Reservei quarto para casal com suĂtes. Apesar do valor cobrado ser prĂ³ximo ao de redes mais modernas como ibis, as condições do quarto nao sao boas, com rachaduras nas paredes, limo no banheiro e umidade.
Minha diĂ¡ria incluĂa cafĂ© da manhĂ£ para duas pessoas. No dia o responsĂ¡vel teve um imprevisto de saĂºde na famĂlia o que Ă© perfeitamente compreensĂvel, mas o recepcionista que estava no estabelecimento e poderia ter solucionado a situaĂ§Ă£o solicitando um cafĂ© da manhĂ£ simples na padaria da esquina nada fez. Soube que nĂ£o teria cafĂ© apenas 30 minutos apĂ³s o horĂ¡rio inicial e isso atrasou agenda ja que tive me deslocar atĂ© a padaria e esperar na fila. NĂ£o fiz queixa por entender que era uma situaĂ§Ă£o delicada, mas fiz uma sugestĂ£o no whatsapp para que o recepcionista seja melhor preparado para buscar soluĂ§Ă£o em situações como essa, jĂ¡ que ele estava sentado sem nada fazer.
Apesar de ter sido apenas uma sugestĂ£o, fui tratada com rispidez e acusada de nĂ£o ter empatia pela situaĂ§Ă£o o que demonstra total falta de profissionalismo por parte de quem respondeu jĂ¡ que se tratava apenas de uma sugestĂ£o para situações futuras, jĂ¡ que os hĂ³spedes tambem tem compromissos afetados por imprevistos e o recepcionista poderia ser mais proativo!
Enfim, espero que qualifiquem melhor seu pessoal e vejam a necessidade dos reparos da pousada que nĂ£o correspondem a expectativa nem mesmo ao preço cobrado.