es bastante inusual que la entrada sea no antes de las 16,30. Llegamos a las 13.30 y se nos recalcó la hora de entrada con contundencia. se invitó a guardar el equipaje en consigna. Tenemos unos 70 años. No hubo el más mÃnimo gesto de ayuda a la colocación, de pie, inmóvil mientras hacÃamos esfuerzos para colocar el equipaje. Al volver a las 17.30 se nos dio la habitación que nos dicen acaban de terminar. Hay explicación: unos carteles dicen que por 20€ permiten un late checkout a las 14h y por 30 hasta las 17h. Es buen sistema para arañar unos euros más.
Hay más. TenÃamos media pensión. El segundo dÃa se nos hizo esperar más de 40 minutos porque habÃa un grupo grande. Se nos dijo que serÃan 5 a 10m. Bueno, pero que nos entretuvieran con algo. La respuesta, nada. Fueron más de 40m. Protestamos y pedimos una compensación. A la salida lo mencionamos y que lo sentÃan mucho, pero nada más.
Una mala experiencia sobre todo de servicio por falta de profesionalidad, de respeto al cliente y de ir a ganar el último euro de forma demasiado evidente que estropea una buena inversión en infraestructura: muy buena localización, sanitarios y griferÃa de calidad, asà como sábanas, toallas y albornoces. Buen funcionamiento de la climatización. Errores se comenten, un buen hotel debe saber cómo repararlos o compensarlos y no encogerse de hombros.