8/10 很好
2025 年 7 月 28 日
Lamentável pela situação passada.
Hotel muito bom, confortável, estrutura excelente.
Peca no atendimento, no café da manhã poucos funcionários, ou sem treinamento, pois sabendo que o hotel estava cheio, teria que colocar mais funcionarios para dar conta.
Levei um vinho, primeiro quando pedi uma taça, o funcionário do bar falou que não poderia me ceder, pois só havia uma taça, daí ele me deu uma de plástico, fui a recepção e relatei o fato, eles me disseram que poderia ir ao bar e pegar a taça, quando cheguei, o funcionário falou que a taça só poderia se fosse consumir o vinho do hotel e que, neste caso, apenas poderia alugar a taça,segundo o funcionário, é norma do Hotel.
Achei um absurdo, um hotel que não é barato, do porte que tem, não poder oferecer um taça a um hóspede ou dizer que só tem uma, conclusão, fui ao comércio e comprei uma taça.
Os funcionários da recepção disseram não saber desta norma.
Lamentável.
Deixo aqui minha indignação.
E espero que o hotel reveja estas normas e se prepare melhor para quando o hotel estiver com suas reservas cheias.
Ana Paula
Ana Paula，4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
