6/10 好
2017 年 8 月 23 日
入住体验一般，酒店处理问题的方式让人无语
酒店地理位置好，离蓝色清真寺等主要景点很近，走路5分钟，露台风景不错，一面可以看见马尔马拉海，一面可看到蓝色清真寺。早餐还可以，土国餐都这样。前台小哥服务态度很好，帮我们拎行李箱上5楼，没有电梯，老城区的酒店应该都是这样。房间有点小，开门有股不好闻的味道，淋浴的下水不通畅，洗完澡脚下会存水，感觉不好。浴巾有点破旧。由于看错了回国航班的时间，我们多订了一晚酒店，想和酒店问下能不能退了，到酒店办理入住时和前台小哥说了情况，他说酒店这边没问题但因为我们是通过好订网预定的让我联系他们，但当时国内已经半夜了，转天早晨我联系好订网，工作人员说酒店经理不同意退款，让我联系经理，正好酒店经理在我问他，他也是说酒店这边退房没有问题，但房钱不能给我得联系好订网，能不能拿到钱要看他们，因为我付钱给的好订网。我就想酒店都同意退房了好订网为什么不退钱，我又联系好订网，那边的工作人员还说是酒店经理不同意退，我就把电话给了酒店经理，让人无语的是他果然说不退钱，他是说可以退房但不退钱，他和我可不是这么说的，不退钱我退什么房呀，他早说我就不联系好订网了，本来是我自己订错了，你直接告诉我不能退不就完了吗，我也不能说什么，白耽误了我们1小时时间。那我们就没退房去大巴扎逛街了，想晚上回来洗完澡去机场，结果回来后发现房间根本没有打扫，用过的浴巾和毛巾还是潮湿的，垃圾也没有倒，闷了一天的房间可以想象一开门是什么味道。不知道是因为早上退房的事还是本来就不是每天打扫，不管是什么原因大夏天的不打扫房间不能接受。因为要赶飞机就没再找酒店理论。露天和地理位置是酒店的优势，但在露台吃早餐时看到周围的酒店也有有露天的。实在不能认同酒店处理问题的方式。
xueyan
xueyan，2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
