Nous avons été extrêmement déçus par notre séjour dans cet hôtel censé être un 5 étoiles. Dès notre arrivée, l’accueil a été totalement non professionnel : ils ne retrouvaient pas notre réservation et ont même voulu nous refaire payer la chambre. Après de longues minutes de discussion, le problème a été réglé, mais ce fut un vrai calvaire.
La première chambre qui nous a été attribuée était sale, ce qui est inacceptable à ce niveau de standing. Seul bon point : après réclamation, nous avons été surclassés — difficile de dire si c’était un geste commercial ou une simple nécessité face au manque de propreté.
En résumé : prestations loin d’être à la hauteur d’un 5 étoiles. Service désorganisé, accueil déplorable, manque de rigueur… Nous ne reviendrons pas.