2/10入住兩晚,第一晚房間冷氣故障,大夜班人員態度很好,盡力協助並提供電風扇,這部分給予肯定。 但隔天早班人員的處理方式讓人非常傻眼:說要換房可以,但要我11點退房、3點才能入住新房。冷氣壞是你們的問題,怎麼會叫房客先收拾行李退房,然後等幾個小時才能再入住?這不是在整人嗎? 合理的作法應該是先準備好房間,直接通知換房,而不是製造更多不便。來高雄是為了旅遊放鬆,不是配合你們的流程在那邊耗時間。 希望能正視這種處理方式,真的很糟糕真实旅客1 晚行程