从关联实体、商业合作伙伴和其他独立第三方处合法获得有关您的个人信息和非个人信息，并将其添加到我们的帐户信息中。我们可能会接收的信息包括更新的递送和地址信息、购买历史记录和人口统计信息。自动生成的信息。我们会在您访问本网站时自动收集您计算机的某些信息。例如：我们将收集您的 IP 地址、Web 浏览器软件（例如：Firefox、Safari 或 Internet Explorer）以及推介网站的信息。我们还可能会收集有关您的在线活动（例如：所查看的旅行信息和所进行的预订信息）的信息。我们收集此类自动生成的信息的目的是为了帮助我们更好地定制用户体验并防止欺诈行为。有关更多信息，请参见“Cookie 和其他技术”部分。
社交媒体。如果您在我们的网站上、通过应用程序或以其他方式通过社交媒体提供商使用任何 Hotels.com 社交媒体功能，我们可能会依据该社交媒体提供商的政策，通过他们访问有关您的信息。例如，我们提供了使用“Facebook Connect”功能在我们的网站上注册的选项，允许您使用自己的 Facebook 帐户数据注册我们的网站，进而无需在我们的网页上手动输入必需的数据。当您使用社交媒体功能或者在社交媒体帐户中启用此功能时，我们可能会访问您的信息，例如：姓名、个人资料图片、性别、生日、电子邮件地址、城市或地区以及您选择提供的任何其他信息。根据您和您的朋友的隐私设置，我们可能会访问您向社交媒体提供商提供的、有关各自位置的信息（“位置数据”），以便为您提供相关内容。请注意：根据您对社交媒体提供商所进行的隐私设置，您的位置数据还可能会共享给您在该社交媒体提供商网站上的朋友。我们还可能会通过社交媒体提供商访问您对我们在他们网站上运行的某一应用程序的使用情况。
我们使用敏感的付款信息（例如；持卡人姓名、信用卡卡号和到期日期）的目的是为了完成您在我们的网站上或通过任何应用程序所进行的酒店预订。我们使用您的其他信息是为了在征得您同意的情况下将其用于以下一般性目的：向您提供您所要求的产品和服务；向您提供您的酒店预订确认和更新；管理您的帐户，包括处理帐单和提供旅行通知；与您进行正常沟通；回复您的问题和评论；评估您对我们的产品、服务、网站和应用程序的兴趣度并作出相应改进；通知您有关您可能感兴趣的特惠信息、产品或服务；通过其他方式定制您对本网站或我们的应用程序的用户体验；向您提供您选择参加的任何奖励和酬谢计划中的奖励；向您索要信息（包括通过问卷调查）来解决纠纷、收取费用或解决问题；预防潜在禁止的或违法活动；执行我们的使用条款；以及在收集信息方面向您说明的其他目的。
电子邮件通信。我们希望为您提供便利以使您能够在我们的网站上或者通过我们的应用程序轻松把握与旅行有关的机会。我们实现此目的的其中一种方式便是在您同意接收电子邮件形式的市场营销信函的情况下，向您发送含有您所感兴趣的酒店信息的电子邮件。凡在法律要求的情况下，我们在向您发送市场营销信函时将遵守现有公开的选择退出名单的要求。例如，如果您在我们的网站上搜索纽约市的一家酒店但不进行预订，那么我们可能会向您发送一封电子邮件，向您介绍我们在纽约市的酒店的特惠信息。我们相信此类电子邮件将会为您提供与旅行特惠有关的有用信息，且这些特惠信息通过我们的网站和我们的应用程序亦可获得。请注意，在我们发送的所有这些电子邮件中，您都可以选择不再接收我们向您发送的此类电子邮件。
请查看以下“您在收集和使用您的信息方面都有哪些选择”部分的内容。
在您同意的情况下，我们可能会与以下实体共享您的信息：
我们还可能会在以下情况下共享您的信息：
除上述规定外，在我们与第三方共享您的个人信息之前，您会收到通知，且您可以选择不允许我们共享此类信息。请注意：第三方所在的国家/地区可能不会提供与您所居住的国家/地区相同的个人信息保护级别。但是，我们会按照严格的数据保护标准尽力保护从您那里收集到的所有个人信息。
我们还可能会与第三方（包括广告商和投资商）共享汇总信息或匿名信息。例如：我们可能会将我们的网站所接收的访问者的人数或最受欢迎的酒店和度假胜地的名称告知我们的广告商。此类信息不包含任何个人信息且将用于开发我们希望您会感兴趣的内容和服务。
您可以通过访问本网站的帐户部分来访问、打印、更正并更新您的联系信息。您可以通过以下电子邮件地址联系我们来关闭您的帐户。请注意：当您关闭帐户后，您将无法登录或访问您的任何个人信息。但是，您可以随时注册一个新帐户。
通过本网站或任何应用程序向我们提供您的个人信息，即表明您同意我们可能会保留您的信息这一做法。我们可能会继续处理与帐户有关的信息以实现我们正当的业务目标，履行我们的法定和监管义务，以及将其作为历史记录和作分析之用。我们会采取完善的技术手段来阻止对帐户信息的非法访问。
如果您未持有我们的帐户或想就未在您的帐户中显示的个人信息事宜联系我们，您可通过以下电子邮件地址列表向我们发送电子邮件，要求我们访问、删除或修改我们所持有的关于您的信息。您也可以与我们联系，要求我们就您的信息的处理方式作出解释。您可以发送电子邮件至以下地址，撤销您之前同意处理在接受本隐私政策时所提供的信息的决定。
Cookie 是一种小型文本文件，在您访问几乎所有的网站时，它都会置于您的计算机或移动设备中。Cookie 不会识别您的个人身份，而且不会对您的计算机或移动设备造成伤害。您访问的网站会使用它们改进您在该网站上的体验，为我们提供分析信息以帮助我们全面改进我们的网站，收集您感兴趣的目的地的相关信息以便向您展示更具相关性的旅游广告。
例如，我们会在我们的网站上使用 cookie，这样您在登录时可以不必每次都输入您的登录名。其他 cookie 可帮助我们了解您对我们的网站的哪些内容感兴趣或不感兴趣，这样我们便可以在您下次访问时为您提供更具相关性和更有用的功能。我们和某些合作伙伴还会在我们的网站上使用 cookie 来对在其上进行广告宣传的有效性以及访问者使用我们网站的方式进行评估。有关我们和合作伙伴通过我们网站提供的 cookie 的更多详细信息，请访问我们的 cookie 政策。相应地，如果您对我们使用 cookie 或其他技术有任何其他疑问，请使用我们的客户服务和反馈表并以电子邮件形式发送给我们，我们会尽力为您提供帮助。
当您使用 Hotels.com 移动应用程序时，我们会收集和使用有关您的信息，其方式和目的与您在使用我们的网站时一样。
除此之外，我们还会使用在您使用我们的移动应用程序时自动收集的一些其他信息。具体如下：
您始终都能控制移动应用程序向我们发送的信息类型。您可以通过在移动应用程序设置菜单下更改其设置或通过更改您的移动设备的设置来实现此控制。相应地，您可以将移动应用程序从您的移动设备中完全删除并通过我们的网站访问我们的服务。
我们希望您能放心地使用本网站和我们的应用程序来安排您的旅行，且我们将承诺保护所收集的信息。尽管没有任何一家网站或应用程序能够做到完全确保安全，但我们已在管理、技术和物理安全方面采取了相应的流程以更好地保护您提供给我们的个人信息。例如：只有经过授权的员工才可以访问个人信息，且只能将其用于经过许可的业务功能。此外，我们在您的系统和我们的系统之间传输您的敏感个人信息时会使用加密功能，并利用防火墙和入侵检测系统来有效防止未经授权人员获取您信息的访问权限。
这是一个面向普通受众的网站，且本网站和任何应用程序均不提供面向儿童的服务。尚若我们收到已获知其小于 14 周岁的儿童发来的请求，我们只会使用所提供的任何个人信息、对该儿童的请求做一次性的直接回复，然后即删除这些个人信息。如果我们通过其他途径确认有不满 14 周岁的儿童向我们提供了个人信息，我们将立即删除此类信息。
如果本网站或任何应用程序的任一部分为您提供了其他网站的链接，则此类网站并不按照本隐私政策的规定运营。我们建议您查看此类其他网站上公布的隐私声明以了解其收集、使用和披露个人信息的流程。
如果您从美国境外访问我们的网站或使用我们的应用程序，请注意：您的信息可能会在美国境内，即我们的服务器所在地和我们的中央数据库的运营地，进行传输、存储和处理。一旦向我们提供您的个人信息或者使用我们的服务或网站，即表示您同意将这些个人信息从您所在的国家/地区传输至我们的设施以及我们与其共享信息的第三方（具体如本隐私政策所述）。美国及其他国家/地区的数据保护和其他相关法律可能不如您所在国家/地区的法律健全，但请放心，我们会采取所有合理的措施，确保您的隐私得到保护而且接收方对所传输信息的使用不会违背您所在国家/地区的法律。
我们可能会在日后更新本隐私政策。如果本隐私政策有重大变更，我们会按照您提供给我们的电子邮件地址向您发送通知，或在我们的网站上和/或通过我们的应用程序发布重要通知以使您获悉。如果您不同意以更新条款描述的方式处理您的信息，请使用以下地址联系我们。
如果您有关于本隐私政策（或您的旅行计划或购买方面）的疑问或者想要投诉，请按以下电子邮件地址或邮政地址联系我们：
电子邮件：客服中心
Hotels.com, L.P.
Attn: Privacy Office
5400 LBJ Freeway
Suite 500
Dallas, Texas 75240
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本隐私声明自 13 年 02 月 27 日起生效。