La experiencia de llegada es buena, la persona del front (mañana) muy amable y atento.
No tuvimos agua caliente por la noche en la hab 306K, al reportarlo el recepcionista de tarde maldijo frente a nosotros (no en ofensa sino como reacción) e hizo lo mismo en dos ocasiones más cuando fue a comprobar que no salía agua de la regadera. Su respuesta?“Sí, hay que dejar el agua caer por al menos 10 MINUTOS y después sale caliente” vaya cuidado del medio ambiente, y aún así, nunca salió ni siquiera agua así que optamos por agua fría, gracias a ello llegamos muy tarde a nuestra reserva de restaurante y obviamente la perdimos, dejándonos una amarga noche.
Una manivela de la hab 305K está cubierta de sarro, la ventana tiene moho, un hueco en lugar de lámpara, pedazos de pared sin molduras, lámparas llenas de lo que parecen mosquitos muertos, un hueco que lleva tuberías abierto, un niño fácilmente podría caer por ahí, las cortinas con hoyos…mucho mantenimiento y aseo le hace falta, pero MUCHO.
La respuesta del gerente Fernando? Pues sí, es lo que hay.
Al comentarle lo acontecido por la noche, nos ofrecieron late check out hasta las 2 (ya que tenían llegadas y a las 3 es el check in así que entendemos que no era posible más tarde) sin embargo pudieron ofrecernos algo más como compensación o disculpas pero no, optaron por dejarlo así dejándonos claro el nulo interés.
Pedro, Stefy(?) y el chico que nos atendió el primer día en restaurante/Beach Club EXCELENTES! Buena atención y servicio!
