SĂ©jour du 10 au 14 juillet 2025. Ă notre arrivĂ©e tardive, on nous attribue une chambre qui ne correspond pas Ă la rĂ©servation faite via Hotels.com (1 lit double au lieu dâun lit double + 1 simple pour deux adultes). Le rĂ©ceptionniste (intĂ©rimaire, sans accĂšs au systĂšme) tente de trouver une solution pendant 20 minutes. Il nous donne finalement une autre chambre, plus petite, mal agencĂ©e, avec deux lits simples et un lit escamotable dans le placard, rendant le rangement impossible. Il dĂ©clare que âla chambre rĂ©servĂ©e nâexiste pasâ et critique Hotels.com en disant que âce sont les pires pour les rĂ©servationsâ. Ă vrai dire, on a eu lâimpression que nous voir dormir dans notre voiture lâaurait arrangĂ©.
Il manquait les serviettes à notre arrivée, demandées à 23h30. Le dimanche soir, plus de gel douche ni de gel pour les mains.
Au check-out, un autre rĂ©ceptionniste (Malik) nous donne une version contradictoire (âpanne de climâ dans la chambre initiale â faux). Aucun geste commercial, aucune excuse.
Seul point positif : une jeune femme au bar, trĂšs professionnelle.
Globalement, une expérience décevante. Je déconseille cet hÎtel.