Nous sommes allés à cet hôtel pour passer un week-end spa vu le temps pluvieux. Malheureusement arrivant à l’accueil on nous informe que le hammam est fermé, mais que le sauna est actif. Nous décidons tout de même de rester. L’accueil au passage était particulièrement expéditif et hautain.
Arrivés à la piscine relativement froide le soir, on nous dit que le hammam est effectivement fermé et que le sauna l’est également.
Nous n’aurions pas réservé dans cet hôtel si nous l’avions su, malheureusement rien n’était indiqué sur hôtels.com lors de notre réservation.
Nous l’avons signalé lors de notre départ à la réception, qui nous a dit que c’était affiché sur le site internet et que l’hôtel n’était responsable des affichages d’hôtels.com ; toujours avec le même comportement expéditif.
Au passage leur site internet indique bien la fermeture du hammam mais ne signale rien concernant le sauna.
À 520€ la nuit, on peut espérer avoir à minima un spa et un service accueillant.
Idem pour réserver l’un des deux restaurants, 10min à attendre sur l’assistant vocal pour à la fin vous dire de laisser un message sur une boîte vocale.
J’épargne le fait que la vaisselle du petit déjeuner n’était pas propre (traces de rouges à lèvres).
Nous sommes extrêmement déçus et ne retournerons pas dans cet hôtel, malgré le lieu idéal et les espaces communs magnifiques.