When we first arrived, the staff didn’t greet us at all and rather just read us a large list of rules to follow during our stay which they constantly broke on their own. Our calls and messages were never answered. Some staff was also selling alcohol to a loud, already very drunk man at around midnight though one of the rules stated that we could not make noise after 10pm. The towels provided in our room were dirty. They would take our towels for cleaning and never return them either. I would definitely advise that you do not stay here.
Margarita
Margarita,3 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 11 月 20 日
The room I reserved was very spacious and roomy. Are room was cleaned every day by the maids. It was left spotless for us plus enough towels and beach towels we had for every day use. The staff were amazing. They were very nice and attentive to all of us. We were a total of 5 guest. But the view of this boutique was breath taking.
Lucy
Lucy,4 晚结伴旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 11 月 14 日
Toda la experiencia fue acorde a lo esperado
armando
armando,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 11 月 5 日
Im enjoying staying at this hotel during my Bacalar trip with beautiful view from my room
Ala
Ala,2 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 10 月 26 日
Excelente
MARIA FERNANDA
MARIA FERNANDA,1 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 10 月 21 日
Isabel
Isabel,1 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 10 月 17 日
Erika
Erika,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 10 日
Magnificent place right off the Bacalar Lagoon. Staff and hotel was very accommodating and friendly. Would absolutely recommend this place.
Daniel
Daniel,5 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 17 日
La pasamos deli
Muy linda estadia. El staff es super atento y estan muy al pendiente de todo.
fidelia
fidelia,3 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 8 月 7 日
El lugar es muy tranquilo; el personal 10/10. Tiene áreas de oportunidad, pero en general me gustó.
Marielle
Marielle,6 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 28 日
La comida de muy buena calidad, y de muy buen sabor , las habitaciones cómodas, el hotel excelente y el personal de restaurante y de la recepción súper atentos
Angelica
Angelica,5 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 8 日
Danya
Danya,5 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 5 日
Limited on the food
The outside of the property was not to clean to many leaves
Sonia
Sonia,3 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 3 日
Las cabañas son muy comodas y amplias; El area del muelle es perfecto para descansar, nos prestaron kayacs para poder ver el amanecer, el servicio del perdonal exelente y la comida del restaurante muy rica. Recomiendo el lugar para pasar unos dias de descanso ya que se encuentra alejado del centro y de la mayoria de las actividades de bacalar, es preferible rentar un carro para llegar al hotel. A excepción de la lejania el lugar nos parecio hermoso y perfecto para desconectarse.
natza
natza,3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 5 月 13 日
Everything was great! Location, food, rooms, service
Katia
Katia,4 晚行程
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 4 月 3 日
No es amigable para personas con problemas de movilidad
Claudia
Claudia,2 晚结伴旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 3 月 21 日
Meyvi Lissette Zelaya
Meyvi Lissette Zelaya,3 晚行程
CheapTickets真实住客点评
8/10 很好
2025 年 3 月 9 日
Grandes vistas y habitaciones amplias
El hotel tiene un acceso difícil ya que la carretera está en malas condiciones. Hay muchas escaleras y el servicio de recepción no es bueno. Fuera de eso, los cuartos son amplios, los baños también. La alberca y deck tienen un lugar privilegiado. Las vistas son increíbles. El restaurante no es bueno pero el desayuno y el servicio del restaurante son de primera.
Miguel A
Miguel A,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 2 月 20 日
El personal muy amable, la comida deliciosa, las habitaciones muy limpias y con aire acondicionado, es un lugar para relajarse
Montserrat Perez
Montserrat Perez,3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
6/10 好
2025 年 2 月 11 日
Love the Tranquility, view, cleanliness, pier, acces to lake. Did not like: lack of info about too many stairs, lack of help to carry laugage, no tv in rooms, broken kayaks. We stayed 2 nights and did not have acces to pier one afternoon. Staff mentioned that they have ordered all the stuff that we felt were missing.
Alberto
Alberto,2 晚行程
Expedia真实住客点评
2/10 很差
2025 年 2 月 7 日
Horrible! Don’t stay here!
Horrible, Horrible! Customer service is awful. They don’t really care you’re standing in front of them. Absolutely rude and disrespectful. Very dirty and dated. The bed was hard as rock! We were unable to sleep and woke up with major shoulder and lower back pain. Couldn’t wait till morning to leave that place! The outdoor area was so small and crowded. The restaurant is a complete joke and totally uninviting. I’m glad we stayed Cristalino our other days in Bacalar, that was an amazing experience for less money.