O hotel está muito bem localizado, próximo ao Hyde Park, restaurantes, pontos de ônibus e estação de metrô. O que me fez relevar os pontos negativos para não estragar minha viagem.
Como li em alguns comentários, tive o azar de o primeiro quarto que fomos alocados ser no subsolo, tinha uma porta, que estava trancada, mas não sabemos o que tinha atrás da porta. A janela dava direto para o estacionamento e qualquer pessoa poderia ter acesso. Por sorte, achei uma tranca e consegui dormir tranquila. Eu solicitei a troca do quarto, mas só foi possível no dia seguinte, no final do dia, ao retornar de passeio.
Me colocaram no segundo andar, mas o banheiro era minúsculo, foi muito difícil tomar banho nos dias seguintes, mas optei por não criar mais caso, considerando que minha hospedagem duraria 4 dias e só estávamos no primeiro. ´
Pela manhã a água do chuveiro não esquentou em um dia, mas quando um empregado chegou para verificar, magicamente, esquentou.
Os quartos são muito antigos, as instalações simples, incluindo as toalhas e roupas de cama que não são "padrão hotel". Não tem frigobar (o que faz falta considerando os preços de Londres) e não há serviço de quarto com água ou qualquer outra bebida ou alimento.
Um único atendente, do período noturno, foi muito atencioso e educado. Os demais, o básico, sem muita receptividade para comunicação.
Como disse no início, valeu a pena por ser minha primeira vez em Londres e pela localização, mas não me hospedaria novamente.