4/10 尚可
2025 年 8 月 3 日
Ni tenían mi reserva ni habitaciones disponibles. Recomiendo no reservar por plataforma para este hotel. El velador claramente me comentó no era su problema y tenía cero empatía ante la situación, tuve que discutir fuertemente por mi reserva ya pagada
Finalmente el propietario se hizo responsable y logró que me dieran un lugar para dormir aunque no era exactamente una habitación de hotel. Así mismo, me reembolsó parte de mi habitación.
El equipo de dicho hotel necesita capacitación, y saber como cerrar las reservas si llenan el hotel. El propietario se me hizo una persona responsable al afrontar la situación y llegar a un acuerdo aceptable.
La plataforma de hoteles cada vez peor, te deja hablando con robots, difícil conseguir apoyo humano ante estas situaciones
Xavier
Xavier,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评