东京皇家王子大饭店花园塔 - 璞富腾酒店及度假村,LVX 精选

5.0 星住宿

The Prince Park Tower Tokyo - Preferred Hotels & Resorts, LVX Collection

靠近东京铁塔的豪华酒店,设有 7 间餐厅

选择日期以查看价格

东京皇家王子大饭店花园塔 - 璞富腾酒店及度假村,LVX 精选的照片库

2 间酒吧/酒廊
住宿方视频
2 间酒吧/酒廊
室内游泳池
全景客房, 无烟房 (Corner King, 19-28F, Tokyo Tower View) | 客房景观
入住东京皇家王子大饭店花园塔 - 璞富腾酒店及度假村,LVX 精选,您将身处核心地段,走路 10 分钟就能到达芝公园和东京铁塔。您可以去享受按摩、面部护理或脚底按摩;酒店有 7 间餐厅,其中的Brise Verte主打时尚欧洲菜,供应午餐和晚餐。这家豪华酒店的其他特色包括 2 间酒吧/酒廊、健身中心和桑拿。住宿的员工和地点获得旅客好评。步行不远即可搭乘公共交通:走路到赤羽桥站 4 分钟、芝公园站 4 分钟。
VIP Access

点评

9.4/10
绝佳

热门服务设施

  • 餐厅
  • 提供停车位
  • SPA
  • 电动车充电站
  • 酒吧
  • 24 小时前台

主要服务设施 (12)

  • 每日客房清洁服务
  • 7 间餐厅和 2 间酒吧/酒廊
  • 温泉
  • 供应早餐
  • 健身中心
  • 桑拿
  • 停车场
  • 部分时段客房送餐服务
  • 咖啡馆
  • SPA 服务
  • 24 小时商务中心
  • 会议中心

居家般享受 (6)

  • 儿童免费入住
  • 独立的浴缸和淋浴
  • 电视
  • 每日客房清洁服务
  • 咖啡机/沏茶壶
  • 遮光挂帘/窗帘
当前价格为 CNY1,771
总价 CNY2,255
6 月 16 日 - 6 月 17 日

客房选择

可用的客房筛选条件
显示 30 种房型中的 30 种

城市套房, 无烟房, 城市景观 (Club Lounge Access,32F Tokyo Tower)

特色亮点

独立用餐区
空调
使用俱乐部酒廊
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
2 间卧室
坐浴桶
  • 215.7 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 6 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床和 2 张单人床

客房, 无烟房 (Corner King, 3-18F)

特色亮点

空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
坐浴桶
  • 34.41 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

尊荣客房, 无烟房, 转角 (King,TowerView,29-31F,LoungeAccess)

特色亮点

空调
使用俱乐部酒廊
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
  • 37.23 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

客房, 无烟房, 转角 (High Floor, Corner King)

特色亮点

空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
坐浴桶
  • 城市景观
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

客房, 无烟房 (Corner King, 3-18F, Tokyo Tower View)

特色亮点

空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
坐浴桶
  • 34.41 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

客房, 无烟房, 转角 (High Floor, King, Tokyo Tower View)

特色亮点

空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
坐浴桶
  • 城市景观
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

套房, 无烟房 (JapaneseGarden 2F 2singlebeds&2Futons)

特色亮点

空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
独立卧室
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
  • 72.43 平方米
  • 可容纳 6 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张单人日式床和 2 张单人床

标准双床房, 无烟房 (3-18F)

特色亮点

空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
坐浴桶
  • 28.68 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张单人床

华丽双床房, 无烟房 (3-18F, Extra bed if booked with 3 pax)

特色亮点

阳台
空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
  • 38.02 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 5 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张单人床

华丽双床房, 无烟房 (3-18F,Tokyo Tower View,ExtBed w/ 3pax)

特色亮点

阳台
空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
  • 38.02 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 5 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张单人床

全景客房, 无烟房 (PanoramicKing,20-27F,Tokyo Tower View)

特色亮点

阳台
空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
  • 38.02 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

小型套房, 无烟房 (Panoramic, 19-28F)

特色亮点

空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
独立卧室
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
  • 50 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张单人床

奢华客房, 无烟房 (Japanese Garden Suite, 2F)

特色亮点

空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
坐浴桶
  • 113 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张单人床和 4 张单人日式床

全景客房, 无烟房 (Twin, 19-28F, Tokyo Tower View)

特色亮点

阳台
空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
  • 38.02 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张单人床

华丽双床房, 无烟房 (2 Adjoining,3-18F,Tokyo Tower View)

特色亮点

阳台
空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
坐浴桶
名牌洗浴用品
吹风机
  • 76 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 4 张单人床

套房, 无烟房 (Park, 11-18F)

特色亮点

空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
独立卧室
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
  • 76.44 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 6 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张单人床和 2 张双人沙发床

尊荣客房, 无烟房 (TokyoTowerView, LoungeAccess, 29-31F)

特色亮点

阳台
空调
使用俱乐部酒廊
迷你冰箱
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
  • 38.02 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

客房, 无烟房 (High Floor, King Room)

特色亮点

阳台
空调
迷你冰箱
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
  • 城市景观
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

标准双床房, 无烟房 (3-18F, Tokyo Tower View)

特色亮点

空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
坐浴桶
  • 28.68 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张单人床

尊荣客房, 无烟房, 转角 (King, Access to Club Lounge, 29-31F)

特色亮点

空调
使用俱乐部酒廊
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
  • 37.23 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

尊荣客房, 1 张特大床, 无烟房 (Access to Club Lounge, 29-31F)

特色亮点

阳台
空调
使用俱乐部酒廊
迷你冰箱
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
  • 38.02 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

客房, 无烟房 (High Floor, King, Tokyo Tower View,)

特色亮点

阳台
空调
迷你冰箱
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
  • 城市景观
  • 可容纳 2 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

全景客房, 无烟房 (Panoramic Twin, 19-28F)

特色亮点

阳台
空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
  • 38.2 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张单人床

小型套房, 无烟房 (Panoramic, King, 22-27F)

特色亮点

空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
独立卧室
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
  • 50.11 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

客房, 无烟房 (Panoramic King, 20-27F)

特色亮点

阳台
空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
  • 38.02 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

全景客房, 无烟房 (Corner King, 19-28F, Tokyo Tower View)

特色亮点

空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
坐浴桶
  • 37.23 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

全景客房, 无烟房 (Corner King, 19-28F)

特色亮点

空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
坐浴桶
  • 37.23 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 3 人(按实际入住人数收费)
  • 1 张特大床

华丽双床房, 无烟房 (2 Adjoining Room, 3-18F)

特色亮点

阳台
空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
坐浴桶
名牌洗浴用品
吹风机
  • 76 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 8 人(按实际入住人数收费)
  • 4 张单人床

套房, 无烟房 (Prince, 19-28F)

特色亮点

空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
独立卧室
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
  • 113.27 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张单人床

小型套房, 无烟房 (Panoramic, 19-28F)

特色亮点

空调
电视
翻修时间:2018 年
遮光窗帘
独立卧室
私人浴室
名牌洗浴用品
浴袍
  • 50.11 平方米
  • 城市景观
  • 可容纳 4 人(按实际入住人数收费)
  • 2 张单人床

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Mod logo
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街区简介

地图
4-8-1 Shibakoen Minato-ku, Tokyo, Tokyo-to, 105-8563

附近有什么?

  • 芝公园 - 步行 1 分钟 - 0.0 公里
  • 东京铁塔 - 步行 6 分钟 - 0.6 公里
  • 皇居 - 车程 3 分钟 - 3.1 公里
  • 涩谷交叉口 - 车程 5 分钟 - 4.9 公里
  • 东京巨蛋 - 车程 6 分钟 - 6.8 公里

周边介绍

  • 羽田机场 (HND) - 22 分钟车程;18.1 公里/11.2 英里
  • 成田国际机场 (NRT) - 56 分钟车程;72.8 公里/45.2 英里
  • 新桥站 - 24 分钟步行;2 公里/1.3 英里
  • 浜松町站 - 14 分钟步行;1.1 公里/0.7 英里
  • 田町站 - 16 分钟步行;1.3 公里/0.8 英里
  • 麻布十番站 - 12 分钟步行;1 公里/0.6 英里
  • 赤羽桥站 - 4 分钟步行;0.3 公里/0.2 英里
  • 芝公园站 - 4 分钟步行;0.4 公里/0.2 英里

餐厅

  • ‪Tully's Coffee - ‬步行 6 分钟
  • ‪中国料理陽明殿 - ‬步行 1 分钟
  • ‪豆の家港店 - ‬步行 4 分钟
  • ‪小諸そば - ‬步行 6 分钟
  • ‪スカイラウンジ ステラガーデン - ‬步行 1 分钟

住宿简介

东京皇家王子大饭店花园塔 - 璞富腾酒店及度假村,LVX 精选

入住东京皇家王子大饭店花园塔 - 璞富腾酒店及度假村,LVX 精选,您将身处核心地段,走路 10 分钟就能到达芝公园和东京铁塔。您可以去享受按摩、面部护理或脚底按摩;酒店有 7 间餐厅,其中的Brise Verte主打时尚欧洲菜,供应午餐和晚餐。这家豪华酒店的其他特色包括 2 间酒吧/酒廊、健身中心和桑拿。住宿的员工和地点获得旅客好评。步行不远即可搭乘公共交通:走路到赤羽桥站 4 分钟、芝公园站 4 分钟。

语言

英语、日语

该住宿的更多信息

LOB_HOTELS

住宿服务设施

餐饮

  • 自助式早餐(收费),时间为每天 7:00–10:00
  • 7 间餐厅
  • 2 间酒吧/酒廊
  • 咖啡馆
  • 部分时段客房送餐服务

带儿童同行

  • 儿童免费入住(详见政策)
  • 杂货店/便利店

游玩项目

  • 温泉
  • 购物

远程办公

  • 24 小时商务中心
  • 机房
  • 会议中心

服务

  • 24 小时前台服务
  • 礼宾服务
  • 旅游/票务服务
  • 干洗/洗衣服务
  • 美发沙龙
  • 行李储存室
  • 婚庆服务
  • 会说多种语言的服务员
  • 行李员/门卫

服务设施

  • 建成于 2005
  • ATM/银行服务
  • 前台保管箱
  • 健身中心
  • SPA 服务
  • 桑拿
  • 宴会厅

无障碍设施

  • 轮椅无障碍设施
  • 点字/凸起标牌
  • 电梯
  • 轮椅无障碍通道
  • 轮椅无障碍停车场
  • 店内提供轮椅
  • 浴室急救拉绳

ROOM

客房服务设施

娱乐消遣

  • 电视

居家般舒适

  • 恒温控制空调
  • 迷你吧
  • 咖啡机/沏茶壶
  • 电热水壶
  • 浴袍和拖鞋
  • 熨斗/熨衣板(按要求提供)

安心入睡

  • 遮光窗帘
  • 夜床服务
  • 床单

清洁梳洗

  • 独立的浴缸和淋浴
  • 坐浴桶
  • 名牌洗浴用品
  • 吹风机
  • 毛巾
  • 牙刷和牙膏
  • 卫生纸

办公通讯

  • 书桌
  • 免费 WiFi 和有线网络
  • 电话
  • 电源适配器/充电器

餐饮

  • 免费瓶装水

其他

  • 每日客房清洁服务
  • 客房内保险箱

STAR_OUTLINE

特色

SPA

住客可以尽情享受店内的 Spa 服务。服务包括面部护理、身体护理和指(趾)甲修剪和护理。提供各种护理疗法,包括脚底按摩。温泉的开放时间为 6:00 - 22:00。

用餐

Brise Verte - 此餐厅擅长于时尚欧洲菜,供应午餐和晚餐。
Yakitori Torishiba - 此餐厅主营日本菜,仅供应晚餐。每天营业
Chinese Cuisine Yomeiden - 此餐厅擅长于中国菜,供应午餐和晚餐。每天营业
Steakhouse Katsura - 此牛排餐厅仅提供晚餐。每天营业
Sushi Hamashiba - 此餐厅擅长于寿司,供应午餐和晚餐。每天营业

奖项与背景

该住宿是璞富腾酒店及度假村的成员。

MONETIZATION_ON

费用和政策

强制收费

在办理入住或退房时,住宿接待方会要求您支付以下费用。费用可能包含适用的税费:
  • 基于每晚房价,城市税为每人每晚 100 - 200 日元。此税种不适用于 10000 日元以下的每晚房价。请注意,可能会有其他可免除税款的情况。如需更多信息,请通过预订确认邮件中的信息联系住宿。
  • 该城市征收一项税款:每人每晚 JPY 150.00。此税不适用于 12 岁以下儿童。

其他项目

  • 自助式早餐需额外收费,每人大约 JPY 5175

装修和停业

以下设施或服务将于 2025 年 5 月25 日至 2025 年 10 月2 日期间停止服务(日期可能有变):
  • 其中一个酒吧/酒廊
此住宿将在 2025 年 5 月 25 日至 2025 年 9 月 30 日期间装修(完工日期可能会有变动)。受影响的范围如下:
  • 酒吧/酒廊
在装修期间,酒店将尽一切努力减少噪音和干扰。

停车

  • 带顶棚的自助停车场费用为每晚 JPY 3000
  • 停车场设有车辆高度限制

游泳池、水疗和健身房(如适用)

  • 设施使用费:每人每天 JPY 5000。设施包括桑拿、SPA和游泳池。
  • 20 岁以下的住客不允许使用游泳池、健身设施或热水浴缸
  • 温泉开放时间为 6:00 - 22:00

政策

此住宿拥有阳台、庭院、露台等户外空间,可能不适合儿童入住。如果您有顾虑,我们建议您在到店前联系住宿接待方,以确认他们是否可以为您安排合适的客房。
日本厚生劳动省要求所有的国际旅客在任何住宿处(旅馆、酒店、汽车旅馆等等)进行登记时,都必须提供护照号码和国籍信息。另外,为旅客提供住宿的经营者也要将所有登记旅客的护照进行复印,并将复印件存档。
某些设施可能有限制,旅客可以使用预订确认信息上的联系方式向住宿方查询详情。
店内配备灭火器和保安系统,客人可安心入住。
住宿接待方欢迎所有性取向和性别认同的客人(LGBTQ+ 友好)。
该住宿接待方接受以信用卡和现金付款。
可使用信用卡:Visa、万事达、美国运通、大来、JCB 国际、银联
有文身的住客不可使用店内公共洗浴设施。
请注意,文化规范和住客政策可能因国家/地区和住宿而有所不同。列出的政策均由住宿接待方提供。
住客须年满 20 岁,方可进入健身、SPA、泳池和温泉区。进入温泉区需按所列的可选设施使用费支付。

别称

Prince Hotel Tokyo Park Tower
Prince Park Tower Tokyo
Prince Park Minato
The Prince Park Hotel Tokyo
The Prince Park Tower Tokyo Hotel Minato
The Prince Park Tower Tokyo Japan
Prince Park Tower Tokyo Hotel
Prince Hotel
The Prince Park Tower Tokyo

HELP_OUTLINE

常见问题解答

可以免费取消我在东京皇家王子大饭店花园塔 - 璞富腾酒店及度假村,LVX 精选的预订并获得全额退款吗?

是的,东京皇家王子大饭店花园塔 - 璞富腾酒店及度假村,LVX 精选在我们网站上提供可全额退款的客房房价。如果您预订了可全额退款的房价,则可以在入住前的一定天数之前取消,具体取决于该住宿的取消政策。请务必查看该住宿的取消政策,了解确切的条款和条件。

东京皇家王子大饭店花园塔 - 璞富腾酒店及度假村,LVX 精选是否允许携带宠物入住?

很抱歉,不允许携带宠物,但是欢迎服务型动物。

东京皇家王子大饭店花园塔 - 璞富腾酒店及度假村,LVX 精选是否有停车场?

是的。自助停车收费为每晚 JPY 3000。提供电动车充电站。

何时可在东京皇家王子大饭店花园塔 - 璞富腾酒店及度假村,LVX 精选办理入住和退房?

开始办理入住:15:00;停止办理入住:午夜。退房时间为 正午。提供快速入住和快速退房服务。

在东京皇家王子大饭店花园塔 - 璞富腾酒店及度假村,LVX 精选及其附近有什么游览观光项目?

东京皇家王子大饭店花园塔 - 璞富腾酒店及度假村,LVX 精选的现场娱乐活动包括温泉。您可享用2 间酒吧、桑拿和健身中心等服务设施。

东京皇家王子大饭店花园塔 - 璞富腾酒店及度假村,LVX 精选店内或附近是否有餐厅?

是的,有 7 家店内餐厅,提供时尚欧洲菜。

东京皇家王子大饭店花园塔 - 璞富腾酒店及度假村,LVX 精选周边区域环境如何?

东京皇家王子大饭店花园塔 - 璞富腾酒店及度假村,LVX 精选位于港区,仅需 4 分钟步行可至赤羽桥站,8 分钟步行可至东京铁塔。旅客们很喜欢该酒店的优越地理位置。

关于The Prince Park Tower Tokyo - Preferred Hotels & Resorts, LVX Collection的点评

点评

9.4

绝佳

9.6/10

清洁度

9.6/10

员工和服务

9.2/10

服务设施

9.2/10

住宿条件和设施

9.2/10

环保

点评

10/10 绝佳

MINHSUAN,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

so chong,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Kuan rong,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Aryna Annabelle,1 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

YA-HSUAN,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Yanlong,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

LIO VENG,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

FANG YU,2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

4/10 尚可

See Bon,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

JINGYU,5 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

CHIH CHUN,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Jouchu,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

求婚最佳選擇

在東京鐵塔🗼旁的王子飯店求婚是此生最浪漫幸福的事,謝謝服務人員幫我安排求婚的浪漫花朵,整體住宿起來非常舒適。
1 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Huai-ching,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Amazing !! Really good views really good service
CHING YIN,4 晚结伴旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Very nice place to stay
Amy,4 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

酒店房空間非常足夠,可每夜觀賞東京鐵塔,頂樓餐廳景觀非常遼闊舒適
CHI HO,5 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

服務態度優秀
YUCHIEH,1 晚行程
Expedia真实住客点评

10/10 绝佳

Cherry,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评

6/10 好

Chao-Ming,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

8/10 很好

Cheuk Wing,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评

10/10 绝佳

Yaxiang,3 晚行程
Expedia真实住客点评

6/10 好

Frontline staff need communication training

Three things that definitely need improvement ASAP: the attitude of the porters (the first person who greeted us was rude), how to deliver negative messages in emails and breakfast quality and arrangements. We told the porter that we reserved a room on the club floor. We arrived at noon and knew our room would not be ready. However, it would have been more pleasant if the porter had suggested that we could approach the reception and ask about the situation of our room. Let the more experienced FO staff handle communication with club floor guests so we indeed feel special. Also, check-in was lengthy for us because there was a lot of information given. FO staff could easily tell us to come back at 2/2:30pm instead of us getting turned away right at the entrance. Mind you, there wasn’t a queue at the reception at that time. We didn’t get to see our beautiful room until around 3:45pm. I would also like to suggest that the staff who replies guests’ email should avoid stating the negative response directly. More positive news and buffer should be added before breaking the bad news. Finally, breakfast was CHAOTIC and the food quality was not five-star. The hotel probably think the Tokyo Tower view would make up for it. We hope the hotel would consider adding a few special items exclusive for club floor guests and allow us to make a reservation on the day before. A few tables should be saved for club floor guests. In my opinion, it’s NOT WORTH paying for the club experience.
1 晚行程
Hotels.com真实住客点评