Las chicas de family club excelente especial Viri muy amable siempre
Todos nos encantó
violeta
violeta,2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 28 日
Jonathan
Jonathan,3 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 22 日
Ailen
Ailen,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 7 月 22 日
If you have reservations, you should cancel
We had planned to stay here 11 nights. After the first night I knew we didn’t want to stay any longer but they make you pay the full amount at check in. We began meeting with staff to try to get our money back for the nights we would leave early. The cancellation policy on this site says that if you change after a certain date or you are a no show you forfeit the cost of one night, but they still wouldn’t budge. We got hotels.com involved and still no luck. Eventually, we still left halfway through our stay and just decided to eat the 2500 for the unused nights on top of the cost of booking another hotel. If you have plans to stay here, cancel.
Melissa
Melissa,10 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 22 日
Playa del carmen
Very good
真实旅客
14 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 7 日
De lo mejor !!!
Todo estuvo espectacular la comida, la bebida del servicio, todo de hecho ya estoy planeando regresar
Jose Miguel
Jose Miguel,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 7 月 6 日
KAROL
KAROL,6 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 7 月 3 日
jose
jose,2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 7 月 2 日
Miriam
Miriam,5 晚行程
Hotels.com真实住客点评
2/10 很差
2025 年 6 月 27 日
El hotel está muy viejo, el servicio es terrible, comida mala, nunca contestan en recepción debes tomar un bus que pasa cada 20 minutos lleno para hacer cualquier solicitud, TVs de los años de las cavernas, playa fea, pésimo no vayan nunca
Natalia
Natalia,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 27 日
Rodolfo
Rodolfo,4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 6 月 17 日
Patricia
Patricia,1 晚行程
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 6 月 8 日
Dated, feel-cheap, poor customer service, ugly
Full of sargasso, and front-desk people flat lied saying they cleaned it every day. Outdated (30+ years). Not customer focused. Turning on a ceiling fan at the bar took over 30 minutes and several requests from me. Food quality was mediocre at best. Platinum is oversold. Half the hotel is closed "for remodeling". Mariachi show was lame. Membership is pushed on every opportunity. I would not come back even if it were free.
Carlos
Carlos,4 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
6/10 好
2025 年 5 月 21 日
Jose
Jose,4 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 5 月 21 日
Increíble lugar!
Excelente
EDIETH ALEJANDRO
EDIETH ALEJANDRO,2 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 5 月 19 日
Xavier
Xavier,9 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 5 月 15 日
viaje familiar
Todo estuvo muy, lo unico que nos gusto mucho fue el snack
Roxana
Roxana,3 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 5 月 14 日
Incredible family vacation
WOW! We had a wonderful vacation! Excellent service, friendly staff, clean rooms, great food! Will be back soon!
Glory
Glory,9 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 5 月 13 日
Angelina
Angelina,7 晚行程
Hotels.com真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 5 月 12 日
Karla
Karla,1 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
4/10 尚可
2025 年 5 月 9 日
No respetaron beneficios socio vip
Tenía un masaje para dos de cortesía por beneficios vip y al llegar comentaron que no porque el spa estaba en remodelación y claro que no estaban disponibles porque me ofrecieron masajes en unos bungalows y no dieron nada a cambio ni hicieron upgrade de la habitación dijeron es con costo..eso ya hizo triste la experiencia.
Elizabeth
Elizabeth,2 晚家庭旅行
Hotels.com真实住客点评
8/10 很好
2025 年 5 月 3 日
Angel from the bar in the beach is awesome.
Owen Xavier Deyoung
Owen Xavier Deyoung,7 晚浪漫旅行
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 5 月 2 日
Solo la playa mejorar condiciones
Luis Armando Pérez
Luis Armando Pérez,5 晚行程
Expedia真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 5 月 2 日
Staff was friendly and good food options.
Raymond Maurice
Raymond Maurice,4 晚家庭旅行
Travelocity真实住客点评
10/10 绝佳
2025 年 5 月 2 日
The hotel was great. Beach was much closer than it seemed. Buffet was always really good and staff were timely and friendly.