MEJOR NO RESERVAR.
Colchones viejos, incómodos. La insonorización de las habitaciones es NULA. Se escucha el tranvía, conversaciones de la calle, vehículos, etc, como si estuviesen dentro de la habitación. El hotel es consciente de este problema pero no invierten un euro en ventanas para insonorizar, responden a las reseñas diciendo “estamos en una calle con ruido” pero no invierten. Por este motivo el objetivo principal de un hotel, que es descansar, no se cumple.
Pedimos un cambio de hotel a habitación interior y nos comentaron que el hotel estaba lleno. Finalmente tuvimos que buscar otro hotel para poder descansar.
Pese a ser conscientes del problema no nos devolvieron el dinero ni tampoco las tasas turísticas, las cuales se cobran por adelantado y se pagan por noche “consumida”. Recomiendo que frente a este tipo de problemas presentar reclamación aquí: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/
Dudo que este “hotel” merezca 4 estrellas, de los peores que he estado. Evitar a toda costa.