konumu şahane, manzara harika ama hizmet bu potansiyelin çok gerisinde kalmış.
Lucky Monkey Otel’de çift olarak konakladık. Akşam giriş yaptık ancak resepsiyondaki görevli maalesef güler yüzlü değildi; sanki işi zorla yapıyormuş hissi verdi. Odayla, otelle ya da genel işleyişle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ilk temas, açıkçası hayal kırıklığıydı.
Akşam sahil tarafındaki restorana geçtiğimizde durum daha da can sıkıcıydı. Orada olduğunu düşündüğümüz genel müdür ya da müdür yardımcısı son derece agresif, rahatsız edici bakışlar içindeydi. Restoranın otelle bağlantısı olmadığı, bağımsız olduğu söylendi; oysa fiiliyatta otelin bir parçası olduğu çok belliydi. Misafirle iletişim bu şekilde olmamalı. Bir gülümseme, bir hoş geldiniz demek bu kadar mı zor?
Özetle: Otelin konumu ve fiziksel potansiyeli gerçekten çok iyi. Ancak çalışanların tavrı ve işletme anlayışı turizm ve otelcilik ruhundan oldukça uzak. Personel eğitimi ve yönetim anlayışı komple elden geçerse burası “vasat” değil, gerçekten süper bir otel olabilir. Şu haliyle ne yazık ki potansiyelini harcıyor.