Leider erhielten wir nicht exakt das von uns gebuchte Zimmer:
Gebucht: Balkon mit Aussicht
Erhalten: Terrasse im Parterre mit Blick zur Strasse
Ansonsten alles bestens: Sehr nettes, hilfsbereites Personal, guter Duft im ganzen Hotel, sehr schöne Aussenanlagen mit Pools…
Willi
4 晚行程
2/10
The entire stay and experience was a disaster from the beginning to the end. Personnel was rude and hotel manager refused to meet with me to address the problems. There is a long list of problems so I wont start writing them all here. I demand a refund!!
Sebastian
3 晚行程
10/10
Malkiat
3 晚行程
10/10
J ai réservé une chambre de luxe avec vue et j ai eu une chambre avec vue sur la route
Donc on a demandé à changer de chambre et cela avec un supplément
La 2 eme chambre était super avec vue jardin et piscine et très confortable
Laetitia
4 晚行程
6/10
It is a wonderful hotel, only let down by downright unhelpful and inefficient reception staff.
They should realise that the guests are their most important asset and attend to them with a little more alacrity
roderick
6 晚家庭旅行
10/10
Service impeccable, petite déception au niveau de la chambre
ari
5 晚行程
10/10
Carlos
1 晚行程
10/10
Abdul Rahman
3 晚行程
6/10
L’hôtel a besoin de beaucoup de rénovation la chambre et les couloirs très mauvais état en plus le service était très long à la réception 2h pour avoir la chambre
abderrazak
1 晚行程
4/10
O atendimento do hotel no geral foi excelente, mas o atendimento e experiência no spa foi ruim, tratamento em sala claustrofobica, sendo que tinham salas maiores, tratamento mecânico sem atenção ao cliente. Foram extremamente preconceituosos comigo e meu marido, pore sermos um casa gay.
eduardo
4 晚行程
10/10
Rob
3 晚行程
10/10
ruth
4 晚行程
2/10
Bel hotel cependant ne prenez pas la demi pension avec expedia elle vous en coûtera le double de la demi pension sur place. Demi pension pas intéressante du tout, aucune information au client alors que sur place le repas est forfaitaire et plafonné par client à 35 euros. Expedia facture au double, à éviter.
Yoan
6 晚行程
10/10
Charles
3 晚行程
6/10
Helene
4 晚家庭旅行
10/10
Beautiful property with very friendly staff. Would highly recommend and certainly stay again!
Edwin
3 晚浪漫旅行
10/10
sampath
4 晚行程
10/10
Noah Høghøj
1 晚结伴旅行
10/10
Great value.
Michael
1 晚行程
4/10
The staff was extremely non responsive and unaccommodating. We had several basic requests and the staff took sometimes over 2 hrs to respond.
The housekeeping was HORRIBLE!!! Floor was not vacuumed. No wash cloths, linens on the bed were not changed daily. Coffee pot not cleaned and water wasn’t refreshed.
The men that worked at the front desk were VERY RUDE and abrasive, from being questioned. I was not happy with this property.
Jocelyn
7 晚行程
8/10
Breakfast was amazing, mattress horrible. They moved us to different room it was slightly better
rusmir
6 晚浪漫旅行
10/10
VALERIE
2 晚行程
10/10
Jose
6 晚行程
2/10
El servicio de las personas q trabajen en el hotel es pésimo hacen q tu experiencia sea una pesadilla, si pueden mejor quedarse en mamounia o nobu, realmente mas que Terrible la
Experiencia con el personal, incluyendo las personas que están afuera para ayudarte con los taxis es terrible. En nuestra estadía nos pudimos dar cuenta que no fuimos los
Únicos que protestamos y requerimos de la atención del manager pero igual no soluciona absolutamente nada; creo que todo el staff está mal entrenado para trabajar en hoteles, y lo digo con conocimiento de causa en todo el sentido. JamAS VOLVERÍA A QUEDARME EN SOFITEL MARRAKESH.