4/10 尚可
2026 年 4 月 6 日
Prezado(a),
Gostaria de registrar minha insatisfação com a hospedagem no estabelecimento Valhacouto, pois a experiência ficou abaixo do esperado em relação ao anúncio apresentado na plataforma.
Logo na chegada, o quarto disponibilizado era diferente das fotos divulgadas e estava localizado a aproximadamente 100 metros da recepção, em uma área separada do local principal. Além disso, o padrão do quarto aparentava ser inferior ao esperado.
Outro ponto relevante foi a questão da garagem, que ficava a mais de 300 metros do quarto e era descoberta, o que resultou no veículo exposto e sujo ao final da estadia. O acesso também era pouco prático, sendo necessário acionar a recepção sempre que precisava utilizar o carro, o que gerava desconforto tanto para mim quanto para os funcionários.
Houve ainda dificuldades relacionadas ao acesso ao apartamento, pois havia apenas uma chave para múltiplos acessos, o que tornava o uso pouco funcional no dia a dia.
Ao procurar a recepção para relatar os pontos e verificar a possibilidade de cancelamento, fui orientado a tratar diretamente com o Hotels.com, sem suporte ou alternativa por parte do estabelecimento.
Dessa forma, deixo registrada minha frustração com a divergência entre a expectativa gerada pelo anúncio e a experiência real, considerando inclusive o valor pago pela diária.
Meu objetivo com este relato é contribuir para que a situação seja avaliada e para que outros hóspedes tenham informações mais claras antes de efetuar a reserva.
Alexandre
Alexandre，2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
