Está en remodelación y no se informa.
Las reservas para los restaurantes de especialidad no se pueden hacer en la app. Es difícil.
El servicio de recepción es pésimo, batallé mucho para mi check out y facturar.
Estuve allí hace 7 años y estaba también en remodelación. El nivel bajó mucho desde entonces.
HECTOR
HECTOR,9 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 9 月 18 日
Hotel promedio
Las habitaciones son buenas, limpias y elegantes. Las áreas comunes y el lobby, muy viejos.
Carlos Hiram
Carlos Hiram,3 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 16 日
Incrível! Destaque para a praia, para as refeições e para o pessoal que trabalha lá! Muitos elogios para o Ernesto (da recepção) e para a Deise, Yurima e Sofia, todas do Restaurante! Atendimento especial, atencioso e com sorriso no rosto! Parabéns!
Fabiana
Fabiana,10 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 11 日
Muy bonito hotel
Todo excelente!
Héctor Raúl
Héctor Raúl,3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 9 月 8 日
真实旅客
2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 9 月 6 日
deyla
deyla,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 9 月 5 日
Es un poco complicado para moverse en la habitación y los servicios parece un laberinto pero las piscinas y el área de playa muy bonito el área de restautantes es con reservación si no tienes todo incluido
Lucero
Lucero,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 9 月 1 日
Tienen que mejorar
Al principio todo bien pero los restaurantes no servía el aire acondicionado, la comida y las bebidas muy bien. Otro punto muy malo es que dejaron nuestro cuarto sin aire acondicionado por dos días y al pedir una solución nos dijeron que nos mandarían a otro cuarto entonces fuimos a empacar nuestras cosas para movernos de habitación casi a las 12 de la mañana y cuando vamos a recepción a decirles que estamos listos, nos dicen que ya no tienen ninguna habitación disponible para poder movernos, que solo había dos pero una no prendían las luces y la otra estaba quebrada el cristal del balcón (yo viajé con mi hijo de 1 año como para ofrecerme esa habitación con ese peligro la verdad creí que era broma) entonces nos tuvimos que devolver a nuestro cuarto y pasar calor por la noche
VICTOR NIZAEL
VICTOR NIZAEL,5 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 29 日
Julio
Julio,6 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 8 月 28 日
Amador
Amador,3 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 25 日
Acima da média. O Fasano vale a pena!
Atendimento muito bom no final de julho. Uma das piscinas está em obras e havia sargaço na praia, mas o hotel valeu a pena. A alimentação sempre muito boa, especialmente no Fasano.
Juliano
Juliano,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 8 月 25 日
Desatre de servicio no compren all inclusive
El 90% de personal soempre esta de mal genio no se les pude preguntar nada, dicel all iclusive y no es asi el trato es como si fiera regalado, pedi un cafe con un licor que entiendo esta afuera del palab todo inclusive y tenia mi cartera en lanhabitacion el mesero queria que le dejara mi anillo celular en empen̈o mientras iba a mi habitacion porr el dinero, un desatre de hotel y servicio
Daniel
Daniel,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 24 日
Emeric
Emeric,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 21 日
Loving my Cancun Vacay!
I had an awesome experience during my stay
Casey
Casey,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 8 月 17 日
Mikel
Mikel,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 17 日
Ana Maria
Ana Maria,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 8 月 12 日
Gracias Emporio Cancún
Excelente hotel para comer delicioso y descansar, la comida en todos los restaurantes muy buena y de calidad. Las áreas en buen estado, el hotel está en remodelación.
Como punto a mejorar, el aire acondicionado en la habitación no se sentía, por tanto se sentía caliente en las noches pero fuera de eso, un excelente hotel en relación al precio.
GLADYS ROMINA
GLADYS ROMINA,3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 8 月 11 日
Claudia G
Claudia G,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 8 月 10 日
Vawne M
Vawne M,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 8 月 3 日
Nadia
Nadia,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 31 日
Benjamín
Benjamín,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 7 月 31 日
Buenas opción en zona hotelera
Bien en general sin embargo están haciendo una construcción en el área de la alberca principal que disminuye el espacio para disfrutar el hotel
RODRIGO
RODRIGO,2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 7 月 28 日
Christian
Christian,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 7 月 27 日
L'usine...
Une usine, aucun charme à ce bloc béton
Notre hôtel le plus cher en 3 semaines de voyage, et malgré ça aucun service : tout est payant. L'eau potable n'est pas à volonté (notre seule fois, sur 10 établissements fréquentés au Mexique)
Serviettes de piscine rationnées: il faudra donner votre voucher, et surtout ramener la serviette lors du checkout sinon vous n'aurez pas votre "bon de sortie" (irréel...)
Voyage avec 4 enfants, impossible d'avoir des chambres côte-à-côte, malgré des relances dès la réservation ; on n'a cessé de nous répondre que "ça dépend des disponibilités". Comme s'ils n'avaient pas de visibilité sur l'état des réservations... Ou alors ils savaient que c'était impossible et n'ont pas voulu l'avouer: amateurisme ou malhonnêteté ?
Check-in interminable, on vous fait encore signer des conditions générales, et on vous rajoute des taxes qui sont censément déja réglées.
Réservation 2 chambres de 3 personnes. À l'arrivée seulement 1 lit double par chambre et il faut batailler pour qu'ils acceptent de préparer eux-mêmes le canapé-lit (alors que vous aviez payé pour ça).
Beaucoup de piscines c'est sympa mais très sale. La piscine-bar est ignoble, les gens y vident leur bière et rincent leurs verres à cocktail.
Climatisation glaciale, pas réglable.
Chambres hyper humides et pas ventilées.
Musique fort le soir jusqu'à minuit.
Garderie aux horaires limités.
Fin juillet : oubliez l'eau turquoise, avec les sargasses c'est marron.
Personnel très sympathique.
Clement
Clement,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 26 日
BEST DEAL IN CANCUN!
Amazing resort! Will most definitely be headed back out there! So relaxing, great food, everything you need is on site.
The room is so beautifully laid out! I LOVED IT!