Muito abaixo do que se espera pelo preço e pela categoria
Infelizmente, minha experiência no Grand Hotel Tiziano ficou muito abaixo das expectativas. Se tivesse que dar uma nota, seria 4/10.
O hotel apresenta uma estrutura antiga e visivelmente mal conservada. O quarto, além de ter uma limpeza que deixava a desejar, mostrava sinais claros de falta de manutenção: tinta descascando no banheiro e também no teto, roupas de cama antigas e uma cama extra extremamente velha e tão mole que comprometia o conforto. Na ala em que fiquei, havia ainda um elevador quebrado, reforçando a impressão geral de uma estrutura que precisa urgentemente de mais atenção e investimento.
O mais decepcionante, porém, foi a postura da equipe quando reclamei da cama extra. Em vez de demonstrarem qualquer preocupação ou tentarem encontrar uma solução, limitaram-se a dizer que “todas eram assim” e que não havia nada que pudessem fazer. O problema deixou de ser apenas a cama e passou a ser a completa falta de acolhimento diante de uma reclamação legítima de um hóspede.
O café da manhã merece uma observação à parte, infelizmente negativa. Foi um dos pontos mais fracos da estadia: pouca variedade, qualidade muito abaixo do esperado e até mesmo o café era ruim. Para um hotel que se apresenta nessa categoria e cobra os valores praticados, esperava algo consideravelmente melhor.
A localização atende ao esperado e a limpeza das áreas gerais é aceitável, mas são pontos que não compensam as demais deficiências.