A estrutura do hotel é realmente grandiosa e linda, especialmente se você pegar um quarto na ala nova (Moreno). Por outro lado, o hotel se ressente de uma gestão mais cuidadosa, pecando muito nos serviços. Para começar, o serviço de concierge é pouco proativo para ajudar o hóspede a desenhar sua experiência em Bariloche. Mandam tudo para uma agência que é nitidamente preguiçosa e oferece o mínimo pelo máximo do preço, esperando que o hóspede se vire para arrumar os detalhes do que fazer (por exemplo: oferecem passeios sem incluir o transfer desde o hotel, que é isolado). O wifi não funciona bem. Além disso, ligaram pro meu quarto no meio da madrugada, me acordando, para dizer que haviam detectado fumaça num quarto onde duas pessoas apenas dormiam. A experiência vale o preço, mas está longe de oferecer serviços de luxo, mais em linha com o que cobram.