6/10 好
2026 年 2 月 1 日
Debo acotar que el Hotel esta espectacular, las habitaciones excelentes y la ubicación muy bueno.
Pero la atención del personal de recepción fue lamentable, primero nos cobraron un monto bastante distinto al acordado en nuestra reserva en Hotels.com. Luego de que nos dimos cuenta, intentaron reversar la transacción y no pudieron, despues de ese momento tan desagradable, nos propusieron hacer la devolución una vez que hicieramos el checkout para que lo cruzaramos con el monto a devolver y hacer una sola devolución, fuimos a realizar el checkout el dia antes ya que salíamos de madrugada, y nos quisieron cobrar los consumos que habiamos realizado, es decir esta persona no tenia ningun conocimiento de lo que habia sucedido con nosotros. Luego de un rato, nos dice ya verifique la información y les haran su devolución en 15 a 20 dias, por temas administrativos. Nos entregaron el documento que certifica la devolución y listo. Luego, solicitamos un desayuno para llevar ya que saliamos muy temprano, realizamos el pago del mismo y lo pedimos que lo tuvieran listo para las 6:30 am.
Efectivamente la persona de la noche no le comunico absolutamente nada a las personas de la mañana y cuando bajamos a entregar las llaves, nos dijeron que teniamos una deuda pendiente. Cosa que les dijimos que estaban equivocados y les mostramos el documento de la noche, y ademas no tenian el desayuno listo porque no tenian conocimiento. Tuvimos que irnos sin el desayuno y sin devolución.
Servicio pesimo
Jorge
Jorge，3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
