RECLAMAÇÃO SOBRE A ESTADIA – POUSADA CARIBE BRASILEIRO, MARAGOGI/AL
Minha experiência na Pousada Caribe Brasileiro, em Maragogi, foi extremamente decepcionante e ficou muito abaixo do esperado.
Fiz a locação de dois quartos de casal e, ao chegarmos, encontramos um dos quartos em condições absolutamente inaceitáveis de higiene: o banheiro estava cheio de fezes, entupido e com um cheiro terrível. Em vez de providenciarem a troca do quarto, limitaram-se a desentupir o banheiro, sem oferecer uma solução adequada para o problema.
Como se não bastasse essa situação desagradável, na manhã seguinte também tivemos uma péssima experiência com o café da manhã. O horário informado era das 7h às 9h, mas chegamos às 8h e praticamente não havia mais alimentos disponíveis. Encontramos apenas algumas sobras, como um ovo, e não havia sequer cuscuz.
É inadmissível pagar por uma hospedagem e encontrar um banheiro nessas condições, além de não ter um café da manhã minimamente adequado dentro do horário estabelecido pela própria pousada.
Pagamos pela estadia e esperávamos, no mínimo, higiene, conforto, organização e um serviço compatível com o valor cobrado. Infelizmente, tivemos uma experiência péssima, marcada pela falta de cuidado com a limpeza e pela insuficiência do café da manhã.
Deixo registrada minha insatisfação e espero que a administração tome providências para que outros hóspedes não passem pela mesma situação. Não recomendo a hospedagem diante da experiência que tive