Does Grand Suites Family Resort offer free cancellation for a full refund?

Yes, Grand Suites Family Resort does have fully refundable room rates available to book on our site. If you’ve booked a fully refundable room rate, this can be cancelled up to a few days before check-in depending on the property's cancellation policy. Just make sure to check this property's cancellation policy for the exact terms and conditions.

Is there a pool at Grand Suites Family Resort?

Yes, there are 3 outdoor pools, an indoor pool, and a children's pool. Guests have pool access from 8:00 AM to 10:00 PM.

Are pets allowed at Grand Suites Family Resort?

Sorry, pets and service animals aren't allowed.

Is parking offered on site at Grand Suites Family Resort?

Yes, there's free self parking.

What are the check-in and check-out times at Grand Suites Family Resort?

Check-in start time: 4:00 PM; Check-in end time: anytime. Check-out time is noon.

What is there to do at Grand Suites Family Resort and nearby?

Onsite recreation at Grand Suites Family Resort includes bowling. Enjoy a relaxing soak in one of the 2 hot tubs and an invigorating swim in one of the 3 outdoor swimming pools. Grand Suites Family Resort also has 4 bars, an indoor pool, and a 24-hour fitness center, as well as a sauna, an arcade, and a garden.

Are there restaurants at or near Grand Suites Family Resort?

Yes, there's an onsite restaurant.

What's the area around Grand Suites Family Resort like?

Grand Suites Family Resort is located a short 19-minute walk from Prainha de Itá.

Grand Suites Family Resort, Ita: Hotel Reviews, Rooms & Prices

10/10 Exceptional

Jul 26, 2025

Incrível e perfeito!

Lyana, 2-night trip

10/10 Exceptional

Jul 22, 2025

A estadia foi boa, o hotel é excelente. Vale a pena a visita.

Alberto, 2-night trip

8/10 Very good

Oct 7, 2024

Funcionários nota 10

Atendimento nota 10 por parte dos funcionários. Principalmente os Tio da recreação infantil, Tio Cachinho e Tio Bigode. Minha filha (6 anos) amou eles. Comida na média, porém falta opções sem glúten e lactose. Bebida não tem vinhos, espumantes e whisky inclusos.

Rafael, 4-night trip

4/10 Fair

Jun 25, 2024

No geral foi bom. A comida não gostei pois tinha muito peixe, camarão e coisas a base de peixe que não posso comer. Geralmente comida fria no bife

EDMAR, 3-night trip

10/10 Exceptional

Mar 17, 2024

O hotel tem uma estrutura fantástica.

Giovani, 3-night trip

10/10 Exceptional

Jul 14, 2023

Ótimo hotel

Ótimo hotel em todos os quesitos, habitações, conforto piscinas, comidas e um excelente atendimento.

ROBSON, 2-night trip

10/10 Exceptional

May 5, 2023

Formidável

Excelente hotel!! Com certeza voltaremos!

DARCI, 2-night trip

6/10 Good

Jan 28, 2023

Faz falta um chefe de cozinha para o restaurante. Muito aquém das cinco estrelas anunciadas.

4/10 Fair

Dec 26, 2022

Excelente opção de lazer.

Hotel confortável com pessoal extremamente cordial e solicito, dedicação quase familiar. Oferece diversão tanto para crianças como para adultos.

EDGAR AUGUSTO, 2-night trip

10/10 Exceptional

Oct 31, 2022

Viagem de bodas

Incrível! Tudo novinho! Cama excelente! Piscinas ótimas!

Daniel, 2-night trip

10/10 Exceptional

Oct 24, 2022

Experiência muito boa, adorei a estadia, as piscinas e o carinho dos monitores com meu filho (tia Blue, tia Pink e tio Paçoca), a equipe muito atenciosa. Parabéns a toda equipe.

ALAN, 3-night trip

8/10 Very good

Sep 21, 2022

Hotel tem potencial

Hotel novo, apartamentos limpos, estrutura excelente, funcionários engajados, contudo, necessitam de um treinamento constante, a exceção do Leandro, que atende no bar da recepção que é excelente. A comida deixou a desejar, em que pese ter em Chef no hotel, o mesmo carrega muito nos temperos e as combinações são estranhas. Possuo filhos e criança quer comer arroz branco, carne e batata frita (feijão tinha todos os dias), mas as demais não. Enfim, entendo que o hotel tem potencial, mas precisa de um ajuste fino.

2-night trip

6/10 Good

Sep 5, 2022

Razoável pois o atendimento deixou muito a desejar, o hotel não tem estacionamento

1-night trip

8/10 Very good

Jun 19, 2022

Boa opção com piscina aquecida!

Boa opção para piscina interna aquecida! Comida saborosa e cumpre com a proposta de pensão completa. Bares bons. O “entretenimento” na piscina é divertido, porém com o som insalubremente alto! No contexto geral é um hotel bacana, mas o custo-benefício (pelo alto preço da diária) não é bom!

Gustavo, 2-night trip

8/10 Very good

Jun 13, 2022

Lugar lindo, bem limpo e aconchegante. Não tinha estacionamento, tivemos que deixar o carro na rua. O atendimento de algumas pessoas foi horrível, male mal olhavam na nossa cara. Mas gostamos do hotel em si

Andressa Alves dos santos, 1-night trip

10/10 Exceptional

May 8, 2022

Espetacular!!!

Excelência no atendimento. Estrutura ótima. Comida saborosa. Recreação incrível com a tia Pink (muito querida com as crianças). Diferencial no atendimento prestado pelos funcionários: muito humanos e diligentes, preocupados em fazer da estadia um momento único, respeitando as individualidades de cada hóspede. Totalmente satisfeitos. Voltaremos em breve.

Douglas, 2-night trip

8/10 Very good

Apr 24, 2022

Uma boa experiência, bem agradável. Chegamos antes devido a chuva e fomos bem recebidos com 2 horas de antecedência. A cidade bem acolhedora, Gostamos muito das refeições, porém não tinha muita variedade. A piscina coberta poderia estar mais limpa.

Dilva M N, 1-night trip

8/10 Very good

Feb 3, 2022

Tem tudo para melhorar

Uma pena a limpeza não ser top , porque um SPA tem que ser excelencia em capricho mas após estar hospedado e analisando o local percebi que talvez esteja faltando funcionarios na parte de limpeza , lendo comentarios de alguns hospedes vi que muitos comentaram sobre limpeza e eu concordo agora oque fiquei pensando é o seguinte tem reclamações sobre isto a meses e fica a pergunta ? eu percebi que pecam neste quesito e a Gerencia a meses não consegue perceber ? naõ consegue resolver ? ex: vidros do restaurante permaneceram sujos por dias falo da parte de dentro maozihas de crianças , banheiro da suite nao foi limpo nem quarto apenas arrumaram a cama trocaram toalhas fiquei 4 noites , piscinas escadas parte externa sujas , banheiro da piscina interna muito sujos no dia que usei , a copa do terceiro andar que tinha poeira em cima do microondas mas o lugar e fechado com pó ? tipo nao é limpo com frequencia , louça suja na pia ? nao pode tem que colocar chefia de limpeza urgente !!! sei que o local é grande mas é um SPA e necessita estar impecavel , no mais espero que a gerencia resolva porque o lugar é muito lindo funcionarios queridos educados sempre prontos a ajudar me senti muito a vontade em todos lugares deste SPA mas limpeza é fundamental na minha visão , amei o cafe da manha e jantar o atendimento dos funcionarios , amei a trilha sonara que rola no hotel, quarto amplo arejado então tem tudo para ser Top SPA 5 ESTRELAS mas não são

João, 4-night trip

8/10 Very good

Jan 31, 2022

Baixo Custo x Benefício

No geral a experiência foi boa, café da manhã foi a decepção, deixa a desejar, é preciso incrementar muito pra ficar a altura do que se espera para o padrão do hotel! Limpeza das piscinas também é preciso melhorar!! Outro ponto importante: dentro do espaço da piscina de bolinhas haviam duas tomadas sem proteção!!

France Vanessa, 1-night trip

6/10 Good

Jan 17, 2022

Tem condições de melhorar muito

A Estrutura é nova, muito boa, mas precisa melhorar alguns fatores como : Falta funcionários Melhorar Almoço e Jantar, muito fraco. Limpeza dos climatizadores Limpeza das piscinas

Volmir, 3-night trip

8/10 Very good

Jan 16, 2022

Hotel lindo, maravilhoso, profissionais muito gentis e atenciosos. Mas .....não tem garagem para deixar o carro, o frigobar não gela nada pra não dizer que não funciona. Pouca variedades de buffet e principalmente sem muita opção para clientes com restrições alimentares. Que tal uma música para animar o ambiente.

Mariza, 1-night trip

10/10 Exceptional

Dec 29, 2021

Excelente

Muito bom j estamos fazendo planejamento para voltar

Marilene M, 2-night trip

2/10 Poor

Dec 21, 2021

A iniciar-se pelo check in. Hotel é um resort, não oferece auxilio na retirada das malas e levar ate o quarto... Atendimento muito fraco... Quarto como bate o sol a tarde inteira, ar condicionados não vencem gelar. Frigobar desabastecido... Áreas comuns não estavam limpas (teias de aranha nos tetos, banheiros limpados poucos vezes aos dias, piso do restaurante grudava o chinelo.. Pouquíssimos garçons na área das piscinas. Atendimento super demorado. Garçons até tentavam ser simpáticos mas pouquíssimo quadro de funcionários para atender demanda....Comida péssima, não condiz com a comida nossa região. ficamos 4 dias e todos os dias no cafe, almoço e janta o mesmo tipo de comida.... Não oferecem a opção a la parte.... Hotel em boa localização mas tem muitos pontos a melhorar.... Enfim diária (Valor) não condiz e não faz jus ao oferecido.

Amanda C, 3-night trip

4/10 Fair

Dec 21, 2021

A estrutura do hotel é muito boa, os quartos são bons, porém mal administrado, com uma estrutura dessas esperava muito mais. Sem ninguem pra ajudar com as malas, frigobar desabastecido, tem que ficar pedindo agua todo tempo, sem garçons na piscina, demorava muito pra ser atendido, a estrutura toda parada, o ofuro sem poder usar, o que não muda nada da piscina ou ofuro, onde tem a musica ao vivo, estava otimo no sabado, porém só um dia, poderia ter muito mais atrações, os demais dias, o barzinho fechado, a cozinha pra fazer chimarrão completamente escondida, sem nenhuma erva a disposição. E a comida bah, desculpa sem condições, quem de ferias quer comer abobrinha, beringela, couve flor...todo dia, deixa muito a desejar. E sem falar que nao tem climatização nos corredores, sai dos quartos entra no corredor, um calorão! Deixa muito a desejar! Sugiro conhecer o hotel machadinho, que tem uma estrutura bem menor, porém o atendimento e comida, uma excelencia. E falta ter muitas atrações, até ter um spa, e também as musicas, um ambiente muito legal na piscina, pede umas musicas mais animadas, até pra vender mais bebidas.

Marciane, 3-night trip

8/10 Very good

Nov 23, 2021

Bastante agradável. O estacionamento não é coberto, mas as piscinas são um show a parte. Ótima cozinha também,

Luiz Angelo, 1-night trip

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