跳到页面主要部分

坎昆月宫酒店 - 全包式

4.5 星住宿

Moon Palace Cancun - All-Inclusive

靠近月宫高尔夫俱乐部的豪华海滨住宿，设有高尔夫球场

选择日期以查看价格

入住坎昆月宫酒店 - 全包式 ，您可以到海滩上享受海滩遮阳伞、瑜伽和排球等设施服务，度过一段欢乐时光，而且步行 10 分钟就能到达索希米尔科。酒店的 7 个室外游泳池带给每个人无尽的快乐；有兴趣的客人还可以到 SPA 享受深层组织按摩、芳香疗法和水疗法。酒店有 16 间餐厅，其中的Momo Teppanyaki主打亚洲菜，供应晚餐。这家豪华住宿的其他特色包括 9 间泳池酒吧、高尔夫球场和游船码头。住宿的游泳池和员工获得旅客好评。
VIP Access

点评

8.2/10
非常棒

热门服务设施

  • 游泳池
  • SPA
  • 机场接送服务
  • 免费停车
  • 免费 Wi-Fi
  • 餐厅

主要服务设施 (12)

  • 每日客房清洁服务
  • 游船码头
  • 高尔夫球场
  • 位于海滩
  • 16 间餐厅和 11 间酒吧/酒廊
  • 9 间泳池酒吧
  • 全套 SPA 服务
  • 7 个室外游泳池
  • 夜总会
  • 免费儿童俱乐部
  • 免费儿童看护（专人看管）
  • 2 个室外网球场

居家般享受 (6)

  • 儿童免费入住
  • 保姆服务（收费）
  • 儿童游泳池
  • 免费儿童俱乐部
  • 店内游乐场
  • 提供连通房/毗连房
当前价格为 CNY2,473
总价 CNY3,025
包含税费
4 月 25 日 - 4 月 26 日

我们为什么喜欢这个住宿

海滩幸福
这个全包式度假村坐落在白色沙滩上。海滩俱乐部、瑜伽课程和水上活动为您带来完整的海滨体验。
水疗中心的宁静
全方位服务的水疗中心提供从面部护理到热石按摩等日常护理服务。酒店还设有桑拿浴室、热水浴池和健身室，为您提供健康享受。
奢华的海滨美景
这座豪华的海滩酒店拥有活生生的植物墙、当地艺术家的展示和码头，营造出自然与文化的完美融合。

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 13 种房型中的 13 种

显示Superior Governor Suite的所有照片

Superior Governor Suite | 高档床上用品、羽绒被、记忆海绵床垫、迷你吧（备有�免费物品）

Superior Governor Suite

10.0 分，满分 10 分
绝佳
(2 条点评)
  • 海洋景观
  • 90 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示Swim Up Suite的所有照片

Swim Up Suite | 高档床上用品、羽绒被、记忆海绵床垫、迷你吧（备有免费物品）

Swim Up Suite

  • 花园景观
  • 45 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床或 2 张双人床

显示Superior Two Bedroom Presidential Suite的所有照片

高档床上用品、羽绒被、记忆海绵床垫、迷你吧（备有免费物品）

Superior Two Bedroom Presidential Suite

  • 海景
  • 90 平方米
  • 2 间卧室
  • 可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 2 张双人床

显示Superior Honeymoon Suite - King Size Bed的所有照片

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed | 高档床上用品、羽绒被、记忆海绵床垫、迷你吧（备有免费物品）

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

9.0 分，满分 10 分
非常棒
(2 条点评)
  • 部分海景
  • 45 平方米
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示Superior Two Bedroom Suite Golf Course View的所有照片

高档床上用品、羽绒被、记忆海绵床垫、迷你吧（备有免费物品）

Superior Two Bedroom Suite Golf Course View

  • 高尔夫球场景观
  • 90 平方米
  • 2 间卧室
  • 可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 2 张双人床

显示Superior Deluxe Garden View的所有照片

高档床上用品、羽绒被、记忆海绵床垫、迷你吧（备有免费物品）

Superior Deluxe Garden View

9.0 分，满分 10 分
非常棒
(2 条点评)
  • 花园景观
  • 45 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床或 2 张双人床

显示华丽客房, 花园景观的所有照片

高档床上用品、羽绒被、记忆海绵床垫、迷你吧（备有免费物品）

华丽客房, 花园景观

10.0 分，满分 10 分
绝佳
(1 条点评)
  • 花园景观
  • 45 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床或 2 张双人床

显示Superior Deluxe Ocean View - Book 4 nights, get 2 free in Punta Cana的所有照片

高档床上用品、羽绒被、记忆海绵床垫、迷你吧（备有免费物品）

Superior Deluxe Ocean View - Book 4 nights, get 2 free in Punta Cana

  • 海洋景观
  • 45 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床或 2 张双人床

显示特色别墅的所有照片

特色别墅 | 高档床上用品、羽绒被、记忆海绵床垫、迷你吧（备有免费物品）

特色别墅

  • 3 间卧室
  • 可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张特大床和 2 张双人床

显示Superior Family Deluxe - Kids & Teens Stay Free的所有照片

Superior Family Deluxe - Kids & Teens Stay Free | 高档床上用品、羽绒被、记忆海绵床垫、迷你吧（备有免费物品）

Superior Family Deluxe - Kids & Teens Stay Free

8.2 分，满分 10 分
非常棒
(13 条点评)
  • 花园景观
  • 90 平方米
  • 2 间卧室
  • 可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 2 张双人床

显示Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Stay Free的所有照片

高档床上用品、羽绒被、记忆海绵床垫、迷你吧（备有免费物品）

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Stay Free

7.8 分，满分 10 分
不错
(194 条点评)
  • 花园景观
  • 46 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床或 2 张双人床

显示Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Stay Free的所有照片

高档床上用品、羽绒被、记忆海绵床垫、迷你吧（备有免费物品）

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Stay Free

7.6 分，满分 10 分
不错
(81 条点评)
  • 海洋景观
  • 45 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床或 2 张双人床

显示Superior Junior Suite Golf Course View with Golf Cart Included的所有照片

Superior Junior Suite Golf Course View with Golf Cart Included | 高档床上用品、羽绒被、记忆海绵床垫、迷你吧（备有免费物品）

Superior Junior Suite Golf Course View with Golf Cart Included

9.6 分，满分 10 分
绝佳
(7 条点评)
  • 高尔夫球场景观
  • 38 平方米
  • 1 间卧室
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

同类型住宿

9 间酒吧/酒廊、5 间泳池酒吧、海滨酒吧
大坎昆月亮宫殿 - 全包式住宿
Cancun
  • 游泳池
  • 免费早餐
  • SPA
  • 机场接送服务
8.6 分，总分 10，超赞，1,923 条点评
新价格 CNY3,905
总价 CNY4,758
包含税费
4 月 28 日 - 4 月 29 日
大坎昆月亮宫殿 - 全包式住宿
对比同类住宿
Mod logo
登录以查看符合条件的折扣和礼遇。更多奖励，更多精彩！
登录免费注册

街区简介

地图
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500

附近有什么？

  • 大玛雅河岸奥特莱斯 - 步行 2 分钟 - 0.2 公里
  • 玛雅里维埃拉大奥特莱斯 - 步行 6 分钟 - 0.6 公里
  • 索希米尔科 - 步行 10 分钟 - 0.9 公里
  • 月宫高尔夫俱乐部 - 步行 16 分钟 - 1.3 公里
  • 埃尔廷托高尔夫球场 - 车程 2 分钟 - 3.2 公里

周边介绍

  • 坎昆国际机场 (CUN) - 8 分钟车程；8.4 公里/5.2 英里
  • 图卢姆国际机场 (TQO) - 131 分钟车程；152.4 公里/94.7 英里
  • 收费机场班车

餐厅

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬车程 6 分钟
  • ‪The Grill - ‬车程 9 分钟
  • ‪Lobby Bar - ‬车程 7 分钟
  • ‪Boulangerie - ‬车程 7 分钟
  • ‪Grand Central Buffet - ‬车程 7 分钟

住宿简介

坎昆月宫酒店 - 全包式

入住坎昆月宫酒店 - 全包式 ，您可以到海滩上享受海滩遮阳伞、瑜伽和排球等设施服务，度过一段欢乐时光，而且步行 10 分钟就能到达索希米尔科。酒店的 7 个室外游泳池带给每个人无尽的快乐；有兴趣的客人还可以到 SPA 享受深层组织按摩、芳香疗法和水疗法。酒店有 16 间餐厅，其中的Momo Teppanyaki主打亚洲菜，供应晚餐。这家豪华住宿的其他特色包括 9 间泳池酒吧、高尔夫球场和游船码头。住宿的游泳池和员工获得旅客好评。

全包

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用（可能会有部分限制）。

小费和税款

小费已包含在内，住客可自愿多付小费。

餐饮

包括所有自助餐、照单点餐、小吃和饮料
24 小时提供客房送餐服务
客房内迷你吧（提供各种酒水）
客房内分酒器
可在合作伙伴酒店享用正餐和饮料

活动和设施/设备

包括所有非机动水上运动、陆上活动及娱乐设施和设备的使用。

水上活动

划皮艇

陆上活动

健身设施
迷你高尔夫
足球
排球
儿童俱乐部

课程/训练班/游戏

有氧健身
调酒
舞蹈
普拉提
水上健身
瑜珈

娱乐活动

店内娱乐和活动
使用店内俱乐部
店内现场表演
主题派对

住宿一览

DONE

酒店规模

    • 1334 间全包式住宿客房
    • 楼高 3 层
DONE

到达/离开

    • 开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间
    • 办理入住年龄不小于：18
    • 退房时间为 12:00
DONE

特别入住说明

    • 此住宿接待方提供机场接车服务（可能会额外收费）。住客必须使用预订确认邮件上的联系信息，在出行前联系住宿接待方，提供详细到达信息。
    • 前台工作人员将在住客到店时接待
    • 持卡人必须在办理入住手续时出示预订时使用的信用卡和附有照片的身份证件，其他安排必须在到店前与住宿方进行协调。
    • 如有疑问，请使用预订确认信上的信息联系住宿方。
    • 住宿提供的信息可以使用自动翻译工具进行翻译
    • 该住宿包括两个区域，Moon Palace Nizuc 和 Moon Palace Sunrise。住宿将在住客入住前为其分配其中一个区域的客房，并在住客抵达度假村时告知其具体的房间位置。住客可以使用度假村两个区域的设施和服务。
    • 住客需在入住时提供有关儿童年龄的证明。如果儿童的年龄不符合预订时订单中的年龄，酒店可能会收取房费差价。
DONE

入住要求

    • 需要信用卡、借记卡或现金押金，以支付杂费
    • 可能需要政府颁发的带有照片的证件
    • 办理入住的客人须年满 18 岁
DONE

儿童

    • 限 2 名 3 岁及以下的儿童如果与父母或监护人同住一房并使用现有床铺，可免费入住
    • 无儿童床（婴儿床）
    • 托儿服务*
    • 免费儿童看护（专人看管）
    • 免费儿童俱乐部
DONE

宠物

    • 恕不允许携带宠物
    • 欢迎服务类动物
WIFI

网络

    • 公共区域提供免费无线上网接入
    • 房间内提供免费无线上网接入（网速：50+ Mbps）
LOCAL_PARKING

停车场

    • 免费 无顶棚的住宿内自助停车场
    • 免费 无顶棚的住宿内代客停车
DONE

接送交通服务

    • 应要求提供机场班车（24 小时）*
DONE

其他信息

    • 指定吸烟区

住宿服务设施

餐饮

  • 16 间餐厅
  • 11 间酒吧/酒廊
  • 9 间泳池酒吧
  • 2 间咖啡馆
  • 池畔酒吧
  • 公共区咖啡/茶
  • 私人野餐
  • 每日免费招待会
  • 24 小时客房送餐服务
  • 小吃吧/熟食店
  • 饮水机

带儿童同行

  • 儿童免费入住（详见政策）
  • 免费儿童俱乐部
  • 儿童游泳池
  • 水滑梯
  • 迷你高尔夫
  • 游乐场
  • 免费儿童看护/活动（专人看管）
  • 儿童游戏
  • 玩具
  • 现场救生员

游玩项目

  • 海滩
  • 免费沙滩俱乐部
  • 网球
  • 沙滩瑜珈
  • 有氧健身课堂
  • 普拉提课程
  • 沙滩排球
  • 篮球
  • 高尔夫训练课程
  • 打高尔夫
  • 迷你高尔夫
  • 划皮艇
  • 帆板运动
  • 音乐会/现场表演
  • 晚间表演
  • 卡拉 OK
  • 购物
  • 台球桌
  • 桌上足球
  • 乒乓球
  • 附近有徒步/骑行活动
  • 附近有帆船活动
  • 附近有水肺潜水

服务

  • 24 小时前台服务
  • 礼宾服务
  • 旅游/票务服务
  • 店内租车服务
  • 干洗/洗衣服务
  • 美发沙龙
  • 行李储存室
  • 婚庆服务
  • 会说多种语言的服务员
  • 行李员/门卫
  • 沙滩椅
  • 沙滩毛巾
  • 海滩遮阳伞
  • 店内高尔夫球车
  • 泳池躺椅
  • 池畔遮阳伞
  • 水上运动装备
  • 浪漫套餐

服务设施

  • 16 座楼/塔楼
  • ATM/银行服务
  • 前台保管箱
  • 花园
  • 露台
  • 公共区电视
  • 健身中心
  • 店内高尔夫球场
  • 店内高尔夫练习场
  • 7 个室外游泳池
  • 店内设计师品牌店
  • 游乐厅/游戏室
  • 自行车停放区
  • 全套 SPA 服务
  • 店内高尔夫俱乐部会所
  • 店内高尔夫专卖店
  • 游船码头
  • 夜总会
  • 2 个室外网球场
  • 桑拿房
  • 按摩/护理室
  • 蒸汽浴室
  • 水滑梯
  • 产自当地的食品占至少 80%
  • 有机食品占至少 80%
  • 纯素食用餐选择
  • 素食用餐选择
  • 为至少 10% 的碳足迹购买年度补偿
  • 采取人道的方式喂养野生动物
  • 当地主办和组织的旅游和活动
  • 当地艺术家展览
  • 至少 10% 的利润投资于社区和可持续发展
  • 当地文化和生态系统教育
  • 双层玻璃窗
  • LED 照明占至少 80%
  • 综合性食物浪费政策
  • 综合性回收政策
  • 提供储物柜
  • 宴会厅
  • 户外娱乐区
  • 户外家具

无障碍设施

  • 电梯
  • 电梯门宽度（厘米）： 199
  • 轮椅无障碍公共卫生间
  • 轮椅无障碍服务台
  • 轮椅无障碍电梯通道
  • 轮椅无障碍 SPA
  • 轮椅无障碍游泳池
  • 轮椅无障碍餐厅
  • 无障碍班车
  • 无障碍机场班车
  • 楼梯扶手
  • 楼梯扶手高度（厘米）： 60
  • 前门坡道
  • 店内提供轮椅
  • 视觉火警警报
  • 入口处通道光线良好
  • 入口无楼梯通道
  • 客房光滑地面

客房服务设施

娱乐消遣

  • 55 英寸智能电视
  • 卫星电视频道
  • 收费电影

居家般舒适

  • 恒温控制空调
  • 免费迷你吧物品
  • 意式浓缩咖啡机
  • 浴袍和拖鞋
  • 熨斗/熨衣板
  • 纱窗

安心入睡

  • 防过敏的被褥
  • 羽绒被
  • 遮光窗帘
  • 隔音客房
  • 夜床服务
  • 高档床上用品
  • 记忆海绵

珍奢享受

  • 室内私人热水浴缸
  • 阳台

清洁梳洗

  • 独立的浴缸和淋浴
  • 免费洗浴用品
  • 吹风机
  • 毛巾
  • 牙刷和牙膏
  • 卫生纸

办公通讯

  • 书桌
  • 免费 WiFi（网速为 50+ Mbps）
  • 免费长途和市内电话
  • 办公椅

餐饮

  • 提供香槟
  • 当地送餐服务
  • 免费瓶装水

其他

  • 每日客房清洁服务
  • 客房内设有可存放笔记本电脑的保险箱
  • 提供连通客房
  • 节能开关
  • LED 灯泡
  • 回收
  • 全部采用节水淋浴
  • 全部采用节水马桶
  • 餐厅指南

特色

SPA

酒店内 SPA 有 36 间护理室，包括情侣室。服务包括深层组织按摩、热石按摩、运动按摩和面部护理。提供各种护理疗法，包括芳香疗法、水疗法和脚底按摩。该 SPA 提供桑拿、热水浴缸、湿蒸房和土耳其浴。

SPA 设施每天开放。18 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所。

用餐

Momo Teppanyaki - 此主题餐厅主营亚洲菜，仅供应晚餐。需要预订。
Agra - 此主题餐厅主营印度菜，仅供应晚餐。需要预订。每天营业
Trattoria - 此主题餐厅擅长于意大利菜，仅供应晚餐。需要预订。每天营业
Los Caporales - 此主题餐厅擅长于墨西哥菜，供应早餐和晚餐。每天营业
Riviera Maya - 此主题餐厅擅长于墨西哥菜。需要预订。每天营业

奖项与背景

生态认证住宿
此住宿参与了EarthCheck，该计划可衡量住宿对以下一个或多个方面的影响：环境、社区、文化遗产及当地经济。

费用和政策

其他项目

  • 机场班车服务额外收费：往返每人 USD 26

儿童及加床

  • 可提供保姆服务，需另付费
  • 17 岁及以下儿童的机场班车服务收费为往返 USD 26

游泳池、水疗和健身房（如适用）

  • 18 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所
  • 按摩服务和SPA 护理需要预约，请在到达之前通过预订确认邮件上的电话号码联系住宿接待方以作安排

政策

此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间，可能不适合儿童入住。如果您有顾虑，我们建议您在到店前联系住宿接待方，以确认他们是否可以为您安排合适的客房。
酒店可提供连通房/相邻房，但需视空房情况而定。住客可通过预订确认上的联系信息向酒店提出要求。
只有经过登记的住客才可进入客房。
此住宿提供环保清洁产品。
店内配备一氧化碳探测器、烟雾报警器、保安系统和窗铁栅，客人可安心入住。
入住时用于支付其他杂项的信用卡上的姓名必须与预订客房时使用的原始姓名相同。
该住宿接待方接受以信用卡、借记卡和现金付款。
可使用信用卡：Visa、万事达、美国运通
支持无现金交易。
请注意，文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿接待方提供。
住宿登记号005-007-000963/2025

别称

Moon Palace Golf Resort All Inclusive
Moon Palace Golf Resort All Inclusive Cancun
Moon Palace Resort All Inclusive
Moon Palace Golf Cancun
Moon Palace Cancún All Inclusive All-inclusive property Cancun
Moon Palace Cancún All Inclusive Cancun

常见问题

可以免费取消我在坎昆月宫酒店 - 全包式 的预订并获得全额退款吗？

是的，坎昆月宫酒店 - 全包式 在我们网站上提供可全额退款的客房房价。如果您预订了可全额退款的房价，则可以在入住前的一定天数之前取消，具体取决于该住宿的取消政策。请务必查看该住宿的取消政策，了解确切的条款和条件。

坎昆月宫酒店 - 全包式 有游泳池吗？

是的，有7 个室外游泳池和儿童游泳池。

坎昆月宫酒店 - 全包式 是否允许携带宠物入住？

很抱歉，不允许携带宠物，但是欢迎服务型动物。

坎昆月宫酒店 - 全包式 是否有停车场？

是的，自助和代客停车免费。

坎昆月宫酒店 - 全包式 提供机场接驳班车吗？

是的，提供机场班车。费用为每人往返 USD 26。

何时可在坎昆月宫酒店 - 全包式 办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间。退房时间为 12:00。

坎昆月宫酒店 - 全包式 是否有内部娱乐场？

不，该住宿不设赌场，但Royal Yak Casino & Sports Book (皇家雅克赌场和赛事投注区) (16-min drive)和迪拜皇宫赌场 (17-min drive)都在附近。

在坎昆月宫酒店 - 全包式 及其附近有什么游览观光项目？

现场活动包括划皮艇、帆板运动和排球，您可以畅享其中，还可以在高尔夫球场打一场球。现场娱乐活动包括健身课程、篮球和普拉提。您可尽情享受 SPA 水疗，还有 7 个室外游泳池供您游泳。坎昆月宫酒店 - 全包式 也拥有9 间泳池酒吧、夜总会和水滑梯，以及桑拿房、蒸汽浴室和游乐厅/游戏室。

坎昆月宫酒店 - 全包式 店内或附近是否有餐厅？

是的，有 16 家店内餐厅，提供亚洲菜。

坎昆月宫酒店 - 全包式 拥有配备私人热水浴缸的客房吗？

是的，每间房间拥有室内私人热水浴缸。

坎昆月宫酒店 - 全包式 配备任何户外私人空间吗?

是的，每间房间都有阳台。

坎昆月宫酒店 - 全包式 周边区域环境如何？

从坎昆月宫酒店 - 全包式 仅需8 分钟车程可至坎昆国际机场 (CUN)，9 分钟步行可至索希米尔科。

点评

关于坎昆月宫酒店 - 全包式 的点评

8.2

很好

8.6

清洁度

8.6

服务设施

8.6

员工和服务

8.6

住宿条件和设施

点评

10/10 绝佳

Dongbin，5 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Too many mosquitoes
Guanghui，4 晚行程
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Yingdi，5 晚行程
Expedia真实住客点评

2/10 很差

被詐騙的感覺，接送也不等服務態度負能量
5 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Good vacation places.
Xiujing，6 晚行程
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Feng，7 晚行程
Expedia真实住客点评

6/10 好

Stella，6 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Resort is amazing
Navashan，5 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

The hotel is massive and the food is very good. Customer service at throughout the hotel is great minus the front desk which is awful. They threaten to make you pay $150 a day if you lose your wristband and it is the only way to get into your room. This part was a huge turn off. The pools, restaurants and amenities are great but the beach is horrible and looks black with seaweed for about a 100 feet out which makes it unable to swim in so that was disappointing to be in Cancun without being able to use the beach.
Elizabeth，5 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Lexie，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Tive problemas.Tomadas nao funcionaram no orimeiro dia e o frigobar ficou 2 dias sem funcionar, no entanto foram solicitos e resolveram ambos os problemas. Problemas operacionais podem acontecer, a pergunta é qual a tratativa sera dada para solucionar a dor do cliente, e neste ponto foram eficazes e solucionaram.
Rafael，4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

Was stuck in a corner unit no view
Laura Lee，2 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评

4/10 尚可

Lena，9 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Fernanda，2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Kevin，4 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Ryan，6 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Stephanie，5 晚行程
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Sonal，10 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Yes
Jeevan，6 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Hussein，4 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Room and grounds were beautiful, clean, and well-staffed. Jesus helped with check-in and anything we needed. Lots for my teenage son to do, and felt safe around entire property. Only downfall is not much you can use Expedia credits on- spa was booked. Highly recommend
Rebecca，5 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Excelente !
Alejandro，2 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

El servicio es de 1ra, los restaurantes en general maravillosos y el Evento de Fin de Año en la Arena fue simplemente espectacular. 100% satisfechos
Enrique，2 晚行程
Expedia真实住客点评

6/10 好

Hard to book restaurants. Had to fight to get the two-beds room I requested. Booked trip for 4 to Isla de mujeres but when two people got sick they refused to cancel two of for charges. Then due to poor weather you asked permission to transfer to another boat, which I granted in exchange for cancellation of two tickets. This time you agreed. Conclusion: no customer service culture. Paying in advance leaves the customer in a weak position and you take advantage of it.
Nazzareno，4 晚行程
Expedia真实住客点评

2/10 很差

The room was decent, but not fully cleaned. The table had sticky spills and water rings all over it. So didn't give much confidence on the quality of how everything else was cleaned. Our check in experience was horrible. We booked 4 rooms, one of the rooms had 3 people and we were supposed to have 2 queens. They gave us a king size bed and said they would bring a rollaway bed for the night because they didn't have the right room available. We checked in around 4pm, went back to front desk around 11pm to ask if anything had opened up with a room for 2 beds and the lady at the front counter was beyond rude and said when booking with Expedia you don't get a guarantee what type of bed you get?! We still had to address the rollaway not being delivered since that was the only option and it was almost midnight. The guy at this point we were talking to, again rude, said they were working on it. I said I wanted an actual time since it was so late and he said 20 minutes. They finally delivered the bed, no sheets, blankets or pillows! The next day we tried to book dinner reservation for 2 evenings and the lady said nothing was available. Jesus, our Expedia point of contact, got us in the right room with 2 actual beds and had us dinner reservations booked in a matter of minutes. If we could rate specific staff members we would give Jesus all the 5 stars, he was absolutely wonderful and helped make the mess of this stay as pleasant as he could but we will never return to the property!
AMANDA，3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评