Hinterfrage, wofür das „Plus/Superior“ stehen soll, da entsprechender Standard nicht wirklich feststellbar, u. a. auch mein Zimmer bei einem 4 Tage Aufenthalt 2x (!) nicht gereinigt wurde.
Gründe plausibel erläutern, ordentliche Entschuldigung, etwaiges kundenfreundliches Entgegenkommen (Preisreduktion etc.) trotz berechtigter Reklamation bis zum Check Out/Abreise seitens Hotel Fehlanzeige !
Ansonsten war das Hotel-Personal freundlich u. kundenorientiert.
Dieses Hotel steht künftig sowohl persönlich, als auch Firma nicht mehr auf der „Buchungs-Prioliste“. Schon „einfachere“ BW-Häuser in EU hatten bisher stets gleichwertigen u./od. auch besseren Service geboten, solche Vorfälle bis Dato noch nicht erlebt - schade.