Started off not so great… But turned out pretty OK
Started off with a very bad check in experience, but it got progressively better and the supervisor at the front desk was very kind and helped.
Everybody loves the resort and are having a very good time.
It is a little dated, but the rooms are spacious… What’s important though is that the staff was willing to help.
Santiago
Santiago,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 4 月 29 日
Incrível!
Aline
Aline,5 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 4 月 27 日
Juscelino
Juscelino,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 4 月 26 日
Awesome
Ana
Ana,3 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 4 月 14 日
GELSON
GELSON,2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 4 月 9 日
Poor service but good pools
Very poor service - we had to make repeated requests when they failed to leave towels, fill mini-bar, waiting at restaurants etc etc, ignored by some bar staff at restaurants. Check in took over 1hour.
Hotel full of US ‘spring beakers’ who were on the free alcohol quest! Staff friendly and Pools good.
Sarah
Sarah,11 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 4 月 5 日
Daniel
Daniel,5 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 4 月 1 日
Andrew
Andrew,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 3 月 26 日
jeffrey
jeffrey,7 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 3 月 20 日
The resort is very Nice. I hadn’t problem with then. There some points that can be improcedente. Cleaning —> pool restroom Needs to be improved.
Friedrich
Friedrich,7 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 3 月 19 日
Ronny
Ronny,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 3 月 16 日
Fantástico
Como sempre, incrível. Estive em 2024 e amei, retornei agora em 2025 e mais uma vez perfeito. Amo Punta Cana, amo Hard Rock. Tudo perfeito. Atendimento, quartos fantásticos, comida maravilhosa, piscinas, mar, sol … tudo de bom. Já quero voltar.
Giovanna
Giovanna,5 晚结伴旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 3 月 13 日
Great resort
Great resort, restaurants were excellent. Service can be better, seems like the women working there are always in a bad mood.
Antonio
Antonio,5 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 3 月 12 日
mark
mark,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 3 月 1 日
Elly
Elly,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 2 月 23 日
Amei apesar de algumas exceções.
Amei tudo com exceção : do banho com pouca água e piso do BOX ruim e BOX escuro. As fronhas e travesseiros estavam um pouco velhos. Lugares restritos a sócios com comidas diferentes, não achei bom. Mas adorei o hotel e voltarei , com certeza.
真实旅客
3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 2 月 21 日
Great pools, ok food.
The pools for the kids were fantastic. Lots of different slides in addition to shall parts for toddlers. The pools also never felt crowded even though I believe the resort was sold out. The staff was extremely friendly, every single one of them. The only drawback is the food is just ok. I also wish there was a chicken fingers option in the food trucks and buffets (all of the time). There were also several occasions in the buffets where the food was cold even though they were new trays. I would have also liked an option for a second show time - the only show each night is 9pm and that was too late for my kids (4 and 2).
Kristen
Kristen,4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 2 月 21 日
Excellent!!
We absolutely loved our stay! The property is beautiful and the staff was great! We will definitely be back!!
Nathan
Nathan,6 晚行程
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 2 月 20 日
Katherine
Katherine,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 2 月 8 日
Analise
Analise,7 晚行程
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 2 月 5 日
Devia/podia ser bem melhor... não foi.
Estadia muito abaixo das expectativas. Imaginávamos que a bandeira Hard Rock oferecesse bem mais pelo preço que cobra. Hotel grande demais e difícil para se deslocar. Restaurantes pequenos e insuficientes para a quantidade de hóspedes, o que gerou muitas filas. Alimentação bem abaixo das expectativas também. Funcionários com aparência de estarem muito cansados, o que acarretava grande lentidão nos serviços. Várias áreas "reservadas" para determinados hóspedes, que não podiam ser utilizadas pela grande maioria. Sequer conseguimos uma cadeira na praia, sendo que locais com sombra só eram acessíveis a poucos hóspedes "especiais", com pulseira escura, que tinham funcionários que acordavam bem cedo para "reservar" prá eles esses lugares. Mar muito agitado e perigoso para banho. Enfim, hospedagem cara e com poucos benefícios que justificassem o alto preço. Certamente existem opções muito melhores para famílias em Punta Cana.
PEDRO
PEDRO,4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 2 月 5 日
Bem abaixo das expectativas...
Estadia muito abaixo das expectativas. Imaginávamos que a bandeira Hard Rock oferecesse bem mais pelo preço que cobra. Hotel grande demais e difícil para se deslocar. Restaurantes pequenos e insuficientes para a quantidade de hóspedes, o que gerou muitas filas. Alimentação bem abaixo das expectativas também. Funcionários com aparência de estarem muito cansados, o que acarretava grande lentidão nos serviços. Várias áreas "reservadas" para determinados hóspedes, que não podiam ser utilizadas pela grande maioria. Sequer conseguimos uma cadeira na praia, sendo que locais com sombra só eram acessíveis a poucos hóspedes "especiais", com pulseira escura, que tinham funcionários que acordavam bem cedo para "reservar" prá eles esses lugares. Mar muito agitado e perigoso para banho. Enfim, hospedagem cara e com poucos benefícios que justificassem o alto preço. Certamente existem opções muito melhores para famílias em Punta Cana.