Jim Zhang and his team looked after us very well and elevated our exprience of staying at this hotel to exceptional
Adrian
Adrian,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 10 月 20 日
客房浴室漏水,有水漬
Chi Yan
Chi Yan,2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 10 月 19 日
The staffs helpful and the room is perfect.
Kwong Ming
Kwong Ming,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 29 日
Excellent service and experience, as expected. It is a pity that Terry, the butler, has just left. I look forward to receiving the same service with the new butler.
冷氣故障,不能下調,凌晨一點工程人員在房檢查,所有隔塵網滿佈灰塵,令人擔心多久沒有清潔過?工程人員馬上清洗再安裝,但都沒太大幫助,由於已經接近二時,我們只好繼續休息。
到酒店大堂有人員上前接過行李,給我一個號碼牌,表示會送上房間,之後到前台check in,服務員沒有提過有關行李牌的跟進,我不以為然,上房很久都沒有人送行李上房。致電前台,原來他們沒有同concierge 溝通過,無人知道行李是我房間的。折騰一段時間才有人送行李上房。
以 St Regis 級數同價錢,服務水平同質素都配不上。