8/10 很好2025 年 9 月 23 日以虹夕諾雅的品質來說,輕井澤的虹夕諾雅有很大的進步空間。 優點: 環境清幽,在園區裡散步很舒服;晚上也很美;下午茶跟清酒之夜很棒;咖啡,茶,飲料隨時提供 缺點:大部分服務人員的英文都不太行,連櫃檯的英文都不太能溝通,這以國際性的五星級酒店來說是非常少見的,如果你是能日文溝通的住客,你可能會感受到更多的照顧以及服務;接駁車不是在輕井澤站,而是在中輕井澤站,非常的不方便;酒店內的溫泉在室內,很悶,不是這麼舒服,外面的星野溫泉好很多;房間內沒提供瓶裝水也不是這麼符合五星級酒店的標準;洗手台ㄧ直有小小隻的蟲跑出來;晚餐好吃,早餐還好; 下次來輕井澤,付一樣的錢我們可能會選擇其他的酒店Yun-HsinYun-Hsin,2 晚结伴旅行Hotels.com真实住客点评
8/10 很好2025 年 5 月 19 日提議裝置可調校的燈光,作住客自己選擇室內光暗,尤其是浴室。另外,請要求員工小心處理 行李,因我們發現當員工協助將行李送回時,其中一行李有凹陷及裂痕JessieJessie,2 晚家庭旅行Expedia真实住客点评
10/10 绝佳2024 年 9 月 30 日不愧是當地著名的酒店,無論是酒店裡面的小溪流水、房間的環境以及服務員的素質都非常高。在此希望表揚虹夕諾雅輕井澤的各位員工,服務貼心,也會主動關心旅客的需要為我們多次提供適切的幫助,非常感激!Chi Ling ChristinaChi Ling Christina,2 晚浪漫旅行Expedia真实住客点评