Avis Extrêmement Négatif : Séjour Catastrophique et Manque de Professionnalisme Total
Évaluation : ⭐ (1/5 - Éviter à tout prix)
Nous avons réservé dans cet établissement en demandant spécifiquement une chambre avec un lit double. La confirmation de notre réservation mentionnait clairement cette exigence.
À notre arrivée, nous avons eu la désagréable surprise de constater que l'hôtel n'était pas en mesure de fournir la prestation commandée, nous attribuant une chambre avec deux lits simples.
Le plus choquant fut le comportement du personnel face à cette erreur. Au lieu de s'excuser et de chercher activement une solution (surclassement, changement de chambre, etc.), l'attitude a été d'une désagréable indifférence et d'un refus catégorique de nous aider. Le personnel n'a montré aucune volonté de corriger son erreur.
Devant ce manquement flagrant à leur engagement contractuel et ce manque total de professionnalisme, nous avons été contraints de quitter immédiatement l'hôtel et de réserver un autre hébergement à nos frais en urgence.
Cet établissement a non seulement gâché le début de notre séjour, mais nous a également occasionné des frais imprévus considérables. Nous demandons un remboursement intégral et dénonçons l'attitude scandaleuse du service client.
Franck
Franck,1 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 11 月 26 日
Hôtel vieux et sale
Ne répond plus aux standards actuels
CHRISTOPHE
CHRISTOPHE,1 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 11 月 12 日
Accueil professionnel et chaleureux. La literie et de tres bonne qualité. Petit dejeuner
Nathalie
Nathalie,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 11 月 8 日
Ernso
Ernso,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 11 月 5 日
A lovely room thanks with comfortable pillows too!
Peter
Peter,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 11 月 3 日
Valérie
Valérie,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 10 月 30 日
RAS
Patrick
Patrick,1 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 10 月 20 日
Christophe
Christophe,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 10 月 9 日
Philippe
Philippe,3 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 10 月 7 日
No English speaking staff at reception.
Filthy carpet in room.
No restaurant available, and no easy option close by.
Would not book again.
brian
brian,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 10 月 1 日
jean baptiste
jean baptiste,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 9 月 28 日
City trip a Lille, endroit où il faut avoir une voiture pour se rendre en ville mais très bien situé pour pouvoir aller partout.
Thomas
Thomas,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 27 日
David
David,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 23 日
Très bon accueil, ch propre et confortable
Mohamed
Mohamed,1 晚行程
Expedia真实住客点评
6/10 好
2025 年 9 月 22 日
xian
xian,5 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 9 月 16 日
Jose Manuel
Jose Manuel,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 13 日
Chambre et SDB au top. Aucun bruits. Les animaux sont acceptés. Le petit déjeuner est copieux et complet.
Véronique
Véronique,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 9 月 8 日
Accueil, rapide
Petit déjeuner tardif très appreciable.
Accès facile et calme.
Christophe
Christophe,1 晚商务旅行
Expedia真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 9 月 7 日
Petit dej cher et décevant et réception qui parle pas bien français et ne comprends quand on lui épelle un nom de famille.
Nina
Nina,1 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 9 月 6 日
AYA
AYA,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 27 日
A fantastic location to explore Lille.
Carilus
Carilus,7 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 8 月 21 日
Jari
Jari,22 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 8 月 16 日
Convenient, clean and comfortable
We have stayed here on numerous occasions and it's always clean and comfortable. The staff are helpful and courteous. We did not have breakfast this time.
Parking is plentiful and they close the hotel gates at night for extra security.
The hotel is convenient for the nearby shopping centre (about a 15-minute walk).