A truely spot on example of a poor managed staff lacking the skills to execute the level of service needed at 5 star hotel being a member of leading hotels of the world. Every service staff we made contact with during our two night stay were very disengaged and seemed like they didn’t understand the purpose of their job is to make guests feel welcomed and they lacked awareness, respect and kindness. Its been quite a while since I’ve experienced such poor level of service and commitment on all levels.
Jacob
Jacob,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 1 日
Top séjours et top hôtel.
DJAMEL
DJAMEL,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 22 日
Excellent hotel and would definitely recommend
Stephanie
Stephanie,3 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 15 日
enjoying the nature and the atmosphere very relaxing environment, clean rooms and amazing staff.
ebtehal
ebtehal,3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 5 月 24 日
Roger
Roger,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 4 月 29 日
Martin
Martin,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 1 月 4 日
Fernando
Fernando,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2024 年 12 月 20 日
Ondermaatse service voor 5 sterren
Service ver onder de maat, onvriendelijk en onkundige crew, geen 5 sterren waard. Hotel reageert nergens op, ook niet op klachtbrief
真实旅客
3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 10 月 14 日
Jan-Helge
Jan-Helge,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 9 月 30 日
Susan
Susan,3 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2024 年 8 月 30 日
The gardens and the pools, food options at the resort sub par
Majid
Majid,2 晚家庭旅行
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2024 年 8 月 20 日
Único fallo, restauración muy industrial
YOANN
YOANN,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 7 月 29 日
Ian
Ian,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 7 月 10 日
Jesper
Jesper,2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 7 月 7 日
Alojamiento inmejorable. Trato muy bueno por parte de todo el personal
Alina Elena
Alina Elena,3 晚结伴旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 6 月 30 日
José Manuel
José Manuel,2 晚行程
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2024 年 6 月 30 日
Service levels dropping from last time.
Have been here before and service level’s are falling. On the positive side there is a new pool area, and still nice surrounding in the hotel. The negative is to less space in the open restaurants for lunch, so if you want lunch you need to book. I you are late for lunch you will not get any at the hotel. 😩