我今次非常生氣,原因係我預訂了露台房,並已預早告我會 late check in, 但當我到達時,職員告知我房間滿咗,就比咗一間無露台嘅細房我,而我相信此房係給予一些老人家或殘障人士住的,因浴室無浴江,還有一張沖涼櫈方便有需要人士的,而浴室還傳出一陣陣惡醜,其後我与職員理論後,並答允第二天幫我地轉房。
轉房後發現房間大了,有露台,還有按摩浴缸,舒適寫意!
其後又發生另一宗極為不快之事,就係當我check in時,職員要求我出示VISA card核對,但佢話不是這個户口,但我告知佢我係用這信用咭比錢的,於是佢話抄下我的信用咭,稍後再核對。過了兩天,係半夜時我收到銀行通知酒店又過數,於是我立刻往櫃台与職員理論,經核對後才承認錯誤,並稱會退還錢給我,這事令我十分氣憤!
對此酒店不滿如下:
1. 我預訂露台房早已付全費,不應説房滿就给予我一間較細,没有露台及浴間嘅房間,我想問兩種房間是否價錢一樣,不一樣的話,酒店是否還給我差價呢?
2. 明明是該職員説抄下我信用咭核對,但點解會無端端過數而不知會我,我並無簽下任何授權文件比佢及我早已告知我已全數付比Hotel.com,並巳出示單据给職員看,酒店決不應有此做法!
Chun Hing
10/10
Excelente eleccion si quieres dormir en las afueras de Madrid
Nulas opciones de oferta a su alrededor, pero gran hotel
jose a
2 晚行程
6/10
Matthew
2 晚行程
8/10
Hôtel confortable mais un peu impersonnel
Floréal
3 晚行程
10/10
Bien ubicado, espacios amplios y comodos, la habitacion grande, limpia, todo muy comodo, el parqueadero perfecto.
Todo muy bien.
Maria Angélica
1 晚结伴旅行
8/10
Pere Nahum
1 晚商务旅行
10/10
Jose
3 晚行程
10/10
JIEMING
3 晚行程
10/10
José Miguel
1 晚行程
8/10
Gretell
1 晚行程
10/10
José Miguel
1 晚行程
10/10
Hôtel agréable pour déplacements professionnels.
Le restaurant est très bon et les plats sont raffiné
laurent
1 晚行程
10/10
El tamaño de la habitacion es genial... lastima que solo pongas ofertas muy de vez en cuando... se les llenaria el hotel
Susan arely
1 晚行程
10/10
José Miguel
1 晚行程
8/10
Thierry
4 晚商务旅行
10/10
JIYEON
1 晚家庭旅行
8/10
francisco
1 晚商务旅行
10/10
Jorge
4 晚行程
10/10
Geovanny
1 晚行程
10/10
Abrahan Santiago
1 晚行程
10/10
Excellent
Lisette
2 晚浪漫旅行
6/10
I think this hotel is overrated, it does not meet the conditions required for the price they charge per night. It is an old hotel, it is cracking, dark, etc.