我今次非常生氣,原因係我預訂了露台房,並已預早告我會 late check in, 但當我到達時,職員告知我房間滿咗,就比咗一間無露台嘅細房我,而我相信此房係給予一些老人家或殘障人士住的,因浴室無浴江,還有一張沖涼櫈方便有需要人士的,而浴室還傳出一陣陣惡醜,其後我与職員理論後,並答允第二天幫我地轉房。
轉房後發現房間大了,有露台,還有按摩浴缸,舒適寫意!
其後又發生另一宗極為不快之事,就係當我check in時,職員要求我出示VISA card核對,但佢話不是這個户口,但我告知佢我係用這信用咭比錢的,於是佢話抄下我的信用咭,稍後再核對。過了兩天,係半夜時我收到銀行通知酒店又過數,於是我立刻往櫃台与職員理論,經核對後才承認錯誤,並稱會退還錢給我,這事令我十分氣憤!
對此酒店不滿如下:
1. 我預訂露台房早已付全費,不應説房滿就给予我一間較細,没有露台及浴間嘅房間,我想問兩種房間是否價錢一樣,不一樣的話,酒店是否還給我差價呢?
2. 明明是該職員説抄下我信用咭核對,但點解會無端端過數而不知會我,我並無簽下任何授權文件比佢及我早已告知我已全數付比Hotel.com,並巳出示單据给職員看,酒店決不應有此做法!
Chun Hing
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 7 月 18 日
Miquel
Miquel,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 15 日
Magnifique Hotel
Magnifique Hotel, tres bon accueil, chambre spacieuse
PASCAL
PASCAL,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 4 日
Claudio
Claudio,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 29 日
José Miguel
José Miguel,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 25 日
Pedro Jesus
Pedro Jesus,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 8 日
Excelente eleccion si quieres dormir en las afueras de Madrid
Nulas opciones de oferta a su alrededor, pero gran hotel
jose a
jose a,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 5 月 8 日
Matthew
Matthew,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 5 月 2 日
Madrid
Hôtel confortable mais un peu impersonnel
Floréal
Floréal,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 4 月 23 日
Large room and clean
Tao
Tao,5 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 4 月 13 日
Hotel muy comodo
Bien ubicado, espacios amplios y comodos, la habitacion grande, limpia, todo muy comodo, el parqueadero perfecto.
Todo muy bien.
Maria Angélica
Maria Angélica,1 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 3 月 23 日
This property was wonderful The only complaint was the outside of the property did not match the inside. The inside is immaculate. Also, this is a place to say if you want to be in Tres Cantos, not Madrid. I stayed to visit family friends. Great spot!
Alexis
Alexis,2 晚行程
Expedia真实住客点评
8/10 很好
2025 年 2 月 11 日
Pere Nahum
Pere Nahum,1 晚商务旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 2 月 1 日
Jose
Jose,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 1 月 16 日
JIEMING
JIEMING,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 1 月 5 日
José Miguel
José Miguel,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2024 年 12 月 26 日
Gretell
Gretell,1 晚行程
Orbitz真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 12 月 22 日
José Miguel
José Miguel,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 12 月 17 日
Séjour professionnel
Hôtel agréable pour déplacements professionnels.
Le restaurant est très bon et les plats sont raffiné
laurent
laurent,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2024 年 12 月 16 日
Genial
El tamaño de la habitacion es genial... lastima que solo pongas ofertas muy de vez en cuando... se les llenaria el hotel