Tivemos uma estadia péssima neste hotel e deixamos este relato como alerta. Desde o início, o atendimento foi frio e, ao tentarmos sair antes do previsto por insatisfação, a situação piorou. Pagamos €2.178 por 6 noites e, ao sair após 2 noites, nos cobraram €900 — um valor absurdo! Alegaram que “as tarifas variam por dia”, mas isso nunca foi informado previamente. Deveriam ter nos comunicado o valor do reembolso antes de efetuar qualquer cobrança.
Além disso, nem sequer arrumaram o nosso quarto. O serviço de limpeza simplesmente ignorou nossa estadia. O quarto tinha cheiro forte de cigarro, o ar-condicionado não funcionava e o barulho era constante por estar perto da área do café da manhã. O café, por sinal, era fraco, com poucas opções e serviço ruim.
Quando buscamos esclarecimentos, fomos ameaçados por um funcionário chamado Roberto, que disse que chamaria a polícia se não saíssemos do hotel. Um tratamento agressivo, desrespeitoso e abusivo, que nos causou grande constrangimento.
A cobrança indevida, o atendimento grosseiro e o descaso geral transformaram nossa viagem em um enorme estresse. Não recomendo esse hotel a ninguém. Evitem! Há opções muito melhores com atendimento profissional e respeito ao cliente.
