Bien en general sin embargo están haciendo una construcción en el área de la alberca principal que disminuye el espacio para disfrutar el hotel
RODRIGO
RODRIGO,2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 7 月 28 日
Christian
Christian,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 7 月 27 日
L'usine...
Une usine, aucun charme à ce bloc béton
Notre hôtel le plus cher en 3 semaines de voyage, et malgré ça aucun service : tout est payant. L'eau potable n'est pas à volonté (notre seule fois, sur 10 établissements fréquentés au Mexique)
Serviettes de piscine rationnées: il faudra donner votre voucher, et surtout ramener la serviette lors du checkout sinon vous n'aurez pas votre "bon de sortie" (irréel...)
Voyage avec 4 enfants, impossible d'avoir des chambres côte-à-côte, malgré des relances dès la réservation ; on n'a cessé de nous répondre que "ça dépend des disponibilités". Comme s'ils n'avaient pas de visibilité sur l'état des réservations... Ou alors ils savaient que c'était impossible et n'ont pas voulu l'avouer: amateurisme ou malhonnêteté ?
Check-in interminable, on vous fait encore signer des conditions générales, et on vous rajoute des taxes qui sont censément déja réglées.
Réservation 2 chambres de 3 personnes. À l'arrivée seulement 1 lit double par chambre et il faut batailler pour qu'ils acceptent de préparer eux-mêmes le canapé-lit (alors que vous aviez payé pour ça).
Beaucoup de piscines c'est sympa mais très sale. La piscine-bar est ignoble, les gens y vident leur bière et rincent leurs verres à cocktail.
Climatisation glaciale, pas réglable.
Chambres hyper humides et pas ventilées.
Musique fort le soir jusqu'à minuit.
Garderie aux horaires limités.
Fin juillet : oubliez l'eau turquoise, avec les sargasses c'est marron.
Personnel très sympathique.
Clement
Clement,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 26 日
BEST DEAL IN CANCUN!
Amazing resort! Will most definitely be headed back out there! So relaxing, great food, everything you need is on site.
The room is so beautifully laid out! I LOVED IT!
Teddy
Teddy,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 22 日
MA SOCORRO
MA SOCORRO,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 21 日
Naiara
Naiara,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 20 日
Julio Cesar
Julio Cesar,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 7 月 19 日
UNA ESTANCIA COMPLICADA !!!!
DESDE EL REGISTRO HASTA LA SALIDA HUBO MUCHAS AREAS DE OPORTUNIDAD.
1. SERVICIO EN GENERAL MUY LENTO, LA PRESENTACION DE LOS ALIMENTOS MUY BASICO, ZONAS EN REMODELACION, MUCHO RUIDO, ZONAS SUCIAS, HASTA ALTAS HORAS DE LA NOCHE MUSICA EN LAS ALBERCAS. LOS BAÑOS SUCIOS. HABITACIONES LES URGE MANTENIMIENTO , TERRAZAS DE LAS HABITACIONES NUNCA LAS LIMPIARON. TE HACEN ESPERAR MAS DE 50 MIN PARA COMIDA Y BEBIDAS DURANTE EL TIEMPO DE ESTANCIA EN LAS ALBERCAS. LAS AREAS COMUNES SUCIAS, PISOS HIRVIENDO, PLAYAS LLENAS DE ZARGASO Y CUANDO PAGAS EL IMPUESTO TURISTICO NI CONSTANCIA DE PAGO TE DAN .... DEJA MUCHO QUE DESEAR ESTE HOTEL, ROPA COLGADA EN LOS BALCONES DA UNA IMAGEN ESPANTOSA. EL PERSONAL REQUIERE MAS ATENCION Y GUIA. SERVICIO AL CLIENTE NO TODOS TIENEN ESA GUIA.
Guillermo
Guillermo,3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 18 日
David
David,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 7 月 13 日
Tonya
Tonya,7 晚行程
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 7 月 7 日
Alexander
Alexander,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 29 日
Sergio
Sergio,3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 6 月 26 日
Buena opción de hospedaje con puntos a mejorar
En general bien, sin embargo, el Room Service mucho por mejorar, tardaron 1 hora y 30 minutos en entregarlo cuando dijeron se llevarían 40 minutos. En cuanto a la limpieza bien el servicio de la camarista sin embargo la silla de escritorio terriblemente sucia y manchada sin cambiarla aún al pedirlo a recepción. Falta de fumigación pues hubo presencia de cucarachas desde el día de llegada.
JUAN ANDRES
JUAN ANDRES,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 24 日
Marquise
Marquise,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 6 月 18 日
Karen
Karen,3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 18 日
La mejor experiencia en Cancún zona marina
Alan
Alan,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 6 月 18 日
W
W,5 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 15 日
It was a beautiful resort.
Nylah
Nylah,5 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 15 日
Excelentemente limpia la habitación de 10 de 10
Roberto
Roberto,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 6 月 12 日
Limpio y excelente ropa de cama, buen room service y la alberca panorámica espectacular, la ubicación es de las mejores muy bonita playa
DARIO ALFONSO
DARIO ALFONSO,6 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 6 月 9 日
En general la estancia fue buena, solo me quedo un mal sabor al momento de la llegada, pues no se tomaron la molestia de llevarnos a la habitacion, siendo un Hotel tan grande fue muy complicado llegar por primera vez a la habitacion asignada, y con poco personal para que nos diara la asistencia fue a un mas complejo.
Darwin
Darwin,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 8 日
Great
Alex
Alex,6 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 6 月 8 日
Mary
Mary,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 6 月 8 日
The hotel is increasing the number of rooms but the service is very bad, from check in, restaurant and service in general!!!