冷氣故障,不能下調,凌晨一點工程人員在房檢查,所有隔塵網滿佈灰塵,令人擔心多久沒有清潔過?工程人員馬上清洗再安裝,但都沒太大幫助,由於已經接近二時,我們只好繼續休息。
到酒店大堂有人員上前接過行李,給我一個號碼牌,表示會送上房間,之後到前台check in,服務員沒有提過有關行李牌的跟進,我不以為然,上房很久都沒有人送行李上房。致電前台,原來他們沒有同concierge 溝通過,無人知道行李是我房間的。折騰一段時間才有人送行李上房。
以 St Regis 級數同價錢,服務水平同質素都配不上。
Very good living experience in Regis! Butler Terry is always professional, helpful, kind, trustworthy and considerate! Settled down everything for us! Thank you, Terry!
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Great experience as expected. Butler is very helpful and professional.