Séjour décevant- je n’avais jamais laissé un commentaire négatif à un hôtel auparavant.
Ce n’est pas ma première expérience dans un hôtel 5 étoiles, et je ressors très déçue de celle-ci.
Dès l’arrivée, aucun mot de bienvenue, accueil médiocre. Le frigo de la chambre était complètement vide, rien à proposer et malgré le panneau « Ne pas déranger » affiché, le personnel de ménage frappait sinon appelait... Difficile de se reposer !
Le ménage laissait clairement à désirer : après avoir bu du thé, les ustensiles sont restés sales pendant 3 jours, même après le passage du service d’entretien. Pire encore, les peignoirs sales qu’on avait mis à terre pour les faire changer ont été rependus comme s’ils étaient propres. J’ai dû appeler pour en avoir des propres.
La salle de bain sentait parfois les égouts… franchement !
Les draps étaient simplement deux petites couvertures juxtaposées — aucune couette digne de ce nom, même à la maison on fait mieux.
Et pour finir, un mot glissé sous la porte nous rappelant qu’on devait quitter la chambre le lendemain… Jamais vu ça dans un 5 étoiles !
À titre de comparaison, nous avons passé 3 nuits auparavant au NH Hôtel (4 étoiles), et le service y était largement supérieur : accueil chaleureux, petites attentions en chambre, des petites gâteries surprises et surtout, la paix.
Dès le premier jour ici, nous avons regretté d’avoir quitté le NH. Très honnêtement, cet hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles. Je déconseille fortement.