Bene il check-in e la comunicazione col personale, ottima l'assistenza anche in check-out.. L'hotel è posizionato su Gran Via, quindi soffre del trambusto serale e notturno della caotica vita notturna madrilena. I corridoi e le camere (anche se puliti) non si presentano bene, con diverse cose da rivedere (pavimento, prese elettriche posizionate a caso, in bagno il lavandino riportava crepe, la doccia era in una vasca con bordi alti e posizionata in modo assurdo, tant'è che abbiamo allagato il pavimento). Bene il cucinino e il set di spugna e detersivo fornito.
Nel complesso, adatto più a giovani con poche pretese