Très décevant!! Chambre sans plus et statut Hôtels VIP pas du tout respecté.
On m’a fait payer un supplément de 35€ pour un soi-disant surclassement qui me permettait d’avoir le early check-in comme je l’avais demandé.. alors qu’au final j’ai eu droit à la pire chambre de l’hôtel, étage bas, vue sur la gare et route et du bruit toute la nuit.. on m’a en plus justifié le coût lors du Check out en me disant que c’était un surclassement alors que c’est faux!! D’ailleurs ils ne savaient pas me dire ce que cette chambre avait de mieux que celle réservée.. forcément c’était exactement la même catégorie. Et selon eux le statut VIP gold ne donne droit à rien, sauf 20% sur le spa.. Ces gens sont malhonnêtes et n’inspirent aucune confiance.
Pour le reste, hôtel bruyant, peu de services, piscine minuscule bref rien ne colle avec ce qu’on peut attendre d’un 5 étoiles, seul le prix correspond. Pour avoir testé plusieurs hôtels à proximité (Barceló, H10, Moxy,..) je vous conseille d’aller plutôt chez eux, le prix est divisé par deux et vous serez bien mieux traités.. c’est bien le pire 5 étoiles que j’ai pu faire et à 400€ la nuit on s’attend à un minimum de prise en considération et pas à être pris pour le pigeon de service… bref fuyez!