常见问题解答

Hotels.com 好订网上的“免费取消”是什么意思?

免费取消是指您可在规定截止日期前取消酒店预订,无需支付取消费用——如果您在截止日期前取消,款项将按您的原付款方式全额退回。如果出行时需要保持灵活性,这一政策就十分实用。

请注意,取消截止日期因住宿、房型和房价而异,因此建议在预订前核实清楚。


如何查找可免费取消的酒店?

要查找可免费取消的酒店,浏览时可在搜索结果中寻找“可全额退款”标签。大多数酒店都会在搜索结果中以及酒店预订页面显示其取消政策。

此外,还可使用搜索筛选器查找可免费取消的住宿——以下是筛选灵活选项的方法:

  1. 在 Hotels.com 好订网的搜索栏中输入您的目的地、日期和住客人数。
  2. 在搜索结果页面中,在“住宿取消政策”项下选择“可全额退款住宿”筛选条件。
  3. 浏览所有可供预订的酒店,找到适合您的酒店。
  4. 在该酒店的预订页面,确认您所选价格旁标注的取消截止日期。
  5. 完成预订——取消条款同样也包含在您的确认邮件中。

建议您最好在日历中设置提醒,时间设在取消日期前几天。


如何查找最后时限可退款酒店?

要查找可免费取消的最后时限酒店,只需在搜索栏中输入住宿日期、目的地和住客人数,并使用“可全额退款住宿”筛选条件。

请记住,在临近到达日期进行的预订,取消期限通常更短,因此请格外留意酒店预订页面上列出的截止日期和时间。部分房价可能支持当天取消,取消截止时间始终以酒店当地时间为准。

查看 Hotels.com 好订网上的最后时限酒店优惠。


“可全额退款”、“可部分退款”和“不可退款”是什么意思?

Hotels.com 好订网房源使用三大退款标签,用于说明取消预订时的退款比例。

  1. 全额退款:您将获得 100% 的预订费用退款。取消截止日期通常为入住前 24 至 48 小时(因住宿而异)。在截止日期前取消预订,不收取任何费用。适合行程有可能变动的出行。
  2. 可部分退款:您可拿回部分预订费用,具体金额取决于取消时间。超过指定日期后将产生手续费,因此请查看预订条款了解详情。根据取消时距离入住的时长,可能会收取费用或进行部分扣款。适合希望价格更优惠、同时保留一定灵活性的旅客。
  3. 不可退款:不予退款。没有免费取消期限,无论是否取消,预订时都会收取全额房费。适合行程确定、优先追求最低价的旅客。

请务必查看酒店预订页面上列出的具体取消政策,因为相关条款各不相同。


如何免费取消您的酒店订单?

您可以通过 Hotels.com 好订网帐户,只需几步操作即可取消大多数预订。如果您预订的是可全额退款价格,并在截止日期前取消预订,您将通过原付款方式收到全额退款。

  1. 点击页面顶部的登录链接或行程链接。
  2. 选择您想要取消的订单。
  3. 点击“变更或取消”,按步骤完成操作。
  4. 请查看您的取消确认邮件。

取消预订前,请再次核对详细预订信息或确认邮件中列出的取消截止日期。取消截止时间以酒店当地时间为准,因此请务必留意时区差异。

如果您找不到变更或取消选项,则说明您的预订已经临近入住时间或不可退款。


免费取消政策是否有任何隐藏费用?

不会——如果 Hotels.com 好订网上的价格标有“免费取消”,则在规定截止日期前取消不会产生额外费用。

部分情形下仍可能产生费用,例如:

  1. 在截止日期过后取消。
  2. 预订的是可部分退款价格或不可退款价格。
  3. 如果该住宿另有不同于标准政策的特定条款。

所有适用的费用和条件,都会在您确认行程前在酒店预订页面中展示。


如何避免支付酒店取消费用?

避免产生取消费用的最简单的办法,就是在预订时选择可全额退款价格,并在截止日期之前取消。

以下是更多规避手续费的建议:

  1. 选择灵活房价。在 Hotels.com 好订网上搜索时,使用“可全额退款住宿”筛选条件,仅显示可免费取消的酒店。
  2. 注意取消截止日期。所有可退款预订都有截止日期和时间——请将其添加到您的日历中并设置提醒,防止错过。
  3. 提前在线取消。如果计划有变,请于截止日期前在 Hotels.com 好订网帐户内完成取消。
  4. 核实酒店的当地时间。取消截止日期以住宿当地时间为准,而不是以您的当地时间为准——因此,如果位于不同时区,请预留缓冲时间。

Hotels.com 好订网的取消政策是什么?

Hotels.com 好订网上没有统一的取消政策,每家住宿都自行设定其取消条款。即使是同一家酒店,不同房型、不同房价类型,取消政策也可能不一样。例如,您可能会发现,同一房型有不可退款房价和可全额退款房价。

您具体预订的取消政策,会于付款前显示在客房详细信息页面。预订成功后,您可在确认邮件和 Hotels.com 好订网帐户中查看取消政策。


可退款酒店的退款多久才能到账?

对于可全额退款和可部分退款预订,Hotels.com 好订网通常会在取消后 24 小时内处理退款。之后,您的银行或发卡机构会处理其余事宜——退款通常需要 7 个工作日才会在您的帐户中显示,最多需要 2 个账单周期才能在您的对账单上显示。

如果您使用 Hotels.com 好订网礼品卡付款,退款金额将以新礼品卡形式在 4 小时内发送至您的邮箱。请注意,部分酒店不支持退款。

有关退款时间安排的最新详情,请访问 Hotels.com 好订网帮助中心。


为何选择在 Hotels.com 好订网上预订可免费取消的酒店?

在 Hotels.com 好订网上预订可免费取消的酒店,您可享受免费取消权益,通常可在入住前 24 小时或 48 小时之前取消*。如果您的计划未完全确定,后续需要变更或取消预订,这一选项会十分实用。

“可全额退款住宿”筛选条件,让您可以轻松在全球数万家酒店中找到灵活房价,此外还有许多其他筛选条件,比如服务设施、位置和旅客体验,可以帮助您缩小选择范围。

*预订前请务必再次仔细核实,因为每家酒店的取消政策各不相同。