Sempre achei que a qualidade dos hotéis da rede accorhotels fosse diferenciado, mas desta vez me decepcionei.
Era a terceira vez que fiquei hospedada no Ibis Guarujá. Sempre muito bem atendida pela recepcionista Ketlen, uma simpatia e bem prestativa. Entretanto, como a hospedagem precisa ser boa em todoo contexto, veio a decepção: fomos alocadas no quarto 618. Aliás o Ibis Aruja é nossa opção por ter quartos novos, fácil acesso ao aeroporto e ser petfriendly.
Chegamos pouco mais das 21h, cansadas pela chuva direta que pegamos na estrada. E pasmem: embaixo da cama tinha uma embalagem aberta de preservativo.
Nossa, foi nojento. Reclamamos na recepção e nos realocaram no quarto 514. A recepcionista me deu a chave e pediu para eu verificar se estava ok. Confesso que só olhei debaixo da cama, mas ao chegar com as malas no quarto, verificamos que a limpeza estava péssima, chão melado e cheio de cabelo. A impressão é que a toalha de rosto não havia sido trocada.
Mais uma vez reclamei e me colocaram no quarto 516.
Confesso que no dia seguinte aguardei um , pelo menos, pedido de desculpas. Mas infelizmente até a data de hoje NINGUEM pediu desculpas sobre o fato ocorrido. Confesso que quero ser ressarcida dessa diária, pois caso contrário, colocarei no reclame aqui, no procon, pelo péssimo serviço de quarto oferecido pela rede accorhotels. Aliás, a limpeza inteira é literalmente uma bagunça, vídeo o cinzeiro do lado de fora do hotel. A impressão que tive é que estava num hostel.