Vi opplevde dessverre noe mangelfull service fra resepsjonen ved innsjekk. Rommet var bestilt for tre personer, men var kun klargjort for to. Vi måtte purre flere ganger før ekstra seng ble levert, og det tok over tre timer før det ble ordnet – først etter at vi ga tydelig uttrykk for vår frustrasjon.
Informasjonen fra hotellets ansatte var også svært begrenset. Vi måtte spørre om det meste selv, noe som kunne vært unngått med bedre generell kommunikasjon ved innsjekk.
Prisnivået på hotellet er generelt høyt. For eksempel kostet fire Coca-Cola i baren 34 dollar – eksklusive tips. Baren var dessuten ikke betjent på dagtid, noe som var litt skuffende. Leie av en cabana ved bassenget koster 240 dollar, noe vi opplevde som stivt priset.
På den positive siden er renholdet upåklagelig, og hotellets restaurant holder høy kvalitet. Selv om prisene er høye, er de sammenlignbare med andre restauranter i området, og restauranten fremstår som det beste alternativet i nærheten.
Det tilbys gratis lån av sykler i 90 minutter, noe som var et hyggelig og positivt tiltak. Dette bidrar til å veie opp for det ellers høye prisnivået i området, selv om hotellet prismessig ikke skiller seg spesielt ut fra andre i nærheten.