Nous avions réservé une chambre pour six personnes, avec un visuel de sofa sur la confirmation.
À notre arrivée : seulement deux lits king size, rien d’autre. Pour l’hôtel, tout est “normal”, on peut dormir à six… dans deux lits !
J’ai expliqué que nous ne dormions pas à trois par lit, mais la réception est restée totalement indifférente.
La chambre dite “pour 6” ne disposait que de 4 serviettes et 4 gobelets (bizarre...). Même après le passage du service d’étage, rien n’a été réapprovisionné correctement (toujours pour 4 seulement...).
La salle de bain est peu fonctionnelle : un seul porte-serviette, aucun espace pour étendre le linge ou poser ses affaires propres.
Le parking est un vrai problème : beaucoup trop étroit pour un SUV de type Suburban ou Grand Wagoneer, les manœuvres sont pénibles et le stationnement relève du casse-tête, on se croirait sur un parking en centre-ville français !
Enfin, aucune solution proposée par la réception : pas de geste commercial, et lorsqu’on demande une chambre supplémentaire, on nous annonce un prix presque deux fois supérieur à celui affiché en ligne pour la même période.
Certes, la chambre était spacieuse et propre, mais cela ne compense pas le manque de sérieux et de service.
Déçu.
Très décevant, surtout pour un voyage en famille. 😕