波多阿凡奇玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式住宿优惠| Hotels.com 好订网

Q: 玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式有游泳池吗？

是的，有2 个室外游泳池和儿童游泳池。

Q: 玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式是否允许携带宠物入住？

是的，欢迎携带狗狗入住，总共可携带 1 只宠物，每只宠物限重 10 公斤。需要支付 每只宠物每晚 USD 65 的宠物费。提供宠物照看服务和食物碗和水碗。

Q: 何时可在玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间。提前入住需要支付一定费用（视供应情况而定）。退房时间为 正午。延迟退房需要支付一定数额的费用（视客房供应情况而定）。

Q: 玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式配备任何户外私人空间吗?

是的，每间房间都有阳台。

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Dreams Aventuras Riviera Maya - All Inclusive

靠近Puerto Aventuras Marina (普埃尔托阿文图拉斯码头)的高档海滨住宿，设有免费水上乐园

选择日期以查看价格

去哪里？

日期

2025年5月

2025年6月

概述
客房
地点
政策

VIP Access

非常棒

玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式设有私人海滩，您可以在海滩上享受小屋、海滩遮阳伞和海滨饮品等设施服务，而且还可以参加酒店组织的浮潜和皮划艇项目。2 个室外游泳池和免费水上乐园有丰富的娱乐项目，有兴趣的客人也可以去 SPA 享受按摩、芳香疗法和水疗法。酒店有 7 间餐厅，其中的World Café主打国际美食，供应早餐、午餐和晚餐。这家豪华住宿的其他特色包括 2 间池畔酒吧、游船码头和免费儿童俱乐部。旅客对住宿的员工赞不绝口。

主要服务设施 (12)

每日客房清洁服务
位于私家海滩
游船码头
7 间餐厅和 2 间池畔酒吧
4 间酒吧/酒廊和 2 间泳池酒吧
全套 SPA 服务
2 个室外游泳池
免费水上乐园
免费儿童俱乐部
健身中心
免费自行车
遮阳伞

居家般享受 (6)

保姆服务（收费）
儿童游泳池
免费儿童俱乐部
店内游乐场
收费折叠床/加床
提供连通房/毗连房

总价 CNY2,657

包含税费

5 月 18 日 - 5 月 19 日

客房选择

所有客房

1 张床

2 张床

3 张床及以上

显示 21 种房型中的 21 种

Preferred Club Ocean Front View King

特色亮点

阳台

独立起居区

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

迷你吧免费食品

游艇码头景观
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Preferred Club Honeymoon Suite Hot Tub Ocean View

特色亮点

阳台

独立起居区

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

41 平方米
海洋景观
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

尊贵套房, 热水浴缸 (Ocean Front)

特色亮点

阳台

独立起居区

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

海洋景观
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Deluxe King

特色亮点

阳台

独立起居区

空调

提供连通房

免费折叠床/加床

免费婴儿床

迷你吧免费食品

液晶电视

39 平方米
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Preferred Club Family Room Ocean Front

特色亮点

阳台

独立起居区

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

迷你吧免费食品

海洋景观
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
2 张双人床和 1 张特大床

华丽客房, 1 张特大床, 海洋景观

特色亮点

阳台

独立起居区

空调

提供连通房

免费折叠床/加床

免费婴儿床

迷你吧免费食品

液晶电视

39 平方米
海洋景观
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

俱乐部客房, 2 张双人床, 使用泳池 (Preferred Club Swim Out)

特色亮点

阳台

独立起居区

私人游泳池

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

39 平方米
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
2 张双人床

Preferred Club Premium Suite Marina View King with Hot Tub

特色亮点

阳台

独立起居区

室外私人热水浴缸

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

41 平方米
游艇码头景观
可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Deluxe Double

特色亮点

阳台

独立起居区

空调

提供连通房

免费折叠床/加床

免费婴儿床

迷你吧免费食品

液晶电视

39 平方米
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
2 张双人床

俱乐部客房, 1 张特大床, 使用泳池 (Preferred Club Swim out)

特色亮点

阳台

独立起居区

私人游泳池

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

39 平方米
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Preferred Club Master Two Bedroom Suite Ocean Front

特色亮点

阳台

独立起居区

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

迷你吧免费食品

海洋景观
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

家庭套房, 2 间卧室, 使用泳池, 泳池景观 (Preferred Club)

特色亮点

阳台

独立起居区

私人游泳池

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

82 平方米
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
2 张双人床和 1 张特大床

俱乐部客房, 2 张双人床, 海洋景观 (Preferred Club)

特色亮点

阳台

独立起居区

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

迷你吧免费食品

39 平方米
海洋景观
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
2 张双人床

Preferred Club Family Room Marina View

特色亮点

阳台

独立起居区

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

迷你吧免费食品

82 平方米
游艇码头景观
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
2 张双人床和 1 张特大床

Preferred Club Family Room Pool View

特色亮点

阳台

独立起居区

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

迷你吧免费食品

82 平方米
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
2 张双人床和 1 张特大床

Preferred Club Ocean Front View Double

特色亮点

阳台

独立起居区

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

迷你吧免费食品

游艇码头景观
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
1 张双人床

华丽客房, 2 张双人床, 海洋景观

特色亮点

阳台

独立起居区

空调

提供连通房

免费折叠床/加床

免费婴儿床

迷你吧免费食品

液晶电视

39 平方米
海洋景观
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
2 张双人床

俱乐部客房, 2 张双人床, 海滨景观 (Preferred Club)

特色亮点

阳台

独立起居区

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

迷你吧免费食品

39 平方米
游艇码头景观
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
2 张双人床

俱乐部客房, 1 张特大床, 海滨景观 (Preferred Club)

特色亮点

阳台

独立起居区

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

迷你吧免费食品

39 平方米
游艇码头景观
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

Preferred Club Family Room Ocean View

特色亮点

阳台

独立起居区

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

迷你吧免费食品

82 平方米
海洋景观
可容纳 8 人（按实际入住人数收费）
2 张双人床和 1 张特大床

俱乐部客房, 1 张特大床, 海洋景观 (Preferred Club)

特色亮点

阳台

独立起居区

空调

提供连通房

使用俱乐部酒廊

免费折叠床/加床

免费婴儿床

迷你吧免费食品

39 平方米
海洋景观
可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
1 张特大床

街区简介

Km 269.5 Carretera Chetumal, Puerto Aventuras, QROO, 77750

附近有什么？

海豚探索馆 - 步行 7 分钟 - 0.6 公里
Puerto Aventuras Marina (普埃尔托阿文图拉斯码头) - 步行 11 分钟 - 0.9 公里
绿洲海滩 - 步行 11 分钟 - 1.0 公里
波多阿凡奇高尔夫俱乐部 - 步行 17 分钟 - 1.4 公里
蓝色玛雅河 - 车程 6 分钟 - 4.7 公里

周边介绍

科苏梅尔岛国际机场 (CZM) - 30.3 公里/18.8 英里
坎昆国际机场 (CUN) - 65 分钟车程；77.7 公里/48.3 英里

餐厅

‪Tequilla Bar - ‬步行 7 分钟
‪Bloved Restaurant & Lounge - ‬步行 7 分钟
‪Dolphin Discovery - ‬步行 7 分钟
‪Bamboleo Snack & Grill - ‬步行 12 分钟
‪Nauti Burro - ‬步行 8 分钟

住宿简介

玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式

全包

此住宿是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用（可能会有部分限制）。

小费和税款

小费已包含在内，住客可自愿多付小费。

餐饮

包括自助餐、照单点餐、小吃和饮料

客房内迷你吧（提供各种酒水）

活动和设施/设备

包括所有非机动水上运动、陆上活动及娱乐设施和设备的使用。

水上活动

划皮艇

帆船运动

浮潜

陆上活动

骑自行车

健身设施

足球

排球

课程/训练班/游戏

有氧健身

舞蹈

语言

娱乐活动

店内娱乐和活动

使用店内俱乐部

店内现场表演

主题派对

语言

英语、西班牙语

住宿一览

酒店规模

- 305 间全包式住宿客房
- 楼高 7 层

到达/离开

- 开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间
- 提前入住，视供应情况而定
- 办理入住年龄不小于：18
- 退房时间为正午
- 延时退房，视供应情况而定

特别入住说明

- 前台工作人员将在客人到店时接待。

入住要求

- 需要信用卡、借记卡或现金押金，以支付杂费
- 可能需要政府颁发的带有照片的证件
- 办理入住的客人须年满 18 岁

儿童

- 托儿服务*
- 儿童看护（专人看管）*
- 免费儿童俱乐部

宠物

- 允许携带宠物（仅允许携带狗狗，总共可携带 1 只，每只宠物限重 10 公斤）*
- 只能在特定房间吸烟，其他地方禁止吸烟*
- 请务必管好您的宠物
- 有食物碗和水碗
- 提供宠物照看服务

网络

- 公共区域提供免费无线上网接入
- 房间内提供免费无线上网接入

停车场

- 免费住宿内自助停车场
- 住宿内轮椅无障碍停车场

其他信息

- 无烟住宿场所

住宿服务设施

餐饮

免费自助早餐，时间为每日 7:00–11:00
7 间餐厅
4 间酒吧/酒廊
2 间池畔酒吧
2 间泳池酒吧
海滩酒吧
咖啡馆
24 小时客房送餐服务
小吃吧/熟食店

带儿童同行

免费儿童俱乐部
免费水上乐园
儿童游泳池
迷你高尔夫
游乐场
收费儿童看护（专人看管）
现场救生员
店内桨叶式冲浪板

游玩项目

私人海滩
有氧健身课堂
瑜珈课程
篮球
排球
射箭
迷你高尔夫
划皮艇
浮潜
店内桨叶式冲浪板
购物
自行车旅行团信息
附近有高尔夫活动
附近有徒步/骑行活动

远程办公

商务中心
会议室
会场面积（153 平方米）

服务

24 小时前台服务
礼宾服务
旅游/票务服务
店内租车服务
干洗/洗衣服务
美发沙龙
行李储存室
婚庆服务
会说多种语言的服务员
行李员/门卫
收费海滩小屋
免费自行车租赁
免费池畔小屋
沙滩椅
沙滩毛巾
海滩遮阳伞
泳池躺椅
池畔遮阳伞
店内桨叶式冲浪板
浪漫套餐

服务设施

建成于 1989
ATM/银行服务
前台保管箱
花园
露台
健身中心
毗邻高尔夫球场
2 个室外游泳池
免费水上乐园
游乐厅/游戏室
全套 SPA 服务
游船码头
按摩/护理室
水滑梯
纯素食用餐选择
素食用餐选择
当地主办和组织的旅游和活动
当地艺术家展览
综合性食物浪费政策
综合性回收政策
宴会厅
户外娱乐区
户外家具
传统风格

无障碍设施

电梯
轮椅无障碍通道
轮椅无障碍停车场
轮椅无障碍服务台
轮椅无障碍电梯通道
轮椅无障碍入住登记处
轮椅无障碍 SPA
轮椅无障碍游泳池
轮椅无障碍健身中心
轮椅无障碍餐厅
入口处通道光线良好
入口无楼梯通道
客房光滑地面

客房服务设施

娱乐消遣

液晶电视
收费卫星频道

居家般舒适

空调
免费迷你吧物品
咖啡机/沏茶壶
浴袍和拖鞋
熨斗/熨衣板

安心入睡

遮光窗帘
夜床服务
免费折叠床/加床

珍奢享受

阳台
独立的起居区

清洁梳洗

淋浴设施
免费洗浴用品
吹风机
毛巾

办公通讯

书桌
免费 WiFi
免费市内电话

餐饮

免费瓶装水

其他

每日客房清洁服务
客房内设有可存放笔记本电脑的保险箱
提供连通客房
提供环保清洁产品
节能开关

特色

SPA

DREAMS SPA BY PEVONIA有 7 间护理室，包括情侣室。服务包括面部护理、体膜护理、身体磨砂和身体护理。该 SPA 提供桑拿和湿蒸房。该 SPA 提供各种护理疗法，包括芳香疗法和水疗法。SPA 设施每天开放。

用餐

World Café - 此自助餐厅主营国际美食，供应早餐、午餐和晚餐。

Seaside Grill - 此餐厅仅提供晚餐。在特定日期营业

Portofino - 此家庭餐馆擅长于意大利菜，仅供应晚餐。在特定日期营业

El Patio - 此家庭餐馆擅长于墨西哥菜，仅供应晚餐。在特定日期营业

Oceana - 此餐厅擅长于海鲜，供应早餐、午餐和晚餐。每天营业

费用和政策

其他项目

可安排提早入住，需另付费（视供应情况而定）
可安排延迟退房，额外收费（视供应情况而定）

儿童及加床

可提供儿童看护（专人看管），需另付费
可提供保姆服务，需另付费

宠物

可携带宠物入住，额外收费，每只宠物每晚 USD 65

政策

酒店可提供连通房/相邻房，但需视空房情况而定。住客可通过预订确认上的联系信息向酒店提出要求。

只有经过登记的住客才可进入客房。

住宿接待方欢迎所有性取向和性别认同的客人（LGBTQ+ 友好）。

入住时用于支付其他杂项的信用卡上的姓名必须与预订客房时使用的原始姓名相同。

该住宿接待方接受以信用卡和借记卡付款。恕不接受现金。

可使用信用卡：Visa、万事达、美国运通

别称

All Inclusive Puerto Aventuras

Dreams Puerto Aventuras

Dreams Puerto Aventuras All Inclusive

Dreams Puerto Aventuras All Inclusive Resort

Dreams Puerto Aventuras Resort

Dreams Puerto Aventuras Resort All Inclusive

Dreams Resort Puerto Aventuras

Puerto Aventuras All Inclusive

Puerto Aventuras Dreams

Puerto Aventuras Resort

Dreams Hotel Puerto Aventuras

Dreams Puerto Aventuras Hotel Puerto Aventuras

Sunscape Puerto Adventuras

Sunscape Puerto Aventuras Riviera

Dreams Puerto Aventuras Resort Spa All Inclusive

常见问题解答

可以免费取消我在玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式的预订并获得全额退款吗？

是的，玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式在我们网站上提供可全额退款的客房房价。如果您预订了可全额退款的房价，则可以在入住前的一定天数之前取消，具体取决于该住宿的取消政策。请务必查看该住宿的取消政策，了解确切的条款和条件。

玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式有游泳池吗？

是的，有2 个室外游泳池和儿童游泳池。

玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式是否允许携带宠物入住？

是的，欢迎携带狗狗入住，总共可携带 1 只宠物，每只宠物限重 10 公斤。需要支付每只宠物每晚 USD 65 的宠物费。提供宠物照看服务和食物碗和水碗。

玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式是否有停车场？

是的，自助停车免费。

何时可在玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间。提前入住需要支付一定费用（视供应情况而定）。退房时间为正午。延迟退房需要支付一定数额的费用（视客房供应情况而定）。

在玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式及其附近有什么游览观光项目？

现场活动包括划皮艇、射箭和浮潜，您可以畅享其中。现场娱乐活动包括健身课程、篮球和排球。您可尽情享受 SPA 水疗，还有 2 个室外游泳池供您游泳。玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式也拥有2 间泳池酒吧、2 间池畔酒吧和私家海滩，以及健身中心、SPA 服务和游乐厅/游戏室。

玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式店内或附近是否有餐厅？

是的，有 7 家店内餐厅，提供国际美食。

玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式配备任何户外私人空间吗?

是的，每间房间都有阳台。

玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式周边区域环境如何？

从玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式仅需11 分钟步行可至Puerto Aventuras Marina (普埃尔托阿文图拉斯码头)，11 分钟步行可至绿洲海滩。

关于Dreams Aventuras Riviera Maya - All Inclusive的点评

8.4

很好

9.2/10

清洁度

9.2/10

员工和服务

8.6/10

服务设施

8.6/10

住宿条件和设施

8.8/10

环保

10/10 绝佳

2025 年 4 月 27 日

Perfect

Marcus Vinicius，6 晚行程

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 4 月 25 日

Family vacay on the Riviera Maya

Family vacay! Great pool activities, good food at the buffet Sushi was ok Italian great Steak great

Arnold，6 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 1 月 23 日

Marcelo，6 晚行程

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 1 月 14 日

Absolutely dreamy! Fantastic service, views, restaurants, beach, gorgeous room; fantastic view, great nightly entertainment! Adjacent Puerto Aventuras village with its dolphins, cafe's, yachts and boutiques adds to the experience. Shopping at Playa del Carmen is beyond!

Irina，5 晚浪漫旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 1 月 13 日

The employees were absolutely wonderful, so friendly, so helpful and always smiling. I definitely would return.

Margie，5 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

6/10 好

2025 年 1 月 12 日

Food on property very basic Disappointing

thierry，4 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2025 年 1 月 12 日

We loved the property and the events at the lobby, the restaurants are ok... puerto aventura is a nice, quiet little town.

Daniel，2 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2025 年 1 月 11 日

Las instalaciones, habitaciones y playa muy bien. La comida y bebida no fue satisfactoria. Las mejores opciones eran los desayunos preparados en el momento (e.g. Huevos, tortillas, crepas) y el restaurante japones. El servicio en general no fue tan bueno para nosotros cómo esperábamos, a excepción de unos cuantos muy amables y competentes.

Navid，3 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

2025 年 1 月 10 日

Madanbabu，7 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 1 月 8 日

Wonderful Vacation!

We had a wonderful time at the resort! We were a bit worried after reading the reviews but everything was absolutely wonderful! the staff were beyond amazing and so welcoming! The food was mediocre but fine. We found something each meal! I definitely recommend upgrading to preferred level! The lounge on the 7th floor makes grabbing a quick snack and meal so easy! Entertainment for the kids was great! The area outside the gates is super safe, please go explore and grab a few meals!!

Ashley，5 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 1 月 4 日

DIEGO ARMANDO，4 晚行程

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2025 年 1 月 3 日

Francisco，7 晚行程

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2024 年 12 月 28 日

Beautiful property, very family friendly. Natural pool was amazing our kids loved it. All the staff were mostly pleasant however if there is one suggestion I could offer, adhere to guests food preferences whether it’s an allergy or not. The quality of food can be raised and should match the great service. Overall we enjoyed our stay.

Gilbert，7 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

8/10 很好

2024 年 12 月 27 日

bien concierge, mal los meseros

el servicio del concierge y personal es excelente el servicio de los meseros malo y la comida aunque es buena no hay variedad, el desayuno del area premier solo tiene 5 platillos a elegir, el 3er dia ya no sabes que pedir.

ENRIQUE，2 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 12 月 14 日

The staff was outstanding, making my young children feel seen. The hotel needs a little TLC but the location and entertainment/activities are excellent

Nadia，7 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

6/10 好

2024 年 12 月 13 日

ANAYELI，2 晚行程

Expedia真实住客点评

6/10 好

2024 年 12 月 8 日

Food at the restaurants was not good only place that had good foor and drinks was on preferred side. Its great resort for families with small kids but not for couples or families with older kids, not much to do. Beach was nice but water too shallow for swimming. Natural pool was great. Pools were not clean. Staff was great. Room was nice but it smell like mill due.

Vesna，4 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

6/10 好

2024 年 12 月 5 日

LUIS ANTONIO，2 晚家庭旅行

Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 12 月 3 日

Rick，7 晚行程

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 12 月 3 日

Perfect

Shamika，4 晚浪漫旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 11 月 28 日

Perfect Size, entire staff was great. In a gated community. Perfect vacation!

Brian，5 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

6/10 好

2024 年 11 月 22 日

I didn’t like after traveling for 9 hours I had to be checked in at the 7th floor just to wait another 35 minutes to be checked in. We had a vip room that smelt like mold with clear water damage to it. The shower has the lowest rain head. I’m 5’6 and still had to bend down to get into it, and the pressure was very weak. I wouldn’t stay again at this property again. It’s not worth the price for what is included. I will say the staff is fantastic.

Robert Joseph，3 晚浪漫旅行

Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

2024 年 11 月 21 日

The staff was awesome, not a bad one on the property. Room wasn’t quite what we thought we were getting but overall great experience

BRETT，5 晚浪漫旅行

Expedia真实住客点评

6/10 好

2024 年 11 月 17 日

Great staff, great service. Lobby bar and preferred pool bar are excellent. Easy and friendly check in, rooms were cleaned and stocked every day. Food choices and night entertainment need improvement. Out of 5. If hrs only 2 nights had decent shows. Wish they had dinner buffet . Also, we were not able to see a doctor in sure when we needed.

Yuliya，5 晚家庭旅行

Expedia真实住客点评

2/10 很差

2024 年 11 月 17 日

I am writing to express my frustration with several aspects of the service and amenities during my recent stay, which was far from the level I expected as a preferred guest. Firstly, when I attempted to rent a car, my experience was disappointing. My friend had rented a car the day before with ease, as the front desk handled everything and had the keys ready within a few hours. However, when I went to the front desk, I was told to download the car rental app and handle everything myself. After being brushed off, it wasn’t until my friend showed up and intervened that the staff finally cooperated. This lack of support was frustrating, especially given the smooth process my friend experienced. In addition, I had a troubling experience with room service. I called the designated number five times to place an order, but my calls went unanswered each time. Only after calling the front desk to request they transfer me was I finally able to place my order. To be ignored repeatedly was incredibly frustrating, particularly as a preferred guest who expects better service. When scheduling hydrotherapy, I was told there was only one available time, and the front desk staff was rude and dismissive, essentially telling me to "take it or leave it." I had to go to the spa in person to secure a more convenient time, which should not have been necessary. Furthermore, I was disappointed by the beachside view at your resort. The photos on your website suggested a beautiful, pristine view, but

Juan，4 晚结伴旅行

Expedia真实住客点评

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玛雅里维耶拉大道梦想度假村 - 全包式

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