Es un hotel muy bonito, pero con el personal nada profesional. Nos avisaron a las 8:00pm que una de las habitaciones no tenia agua caliente y ni funcionaba la chimenea. Nos propusieron en primer lugar cambiar de habitación, a una inferior (porque todo el hotel estaba lleno), sin compensación, despues de negociar, no queria darnos mas de un 10% de reembolso, luego al final, el gerente del restaurante (Alexis), de paso muy profesional y amable (el unico de todo el equipo), nos ofrecio los desayunos. Para la segunda noche, nos aseguraron que el agua caliente y la chimenea estaban reparados, cuando no fue cierto! Otra vez, el unico resolutivo fue el gerente del restaurante, que nos volvio a regalar los desayunos.
Entiendo que pueden ocurrir problemas, pero par un hotel de este nivel, deberian tener un equipo mas profesional con capacidad de contestar correctamente al cliente.