Escolhemos o Hotel Matsubara para encerrar nossa viagem de 15 dias, imaginando conforto e boa hospedagem. Mas foi o oposto: no quarto 322 havia baratas vivas no colchão e pela cama. Ao avisar a recepção, fomos tratados com rispidez, e ainda sugeriram apenas uma dedetização!
Após insistir, fomos trocados para o quarto 422, onde o ar-condicionado pingava sobre a cama, a descarga não funcionava e o chuveiro não esquentava.
Ao contatar o setor de reservas, disseram que a diretoria só estaria presente na segunda-feira, o que mostra a falta de respeito e gestão.
Já estivemos em hotéis simples pela Europa e América Latina, e jamais vimos tanta negligência e decadência.
Uma decepção enorme com um hotel que já teve nome, mas hoje está muito aquém do que anuncia.