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温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村

4.0 星住宿

Wyndham Alltra Punta Cana All-Inclusive Resort

靠近Sirenis Aquagames Water Park (水上乐园)的全包海滨度假村，设有SPA

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温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村的照片库

大堂
迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区
7 间餐厅，海鲜
在海滩、小屋（收费）、沙滩椅、沙滩毛巾
迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

点评

8.6/10
优秀
入住温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村，您可以到海滩上享受小屋、海滩按摩和海滨饮品等设施服务，度过一段欢乐时光，而且开车 10 分钟就能到达Sirenis Aquagames Water Park (水上乐园)。酒店的 2 个室外游泳池带给每个人无尽的快乐；有兴趣的客人还可以到 SPA 享受深层组织按摩、体膜护理和水疗法。用餐选择包括 7 间餐厅，7 间酒吧/酒廊则是品尝冷饮的上佳之选。这家全包度假村的其他特色包括24 小时健身中心、儿童游泳池和小吃吧/熟食店。旅客对住宿的游泳池和员工赞不绝口。

热门服务设施

  • 游泳池
  • 餐厅
  • SPA
  • 酒吧
  • 禁止吸烟
  • 健身房

主要服务设施 (12)

  • 每日客房清洁服务
  • 位于海滩
  • 7 间餐厅和 7 间酒吧/酒廊
  • 全套 SPA 服务
  • 2 个室外游泳池
  • 24 小时健身中心
  • 海滩小屋
  • 海滩躺椅
  • 沙滩毛巾
  • 儿童游泳池
  • 海滨酒吧
  • 泳池酒吧

居家般享受 (6)

  • 免费婴儿床
  • 儿童游泳池
  • 独立的起居区
  • 收费电视频道
  • 花园
  • 露台
当前价格为 CNY1,823
总价 CNY1,823
包含税费
5 月 5 日 - 5 月 6 日

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 11 种房型中的 11 种

标准房, 2 张双人床 (Accessible, Tropical View)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
独立起居区
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
液晶电视
遮光窗帘
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

小型套房, 多张床 (Family, Tropical View)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
独立起居区
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
液晶电视
遮光窗帘
  • 可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 2 张双人床

显示俱乐部套房, 2 间卧室, 部分海洋景观的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

俱乐部套房, 2 间卧室, 部分海洋景观

特色亮点

布置家具的阳台或露台
独立起居区
室内私人热水浴缸
空调
使用俱乐部酒廊
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
  • 海洋景观
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 2 张双人床

显示标准房, 1 张特大床 (Tropical View)的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

标准房, 1 张特大床 (Tropical View)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
独立起居区
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
液晶电视
吊扇
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示标准房, 2 张双人床 (Tropical View)的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

标准房, 2 张双人床 (Tropical View)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
独立起居区
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
液晶电视
吊扇
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

显示小型套房, 2 张双人床 (Tropical View | Club)的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

小型套房, 2 张双人床 (Tropical View | Club)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
独立起居区
室内私人热水浴缸
空调
使用俱乐部酒廊
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
  • 可容纳 5 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

小型套房, 多张床 (Club Family, Tropical View)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
独立起居区
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
液晶电视
遮光窗帘
  • 可容纳 6 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床和 2 张双人床

显示小型套房, 1 张特大床 (Tropical View | Club)的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

小型套房, 1 张特大床 (Tropical View | Club)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
独立起居区
室内私人热水浴缸
空调
使用俱乐部酒廊
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示标准房, 1 张特大床 (Tropical View | Pool Walk Out)的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

标准房, 1 张特大床 (Tropical View | Pool Walk Out)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
独立起居区
空调
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
液晶电视
吊扇
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示俱乐部客房, 1 张特大床 (Tropical View)的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

俱乐部客房, 1 张特大床 (Tropical View)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
独立起居区
空调
使用俱乐部酒廊
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
液晶电视
  • 可容纳 2 人（按实际入住人数收费）
  • 1 张特大床

显示俱乐部客房, 2 张双人床 (Tropical View)的所有照片

迷你吧（备有免费物品）、客房内保险箱、办公桌、笔记本电脑工作区

俱乐部客房, 2 张双人床 (Tropical View)

特色亮点

布置家具的阳台或露台
独立起居区
空调
使用俱乐部酒廊
免费折叠床/加床
免费婴儿床
迷你吧免费食品
液晶电视
  • 可容纳 4 人（按实际入住人数收费）
  • 2 张双人床

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3 室外游泳池，池畔遮阳伞，日光浴躺椅

大巴瓦罗公主 - 全包式

  • 游泳池
  • 免费早餐
  • SPA
  • 免费停车
8.0 分，总分 10，很好，3,398 条点评
新价格 CNY1,512
总价 CNY1,784
包含税费
5 月 5 日 - 5 月 6 日
大巴瓦罗公主 - 全包式
Mod logo
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街区简介

地图
Playas Uvero Alto, Provincia La Altagracia, Punta Cana, La Altagracia, 23000

附近有什么？

  • Sirenis Aquagames Water Park (水上乐园) - 车程 6 分钟 - 2.6 公里
  • 卡纳湾高尔夫俱乐部 - 车程 18 分钟 - 14.9 公里
  • 澳门海滩 - 车程 19 分钟 - 9.0 公里
  • 蓬塔布兰卡高尔夫球场 - 车程 20 分钟 - 17.9 公里
  • Arena Gorda Beach (阿里纳戈尔达海滩) - 车程 24 分钟 - 18.7 公里

周边介绍

  • 蓬塔卡纳国际机场 (PUJ) - 35 分钟车程；41.2 公里/25.6 英里

餐厅

  • ‪Carnival - ‬步行 9 分钟
  • ‪Spoon - ‬步行 15 分钟
  • ‪Wink - ‬步行 15 分钟
  • ‪Scores Sports Bar - ‬步行 8 分钟
  • ‪Tamarindo - ‬步行 15 分钟

住宿简介

温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村

入住温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村，您可以到海滩上享受小屋、海滩按摩和海滨饮品等设施服务，度过一段欢乐时光，而且开车 10 分钟就能到达Sirenis Aquagames Water Park (水上乐园)。酒店的 2 个室外游泳池带给每个人无尽的快乐；有兴趣的客人还可以到 SPA 享受深层组织按摩、体膜护理和水疗法。用餐选择包括 7 间餐厅，7 间酒吧/酒廊则是品尝冷饮的上佳之选。这家全包度假村的其他特色包括24 小时健身中心、儿童游泳池和小吃吧/熟食店。旅客对住宿的游泳池和员工赞不绝口。

全包

此度假村是全包住宿。房价包含住宿内的餐饮费用（可能会有部分限制）。

小费和税款

小费已包含在内，住客可自愿多付小费。

餐饮

包括照单点餐和小吃
24 小时提供客房送餐服务
室内小酒吧（有所限制）

水上活动

浮潜

陆上活动

健身设施
足球
网球
排球
儿童俱乐部

课程/训练班/游戏

烹饪
舞蹈
语言

娱乐活动

店内娱乐和活动
店内现场表演

语言

英语、西班牙语

住宿一览

DONE

酒店规模

    • 620 个度假村住宿
    • 楼高 3 层
DONE

到达/离开

    • 开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间
    • 办理入住年龄不小于：18
    • 退房时间为 正午
DONE

特别入住说明

    • 前台工作人员将在客人到店时接待。
    • 如有疑问，请使用预订确认信上的信息联系住宿方。
    • 酒店的单点式餐厅有严格的着装规定。
DONE

入住要求

    • 需要信用卡、借记卡或现金押金，以支付杂费
    • 可能需要政府颁发的带有照片的证件
    • 办理入住的客人须年满 18 岁
DONE

宠物

    • 恕不允许携带宠物
    • 欢迎服务类动物
WIFI

网络

    • 公共区域提供免费无线上网接入
    • 房间内提供免费无线上网接入（网速：25+ Mbps）
LOCAL_PARKING

停车场

    • 免费 有看守的住宿内自助停车场
    • 免费 住宿内代客停车
    • 住宿内轮椅无障碍停车场和商务车停车场
DONE

其他信息

    • 无烟住宿场所

住宿服务设施

餐饮

  • 7 间餐厅
  • 7 间酒吧/酒廊
  • 海滩酒吧
  • 泳池酒吧
  • 咖啡馆
  • 24 小时客房送餐服务
  • 小吃吧/熟食店

带儿童同行

  • 儿童游泳池
  • 店内桨叶式冲浪板

游玩项目

  • 海滩
  • 浮潜
  • 晚间表演
  • 店内桨叶式冲浪板
  • 附近有高尔夫活动

远程办公

  • 3 间会议室

服务

  • 24 小时前台服务
  • 收费海滩小屋
  • 收费池畔小屋
  • 沙滩椅
  • 沙滩毛巾
  • 泳池躺椅
  • 池畔遮阳伞
  • 店内桨叶式冲浪板

服务设施

  • 9 座楼/塔楼
  • 花园
  • 露台
  • 24 小时健身中心
  • 2 个室外游泳池
  • 全套 SPA 服务
  • 按摩/护理室
  • 产自当地的食品占至少 80%
  • 纯素食用餐选择
  • 素食用餐选择
  • 采取人道的方式喂养野生动物
  • 当地艺术家展览
  • 当地文化和生态系统教育
  • LED 照明占至少 80%
  • 综合性回收政策
  • 户外娱乐区

无障碍设施

  • 电梯
  • 轮椅无障碍停车场
  • 5 店内无障碍停车位
  • 轮椅无障碍服务台
  • 轮椅无障碍商务车停车场
  • 代客停放无障碍车辆
  • 轮椅无障碍电梯通道
  • 轮椅无障碍入住登记处
  • 轮椅无障碍 SPA
  • 轮椅无障碍餐厅
  • 轮椅无障碍酒廊
  • 前门坡道
  • 放大镜
  • 入口处通道光线良好
  • 入口无楼梯通道
  • 客房瓷砖地面

客房服务设施

娱乐消遣

  • 42 英寸液晶电视
  • 收费有线频道

居家般舒适

  • 恒温控制空调
  • 吊扇
  • 免费迷你吧物品
  • 咖啡机/沏茶壶
  • 浴袍和拖鞋
  • 熨斗/熨衣板

安心入睡

  • 遮光窗帘
  • 夜床服务
  • 免费婴儿床
  • 免费折叠床/加床
  • 床单

珍奢享受

  • 备有家具的阳台或露台
  • 独立的起居区

清洁梳洗

  • 浴缸或淋浴
  • 环保洗浴用品
  • 吹风机
  • 毛巾

办公通讯

  • 书桌
  • 免费 WiFi（网速为 25+ Mbps）
  • 电话
  • 办公椅

餐饮

  • 免费瓶装水
  • 拒绝一次性咖啡/茶过滤器

其他

  • 每日客房清洁服务
  • 客房内保险箱
  • 环保洗浴用品
  • 提供环保清洁产品
  • LED 灯泡
  • 堆肥
  • 回收
  • 餐厅指南

特色

SPA

AURA SPA有 9 间护理室，包括情侣室和室外护理区。提供海滩按摩服务和 SPA 按摩服务；其他服务还包括深层组织按摩、热石按摩和运动按摩。提供各种护理疗法，包括水疗法。该 SPA 提供桑拿、热水浴缸和湿蒸房。

SPA 设施每天开放。13 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所。

用餐

VENTANAS - 店内自助餐厅.
UMI - 店内餐厅. 每天营业
COSTA AZUL - 此餐厅擅长于海鲜。每天营业
BELLA - 此餐厅擅长于意大利菜。每天营业
BRASAS - 店内餐厅. 每天营业

费用和政策

游泳池、水疗和健身房（如适用）

  • 13 岁以下的住客不允许进入 SPA 场所
  • 按摩服务需要预约，请在到达之前通过预订确认邮件上的电话号码联系住宿接待方以作安排

政策

此住宿使用地热能，还提供灰水回收系统和环保清洁产品。
店内配备烟雾报警器，客人可安心入住。
住宿接待方欢迎所有性取向和性别认同的客人（LGBTQ+ 友好）。
该住宿接待方接受信用卡付款。恕不接受现金。
可使用信用卡：Visa、万事达、美国运通、Discover
支持无现金交易。
请注意，文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿接待方提供。

别称

Dreams All Inclusive Punta Cana
Dreams Punta Cana
Dreams Punta Cana Resort All Inclusive
Dreams Resort All Inclusive
Dreams Resort Punta Cana All Inclusive
Punta Cana All Inclusive Dreams
Punta Cana Dreams All Inclusive
Punta Cana Dreams All Inclusive Resort
Punta Cana Dreams Resort All Inclusive
Punta Cana Resort Dreams
Dreams Dominican Republic
Dreams Punta Cana Hotel Punta Cana
Dreams Resort Punta Cana
Dreams Punta Cana Resort
Dreams Punta Cana Resort Spa All Inclusive
Dreams Punta Cana All Inclusive
Dreams Punta Cana Inclusive

常见问题解答

可以免费取消我在温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村的预订并获得全额退款吗？

是的，温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村在我们网站上提供可全额退款的客房房价。如果您预订了可全额退款的房价，则可以在入住前的一定天数之前取消，具体取决于该住宿的取消政策。请务必查看该住宿的取消政策，了解确切的条款和条件。

温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村有游泳池吗？

是的，有2 个室外游泳池和儿童游泳池。

温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村是否允许携带宠物入住？

很抱歉，不允许携带宠物，但是欢迎服务型动物。

温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村是否有停车场？

是的，自助和代客停车免费。

何时可在温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村办理入住和退房？

开始办理入住：15:00；停止办理入住：不限时间。退房时间为 正午。

温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村是否有内部娱乐场？

不，该度假村不设赌场，但阿瓦隆公主赌场（22 分钟车程）就在附近。

在温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村及其附近有什么游览观光项目？

在温暖的季节，可以快乐地体验浮潜等活动。您可尽情享受 SPA 水疗，还有 2 个室外游泳池供您游泳。温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村也拥有7 间酒吧、24 小时健身中心和海滩小屋，以及SPA 服务和花园。

温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村店内或附近是否有餐厅？

是的，有 7 家店内餐厅，提供海鲜。

温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村配备任何户外私人空间吗?

是的，每间房间都有备有家具的阳台或露台。

温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村周边区域环境如何？

温德姆Alltra蓬塔卡纳全包度假村位于乌韦罗奥拓。热门景点包括蓬塔卡纳海滩，仅需 40 分钟车程即可到达。 当地适合步行，还拥有深受欢迎的各个海滩。

关于Wyndham Alltra Punta Cana All-Inclusive Resort的点评

点评

8.6

超赞

8.8/10

清洁度

9.0/10

员工和服务

8.6/10

服务设施

8.2/10

住宿条件和设施

8.6/10

环保

点评

2/10 很差

Mi no gusta por todos
Huanxin，3 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Exellente, de todo.. Deseo mencionar el Sr Luis del buffet la ventana, por su cualidades profesional y personal. Exellente comida... Su ceviche expectaculary demás... Gracias al servicio de conciergia. Todo el personal son muy amables. Sitio super lindo y tranquilo.. Adoro...
Olga，3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

6/10 好

Zairis，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

HELLEN，5 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Divino

El lugar divino y la comida es todo un deleite ! Volvería todas las veces que fuera a RD, súper recomendado y el personal excepcional . Da gusto alojarse en este hotel
Ana Laura，1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Resort incrível, super confortável. Funcionários atenciosos.
Fernanda，5 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Experiencia sin igual

En este Resort todo fue excelente.
Oliver，2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

사람들은 친절했고 시설도 깨끗하고 너무 좋았습니다 다만 몇몇 서비스가 서툰 직원들이 있었고 해변 모래 관리가 잘 되어 있지 않았습니다 그리고 이탈리안레스토랑과 아시안레스토랑은 좀 더 메뉴 개발이 필요합니다
Eun jin，5 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Fue una estancia espectacular, en todos los sentidos.
Fernando，5 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

FRANCISCO LOPES，2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Andreas，11 晚行程
Hotels.com真实住客点评

2/10 很差

« Grand opening »…,n’aurait pas du ouvrir.

C’était le grand opening, après rénovation. On se demande ce qu’ils ont rénover, car l’hôtel était encore en pleins travaux. Les finitions d’une tristesse absolue. - dans la piscine il y avait du béton ( en sable) + bout qui était dans l’eau. La piscine pas bien fini, des tuiles qui flottaient deja. Après 3 jours, l’eau était sale. - ils étaient tout les jours en train de travailler : on a même pu assister à un accident de travail d’un électricien qui travaillaient au bord de la piscine. Vraiment horrible de vivre ça pendant ces vacances - rien n’étaient fini, comment vous dire , se faire réveiller à 6 h du matin car ils doivent encore mettre les lampes dans la cage d’escalier.. pas idéal de entendre des forages pour guise de réveille. - niveau nourriture : premier jour j’ai retrouver un insecte dans mon manger. Deuxième jour nous avons été manger au restaurant de poissons, quelle désastre !!! Attendu super longtemps « , aucun plat qui arrivaient car l’organisation était mauvais. Nous avons dû demander plusieurs fois nos plats. Le manger pas extraordinaire. Pour resume: l’hôtel est seulement fini à 50 %. Mais nous payons plus que le prix pleins !! C’est vraiment pas normale, ne vaut absolument pas son argent !!! Si c’est ça du ‘ultra’ exclusive.. plus jamais je prendrais un hôtel de la chaîne wyndham, qui m’a charger 450 euro extra pour 3 nuits, car il y a eu un problème avec la réservation de hôtels.com ( merci pour ça !). Je vous conseille vivement d’aller ailleurs
Geoffrey，3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

6/10 好

You didn’t have to make reservations for the restaurants which was very convenient We tried a different restaurant each night. The rooms are very dated and there is no door to the bathroom which offers little privacy . We switched rooms twice. First room was on the second floor snd I have difficulty climbing stairs .The second room was very ragged. Paint splashed on walls and broken cabinets. The third room was satisfactory. During check in I informed them that i was celebrating my birthday. Freddy made note of it, but nothing was done. You had to get up before daybreak to secure a lounge chair as most all were claimed before the sun came up. I would not return here for a visit,
Linda Bernice，4 晚结伴旅行
Expedia真实住客点评

2/10 很差

This was the first time we booked through Expedia and most likely our last. We booked our trip on the 7th November 2023 after reviews for Jewel Punta Cana. After several weeks with we’re following a Facebook page informing people that the resort was closing on the 15 Jan 2024. This created some anxiety to us as we couldn’t not get any information through Expedia and the status of our trip. After several communication attempts through Expedia and Jewel Punta Cana and over $40.00 of phone call did we get information about our trip. It wasn’t before the 12th February did we get a new confirmation number as we were bumped from Jewel Punta Cana to Sunscape Coco Punta Cana and don’t believe we got the same type of quality resort for the price we paid Upon check-in at Sunscape Coco Punta Cana i noticed that the sign-in paperwork stated Jewel Palm Beach and not Sunscape Coco Punta Cana. When asking questions to the reception counter Angela she was rude and unprofessional in our concerns only to speak Spanish to her co-worker. Once we arrived at our room there were no lights at the end of the hallway for room 5302. This created even more anxiety. The Room had a musty smell as we entered the room. Overall the room was ok although cleanliness of shower area was unacceptable. We therefore Requested to change rooms and be upgraded to Sunclub. Requested to see the other room prior to moving and noticed the air conditioning was not working and room was at 25 Celsius, additional comments
Daniel Gervais，10 晚结伴旅行
Expedia真实住客点评

8/10 很好

Great beach
maria，5 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评

2/10 很差

I cannot review this resort as it was sold prior to our trip and we got bumped to the Sunscape Punta Cana which should not even be opened. Go see my and many other nightmare reviews over on Trip Advisor since I can't review it on Expedia. And as far as Expedia being a help when your resort gets sold, good luck with that, they were ZERO help until 5 days prior to our trip when they wanted to move us....AFTER I had called them NUMEROUS times for the 2 months prior to get NO help! Will NEVER EVER use Expedia again!!!
Kimberly，8 晚行程
Expedia真实住客点评

2/10 很差

We booked Jewel, Punta, Cana, and they closed and moved us to Sunscape, Coco and place the other half of our group at Jewel Palm Beach. Two days after we arrived Sunscape Coco closed their main buffet and swimming pool.
Lori，7 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

2/10 很差

This hotel was sold/closed two weeks before our stay. They moved us from a 5star to a 3.5 (at best) Sunscapes Coco. took 2.5 hrs for check in (we were 3rd in line) Didnt have hot water 4 of the 5 days, no towels for 2 days, no working phone in room, refrig froze/broke everything and made a huge mess, burnt out light bulbs. Food was subpar at best and the drinks were a watery mess. Have been using Expedia for years and this was a disaster with no help from them. Dirty beach area and furniture was in sad need of repair/replacement. Worst beach vaca I have ever been on. This is a travel group of 4 that books twice a yr.
Edna R，6 晚结伴旅行
Expedia真实住客点评

2/10 很差

Freddy，3 晚行程
Expedia真实住客点评

2/10 很差

No clear communication from the start. Upgrade not honored. Given the runaround; one moment saying they will facilitate a transfer to another resort, another moment dismissing any conversation and tossing our request. Top this up with a broken jacuzzi tub, no hot water. Never coming back and will discourage anyone from reserving here if I can.
Léanne，3 晚行程
Expedia真实住客点评

2/10 很差

This review is for Sunscape Coco. We booked Jewel, got bumped to Sunscape by text 4 days prior to arrival. I don't have knowledge of Jewel, other than they close for renovations. was told move was comparable. (would offer not comparable and/or over rated. definitely paid more than what this place was worth) When Arrived Sunscape had no record. took 3 hours to sort out, along with international expensive call to my booking agent. (as internet was not working. so lte call on my dime). 1st night had to change room due to infestation. many elevators not working, Facility (while it stated fully renovated, was 1/2 under construction/ portions unsafe) Poor food quality, not temp controlled properly. Water in rooms was at times not working, even no hot water one day. Custodial service/ room cleaning hit and miss/cleaning not good, and/or no towels left in room. One day, 4 contacts to concierge to get room towels. At restaurant, waited over hour for food only to learn the kitchen lost our order/ had to eat buffet. AC not working at times, rooms hot, ours 79F, had to change rooms again / mattresses very firm/hard. bars were running out of better drink options. While I would offer most of staff very courteous, and even the manager listen, little changed. Brights spots were the Wedding Service by Arisquelmy, Excellent, and the Best concierge, Gladys. If it weren't for these two, this trip would have been worthless. Was still di, but these two made it better/ bearable.
Patrick，10 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评

2/10 很差

We were not informed that this resort was closing down for repair. After arrived to the hotel we were transfered to a different one. No very happy about that. The room at the hotel was not wat we purchased.
Paul J，5 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

2/10 很差

Phayvanh，7 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

2/10 很差

We were notified very rudely upon arrival that our reservation had been canceled with no explanation. After going back and forth they told us that Expedia canceled us. When I contacted Expedia I was told that the reservation was active. Then the Jewel employees told us that they were closing and called for a taxi to take us to another location. I fell like my money was taken from me I didn’t receive a refund or anything and didn’t get to stay where I paid to be at. The resort we stayed at doesn’t compare to the one I paid for. My experience was not a good one. I was mortified from the beginning when I was told my reservation was canceled. Very disappointed my first experience going out of the states and this happened.
Nakita，3 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评

6/10 好

Kevin，7 晚行程
Expedia真实住客点评