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马穆尼亚酒店

5.0 星住宿

La Mamounia

靠近El Djedid 城门的豪华酒店，设有SPA

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马穆尼亚酒店的照片库

室内游泳池，室外游泳池，池畔遮阳伞，日光浴躺椅
套房 (RIAD) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修
6 间餐厅，供应早餐、午餐和晚餐，摩洛哥菜
4 间酒吧/酒廊、池畔酒吧
4 间酒吧/酒廊、池畔酒吧
马穆尼亚酒店提供24 小时班车，距离机场只有 5.2 公里。客人可以到 SPA 享受深层组织按摩、芳香疗法或指（趾）甲修剪和护理；酒店有 6 间餐厅，其中的Le Marocain主打摩洛哥菜，供应晚餐。这家豪华酒店的其他特色包括 4 间酒吧/酒廊、室内游泳池和室外游泳池。旅客都喜欢住宿的员工。

点评

9.2/10
非常棒

热门服务设施

  • 游泳池
  • 机场接送服务
  • 可带宠物
  • 健身房
  • 酒吧
  • 提供连通房

主要服务设施 (12)

  • 每日客房清洁服务
  • 6 间餐厅和 4 间酒吧/酒廊
  • 全套 SPA 服务
  • 室内游泳池和室外游泳池
  • 供应早餐
  • 2 个室外网球场
  • 24 小时健身中心
  • 桑拿
  • 蒸汽浴室
  • 儿童游泳池
  • 热水浴缸
  • 池畔酒吧

家庭挚爱 (6)

  • 免费婴儿床
  • 保姆服务（收费）
  • 儿童游泳池
  • 提供连通房/毗连房
  • 私人浴室
  • 独立的浴缸和淋浴
当前价格为 CNY4,560
总价 CNY5,168
包含税费
5 月 22 日 - 5 月 23 日

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 23 种房型中的 23 种

显示套房 (DUPLEX)的所有照片

套房 (DUPLEX) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

套房 (DUPLEX)

特色亮点

阳台
独立用餐区
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
  • 74.0 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示套房 (RIAD)的所有照片

套房 (RIAD) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

套房 (RIAD)

特色亮点

院子
阳台
独立用餐区
独立起居区
独特布置
独特装饰
壁炉
私人游泳池
  • 700 平方米
  • 可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
  • 3 张单人床

显示高级房 (HIVERNAGE)的所有照片

高级房 (HIVERNAGE) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

高级房 (HIVERNAGE)

特色亮点

独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
电视
高档床上用品
遮光窗帘
  • 35 平方米
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示套房 (AL MAMOUN )的所有照片

套房 (AL MAMOUN ) | 起居区 | 电视、iPod 基座

套房 (AL MAMOUN )

特色亮点

阳台
独立用餐区
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
  • 212 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张特大床

显示经典双床房 (HIVERNAGE)的所有照片

经典双床房 (HIVERNAGE) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

经典双床房 (HIVERNAGE)

特色亮点

独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
电视
高档床上用品
遮光窗帘
  • 城市景观
  • 35 平方米
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张单人床

显示套房 (HIVERNAGE)的所有照片

套房 (HIVERNAGE) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

套房 (HIVERNAGE)

特色亮点

独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
电视
遮光窗帘
  • 90 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示华丽客房, 2 张单人床 (Agdal)的所有照片

高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

华丽客房, 2 张单人床 (Agdal)

特色亮点

阳台
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
电视
高档床上用品
  • 38 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张单人床

显示套房 (MAJORELLE)的所有照片

套房 (MAJORELLE) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

套房 (MAJORELLE)

特色亮点

阳台
独立用餐区
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
  • 114 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 1 张大床

显示华丽客房, 1 张特大床 (AGDAL)的所有照片

华丽客房, 1 张特大床 (AGDAL) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

华丽客房, 1 张特大床 (AGDAL)

特色亮点

阳台
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
电视
高档床上用品
  • 38 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示套房 (CHURCHILL)的所有照片

套房 (CHURCHILL) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

套房 (CHURCHILL)

特色亮点

阳台
独立用餐区
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
  • 106.9 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示套房 (MARQUETERIE)的所有照片

套房 (MARQUETERIE) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

套房 (MARQUETERIE)

特色亮点

阳台
独立用餐区
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
  • 155 平方米
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 2 张单人床

显示套房 (PARK)的所有照片

套房 (PARK) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

套房 (PARK)

特色亮点

独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
电视
遮光窗帘
  • 60 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示套房 (AGDAL)的所有照片

套房 (AGDAL) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

套房 (AGDAL)

特色亮点

阳台
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
电视
  • 57 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示华丽客房, 2 张单人床 (Koutoubia)的所有照片

高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

华丽客房, 2 张单人床 (Koutoubia)

特色亮点

阳台
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
电视
高档床上用品
  • 城市景观
  • 35 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张单人床

显示行政套房 (AGDAL)的所有照片

高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

行政套房 (AGDAL)

特色亮点

阳台
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
电视
  • 70 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示套房 (BALDAQUIN)的所有照片

套房 (BALDAQUIN) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

套房 (BALDAQUIN)

特色亮点

阳台
独立用餐区
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
  • 77 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示套房 (KOUTOUBIA)的所有照片

套房 (KOUTOUBIA) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

套房 (KOUTOUBIA)

特色亮点

阳台
独立用餐区
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
  • 城市景观
  • 109 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示华丽客房, 2 张单人床 (Park)的所有照片

高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

华丽客房, 2 张单人床 (Park)

特色亮点

阳台
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
电视
高档床上用品
  • 36 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张单人床

显示行政套房 (PARK)的所有照片

行政套房 (PARK) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

行政套房 (PARK)

特色亮点

阳台
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
电视
  • 65 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示华丽客房, 1 张大床 (PARK)的所有照片

华丽客房, 1 张大床 (PARK) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

华丽客房, 1 张大床 (PARK)

特色亮点

阳台
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
电视
高档床上用品
  • 36 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张大床

显示套房 (PRESTIGE)的所有照片

套房 (PRESTIGE) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

套房 (PRESTIGE)

特色亮点

阳台
独立用餐区
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
  • 100 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示华丽客房, 1 张特大床 (KOUTOUBIA)的所有照片

华丽客房, 1 张特大床 (KOUTOUBIA) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

华丽客房, 1 张特大床 (KOUTOUBIA)

特色亮点

阳台
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
电视
高档床上用品
  • 城市景观
  • 35 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示行政套房 (KOUTOUBIA)的所有照片

行政套房 (KOUTOUBIA) | 高档床上用品、迷你吧、客房内保险箱、特色装修

行政套房 (KOUTOUBIA)

特色亮点

阳台
独立起居区
独特布置
独特装饰
空调
提供连通房
免费婴儿床
电视
  • 城市景观
  • 65 平方米
  • 可容纳 3 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

同类型住宿

喷泉

马拉喀什四季度假村

  • 游泳池
  • SPA
  • 机场接送服务
  • 可带宠物
9.6 分，总分 10，绝佳，636 条点评
新价格 CNY4,687
总价 CNY5,232
包含税费
5 月 22 日 - 5 月 23 日
马拉喀什四季度假村
Mod logo
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街区简介

地图
Avenue Bab - Jdid, Marrakech, 40 040

附近有什么？

  • 库图比亚清真寺 - 步行 7 分钟 - 0.6 公里
  • 杰马艾夫纳广场 - 步行 14 分钟 - 1.2 公里
  • 梅纳拉购物中心 - 步行 17 分钟 - 1.4 公里
  • 秘密花园 - 步行 20 分钟 - 1.7 公里
  • 马若雷勒花园 - 车程 3 分钟 - 2.8 公里

周边介绍

  • 梅纳拉机场 (RAK) - 12 分钟车程；5.2 公里/3.3 英里
  • 马拉喀什中央火车站 - 8 分钟车程；3.3 公里/2 英里
  • 收费机场班车

餐厅

  • ‪Casino de Marrakech - ‬步行 9 分钟
  • ‪KFC - ‬步行 11 分钟
  • ‪Café Extrablatt - ‬步行 8 分钟
  • ‪Kabana - ‬步行 11 分钟
  • ‪Palais Jad Mahal - ‬步行 5 分钟

住宿简介

马穆尼亚酒店

马穆尼亚酒店提供24 小时班车，距离机场只有 5.2 公里。客人可以到 SPA 享受深层组织按摩、芳香疗法或指（趾）甲修剪和护理；酒店有 6 间餐厅，其中的Le Marocain主打摩洛哥菜，供应晚餐。这家豪华酒店的其他特色包括 4 间酒吧/酒廊、室内游泳池和室外游泳池。旅客都喜欢住宿的员工。

语言

阿拉伯语、英语、法语

住宿一览

DONE

酒店规模

    • 209 间酒店客房
    • 楼高 6 层
DONE

到达/离开

    • 开始办理入住：15:00；停止办理入住：午夜
    • 提供无接触办理入住服务
    • 提供快速入住/退房服务
    • 退房时间为 正午
    • 提供无接触办理退房服务
DONE

特别入住说明

    • 前台工作人员将在客人到店时接待。
    • 此住宿的公共场所严格执行穿着规定。18:00 后，旅客恕不得穿着短裤进入公共场所、酒吧和餐厅。住客于住宿范围内不得外带食物及饮料。有饮食限制或食物敏感的旅客请提前联系住宿。
DONE

入住要求

    • 需要信用卡或现金押金，以支付杂费
    • 可能需要政府颁发的带有照片的证件
DONE

儿童

    • 托儿服务*
    • 儿童看护（专人看管）*
DONE

宠物

    • 可免费携带宠物入住（仅允许携带狗狗，总共可携带 1 只，每只宠物限重 8 公斤）
    • 欢迎服务类动物
    • 禁止吸烟*
    • 请务必管好您的宠物
    • 有食物碗和水碗
WIFI

网络

    • 公共区域提供免费无线上网接入
    • 房间内提供免费无线和有线上网接入
LOCAL_PARKING

停车场

    • 免费 住宿内自助停车场
    • 免费 住宿内代客停车
DONE

接送交通服务

    • 24 小时机场班车*
DONE

其他信息

    • 指定吸烟区

住宿服务设施

餐饮

  • 全套早餐（收费），时间为每天 7:00–10:30
  • 6 间餐厅
  • 4 间酒吧/酒廊
  • 池畔酒吧
  • 咖啡馆
  • 公共区咖啡/茶
  • 24 小时客房送餐服务
  • 小吃吧/熟食店

带儿童同行

  • 儿童游泳池
  • 收费儿童看护（专人看管）

游玩项目

  • 网球课程
  • 瑜珈课程
  • 购物
  • 免费使用附近的健身中心
  • 附近有自行车租赁
  • 附近有高尔夫训练课程
  • 附近有踏板摩托/助力车租赁

远程办公

  • 商务中心
  • 会议室
  • 会议中心

服务

  • 24 小时前台服务
  • 礼宾服务
  • 旅游/票务服务
  • 干洗/洗衣服务
  • 美发沙龙
  • 行李储存室
  • 婚庆服务
  • 会说多种语言的服务员
  • 行李员/门卫
  • 泳池躺椅
  • 池畔遮阳伞

服务设施

  • 1 座楼/塔楼
  • 建成于 1923
  • ATM/银行服务
  • 前台保管箱
  • 花园
  • 露台
  • 图书室
  • 大堂壁炉
  • 24 小时健身中心
  • 室外游泳池
  • 室内游泳池
  • 全套 SPA 服务
  • 热水浴缸
  • 2 个室外网球场
  • 桑拿
  • 按摩/护理室
  • 蒸汽浴室
  • 艺术装饰风格

无障碍设施

  • 电梯

客房服务设施

娱乐消遣

  • IPod 基座
  • 电视
  • 卫星电视频道

居家般舒适

  • 恒温控制空调
  • 迷你吧
  • 浴袍

安心入睡

  • 遮光窗帘
  • 夜床服务
  • 闹钟
  • 高档床上用品
  • 免费婴儿床
  • 折叠床/加床（额外收费）

珍奢享受

  • 特色家居和特色装修

清洁梳洗

  • 私人浴室
  • 泡澡浴缸
  • 独立的浴缸和淋浴
  • 坐浴桶
  • 名牌洗浴用品
  • 吹风机
  • 毛巾

办公通讯

  • 书桌
  • 免费 WiFi 和有线网络
  • 电话

其他

  • 每日客房清洁服务
  • 客房内保险箱
  • 提供连通客房

特色

SPA

Spa de La Mamounia有 9 间护理室，包括情侣室。服务包括深层组织按摩、热石按摩、运动按摩和面部护理。提供各种护理疗法，包括芳香疗法。该 SPA 提供桑拿、热水浴缸、湿蒸房和土耳其浴。店内设有温泉/矿泉。

用餐

Le Marocain - 此餐厅可俯瞰花园景观风景，擅长于摩洛哥菜，仅供应晚餐。
Asiatique by Jean-Georges - 此餐厅主打亚洲菜，供应午餐和晚餐。每天营业
Le Pavillon de la Piscine - 此池畔餐厅擅长于国际美食，供应早餐、早午餐和午餐。住客可以享受露天就餐的喜悦（如果天气允许的话）。每天营业
L’Italien by Jean-Georges - 此餐厅可俯瞰花园风景，擅长于意大利菜，供应午餐和晚餐。每天营业
Salon de Thé Pierre Hermé - 此咖啡厅擅长于法国菜，供应早餐、午餐和便餐。每天营业

奖项与背景

马穆尼亚酒店荣获 Condé Nast Traveler 2022 年度世界最佳住宿金牌酒店称号，并入选 Travel + Leisure 2021 年度 500 强酒店。
该住宿是全球顶级酒店的成员。

费用和政策

强制收费

在办理入住或退房时，住宿接待方会要求您支付以下费用。费用可能包含适用的税费：
  • 该城市征收一项税款：每人每晚 MAD 49.50。此税不适用于 12 岁以下儿童。

其他项目

  • 全套早餐需额外收费，成人大约为 MAD 460，儿童大约为 MAD 230
  • 机场班车服务额外收费：单程每辆车 MAD 600

儿童及加床

  • 可提供儿童看护（专人看管），需另付费
  • 可提供保姆服务，需另付费
  • 可提供折叠床，额外收费，每天 MAD 950.0

游泳池、水疗和健身房（如适用）

  • 按摩服务和SPA 护理需要预约，请在到达之前通过预订确认邮件上的电话号码联系住宿接待方以作安排

政策

酒店可提供连通房/相邻房，但需视空房情况而定。住客可通过预订确认上的联系信息向酒店提出要求。
只有经过登记的住客才可进入客房。
店内配备一氧化碳探测器、灭火器、烟雾报警器、保安系统、急救包和窗铁栅，客人可安心入住。
入住时用于支付其他杂项的信用卡上的姓名必须与预订客房时使用的原始姓名相同。
该住宿接待方接受信用卡付款。恕不接受现金。
可使用信用卡：Visa、万事达、美国运通
请注意，文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿接待方提供。

别称

Mamounia
Mamounia Hotel
Mamounia Hotel Marrakech
Mamounia Marrakech
La Mamounia Hotel Marrakech
La Mamounia Marrakech Hotel Marrakech
La Mamounia Hotel
La Mamounia Marrakech
La Mamounia Hotel Marrakech

常见问题解答

马穆尼亚酒店有游泳池吗？

是的，有室内游泳池、室外游泳池和 儿童游泳池。

马穆尼亚酒店是否允许携带宠物入住？

是的，可免费携带狗狗入住，总共可携带 1 只宠物，每只宠物限重 8 公斤。提供食物碗和水碗。

马穆尼亚酒店是否有停车场？

是的，自助和代客停车免费。

马穆尼亚酒店提供机场接驳班车吗？

是的，提供机场班车。费用为每辆车单程 MAD 600。

何时可在马穆尼亚酒店办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：午夜。退房时间为 正午。提供快速入住、快速退房、无接触办理入住和无接触办理退房服务。

马穆尼亚酒店是否有内部娱乐场？

不，该酒店不设赌场，但Le Grand Casino de La Mamounia (1-min walk)和Casino de Marrakech (12-min walk)都在附近。

在马穆尼亚酒店及其附近有什么游览观光项目？

在网球场锻炼提升您的球技。现场娱乐活动包括瑜伽。尽情享受 SPA 水疗，在热水浴缸中舒缓您的感官。马穆尼亚酒店也拥有4 间酒吧、1 个室外游泳池和24 小时健身中心，以及桑拿和花园。

马穆尼亚酒店店内或附近是否有餐厅？

是的，有 6 家店内餐厅，提供室外就餐、摩洛哥菜和花园景观。

马穆尼亚酒店拥有配备私人热水浴缸的客房吗？

是的，每间房间拥有泡澡浴缸。

马穆尼亚酒店周边区域环境如何？

马穆尼亚酒店位于麦地那，仅需 14 分钟步行可至杰马艾夫纳广场，14 分钟步行可至穆罕默德六世大道。

关于La Mamounia的点评

点评

9.2

非常棒

9.6/10

清洁度

9.2/10

员工和服务

9.4/10

服务设施

9.4/10

住宿条件和设施

9.0/10

环保

点评

10/10 绝佳

1 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

非常棒的體驗

非常的棒，完美的住宿，飯店本身就是一個景點，一整天待在飯店也不嫌多，宮殿式的泳池也是經典，也有戶外泳池，花園也很漂亮，非常的舒適。
Yun ting，1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Nice experience if you're a chic person!

酒店历史感浓重，每个细节都值得品玩，泳池边的自助早午餐品类很全，味道也不错，很推荐。房间面积偏小，窗子很多，整体感觉还可以。酒店著名的街拍长廊，随便拍拍都是大片。
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

We loved the trees, the garden, the kindness of staff.
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

ABDULKADIR，2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Excellent

Best place to stay in Morocco Amazing garden
Lylle J Martin De，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

PAULO，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Malak，4 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Yasemin，3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Nancy，2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

1001 Nacht pur

1001 Nacht pur. Der Ort ist magisch, der Garten ein Traum. Mann fühlt sich rundum Wohl. Wer kein Frühstücken bucht, Vorsicht. 49€ pro Person. Verhältnismässig zu teuer !
Alexandra，2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Herrat，2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

Horrible experience. unclean. we checked in to find the trash wasn't emptied. Took 20 mins to get our bags. crowds of people at the entrance. Spoke to their general manager who had a bad attitude and was unwelcoming. Even some of the housekeeping staff were unfriendly. The night manager lacked experience on how to deal with guests properly. I informed them that it was our anniversary. Shockingly, all they did was to put a plate in our room with 7 pieces of berries. In contrast, we stayed at the Four Seasons Marrakech where they filled our room with rose petals and accommodated our every need. Strongly avoid it. There are much better options in Marrakech such the Four Seasons and Royal Mansour. Not worth a single dirham.
3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Amazing stay, great service from Said round the pool who found my wedding ring that I had dropped. Absolute hero!!
ANna，1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

6/10 好

Véronique，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

Shamlan，5 晚行程
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

Somptueux ! Dommage… chambre low cost …

La Mamounia est définitivement un hôtel d’exception qui vaut le déplacement. En revanche non seulement le sens de customer service leur est totalement inconnu mais ils ont été malhonnêtes me facturant une demi nuit de façon tout à fait abusive puisque j’ai été appelée et prévenue à 16:05 , leur facturation démarrant à partir de 16:00. Visiblement ils n’ont pas eu l’idée de me prévenir à 15:55. Connaissant le customer service aux États Unis, et notamment dans des hôtels de classe équivalente, je suis excessivement déçue par leur gestion de la crise. Ils ont clairement oublié une règle de base dans le commerce et particulièrement dans le commerce de luxe : le client est roi. Dommage car le personnel tels que M. Brahim le responsable du petit déjeuner, Hafida sur la terrasse, Houcine à la boutique et m. Toufik qui m’a accueilli à minuit avec un grand sourire avaient fait en sorte que je m’y sente particulièrement bien.
Veronique，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Salman，5 晚行程
Expedia真实住客点评

8/10 很好

The garden, the renovation of the old palace building, the swimming pool, the quality of housekeeping services, the room comfort are top, congratulations. The Food and Beverage dept needs to be better managed: breakfast at a palace cannot have old dry bread offered or uncooked and dry old potatoes in e - but in our case two mornings in a row- offered to customers. And all staff should smile a minimum and clear dishes from guests tables with kindness and care, not just rude promptness. Seafood salad at Italian restaurant - most expensive starter - cannot have undercooked clams or unfresh items to bother stomach later, I was badly surprised. Deserts were amazing but the rest requires double-checking. The policy for late checkout - especially for just 2h extra - by asking the guest to come to the reception desk the day of departure instead of working it out at checkin when requested - is not what one can expect in such premises. This IS a palace, not a mid class hotel. Promptness to answer the phone, especially at the Spa, needs to be reviewed. And apparently there’s is a lack of staff there, seems all is full all the time…disappointing because it is such a fine place and location otherwise. The rest is up to what one can expect or beyond. But these lacks of attention can really generate unnecessary stress and damage a stay which for such a price should be perfect or close to it. Would like to be back to see if things in these areas will improve or not.
Vincent J C，2 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Un lieu magique. Personnel attentionné.
Mohamed，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

6/10 好

Sadly this hotel is extremely over-rated. I stayed for one week at the end of January 2025 and was very disappointed when we were shown to our room. We were led down a set of stairs to the lower ground floor and along a dark corridor. On entry the small room, the walls, curtains and decor were very dark which added to what I would say made for a depressing stay. The space was so limited we even had to put out cases outside on the ledges of the windows. I struggled to even see my clothes in the wardrobe. On the first evening when we closed the curtains the rail fell off the bracket and the curtain rings fell to the floor. No kettle or tea making facilities. I had to call room service to provide these as there was only a coffee machine in the room. We ordered room service for breakfast but there was no table. We just had to sit in bed to eat. There was a very unpleasant smell on entering the room - like rotten eggs. Around the pool, if you were happy to tip heavily then service was excellent. Sadly, I had saved hard for this break and could not afford to tip so had to look after myself, whilst those that had tipped were waited on hand and foot. The spa was usable, but the pool was not very warm, and the jacuzzi needs some refurbishment work as it is very tired looking. Sadly when walking out of the hotel one morning, along a busy main road I was mugged by a man on a motorbike. Fortunately I had a sixth sense but the shock ruined the remainder of my holiday.
Dawn，7 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

このホテルに泊まりたく、マラケシュへ行きました。憧れが、実現しました。 スタッフもお客様も身のこなしが優雅で 別世界のようでした。 残念だったことは、スービニールショップでの買い物でした。
Hiroshi，1 晚行程
Expedia真实住客点评

6/10 好

O hotel é lindo, super confortável, serviços ótimos e preço da estadia bastante razoável Mas impossível almoçar ou jantar lá Preços de bebidas muito além de caros, caríssimos !! Qualquer consumo no hotel 3 vezes mais caros do que em outros hotéis do mesmo nivel
elza helena，1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

neuzira t，4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Amazinh hotel, aside from a small snafu with the security guy which he later apologized for, eveything was amazing
Abhinandan，2 晚行程
Expedia真实住客点评