4/10
Purtroppo confermo alcune osservazioni già lette in altre recensioni.
Al mio arrivo ho chiesto chiarimenti sulla richiesta di lasciare i dati della carta di credito al check-in, esprimendo qualche perplessità, soprattutto quando mi è stato proposto di inviare una foto della carta tramite WhatsApp - modalità che personalmente non trovo molto sicura.
Purtroppo ho ricevuto risposte sgarbate e un atteggiamento piuttosto maleducato, che ha reso l’esperienza meno piacevole del previsto.
Alla fine, il check-in è stato completato in presenza, e la carta è stata fotografata con il telefono del personale. Anche se l’intenzione era probabilmente quella di velocizzare la procedura, avrei preferito modalità più formali e rassicuranti.
La camera era spaziosa, ma all’ingresso si avvertiva un odore sgradevole, simile a quello delle fogne. In compenso, l’hotel è in una posizione ottima, comoda per spostarsi.
Infine, ho contattato il servizio clienti Expedia, che mi ha confermato che quell’hotel può richiedere una carta o un deposito cauzionale al check-in (di cui non si sa l’importo).
È comunque lecito porre domande in modo educato e aspettarsi lo stesso tipo di risposta.
Un plauso invece al servizio clienti Expedia che è stato molto disponibile, rapido, cortese, risolutivo e professionale.
真实旅客
1 晚商务旅行