A estrutura do hotel é realmente excelente, oferecendo instalações bem cuidadas e confortáveis para os hóspedes.
Um dos pontos altos da minha estadia foi, sem dúvida, a equipe do café da manhã e da limpeza, que se destacou pela simpatia e prestatividade. Sempre atenciosas, essas funcionárias tornaram as manhãs mais agradáveis e garantiram que o quarto estivesse impecavelmente limpo e organizado todos os dias.
O café da manhã merece elogios especiais - variado, saboroso e bem apresentado, oferecendo opções para diversos gostos. A área onde é servido também é muito agradável e bem cuidada.
Infelizmente, o mesmo não pode ser dito sobre o atendimento na recepção e em outras áreas do hotel. Percebi uma notável falta de cordialidade e atenção por parte dos recepcionistas e outros funcionários, que pareciam desinteressados em proporcionar uma experiência acolhedora. Em diversas ocasiões, senti que minhas solicitações eram tratadas com indiferença, e raramente recebi um sorriso ou cumprimento caloroso ao passar pela recepção.
Esta discrepância no atendimento acaba comprometendo a experiência geral, pois a primeira e última impressão que temos de um hotel geralmente vem da recepção. Apesar da excelente infraestrutura e do ótimo serviço de algumas equipes específicas, o atendimento geral deixou a desejar e prejudicou o que poder