Der Aufenthalt war insgesamt angenehm, vor allem dank des meist sehr freundlichen Personals. Man fühlte sich willkommen und bekam Hilfe bei Fragen.
Leider gab es am letzten Tag ein enttäuschendes Erlebnis. Da wir sehr früh abreisen mussten (06:30 Uhr) und das Frühstück erst um 07:00 beginnt, fragten wir am Vortag, ob wir früher frühstücken dürfen. Uns wurde das klar zugesagt.
Am Morgen wusste jedoch weder die Küche noch die Rezeption etwas davon. Wir wurden mehrfach darauf hingewiesen, dass wir nicht hinein dürften. Die Situation war sehr unangenehm, sodass wir ganz auf das Frühstück verzichteten. Der Mitarbeiter an der Rezeption sagte zwar, er würde in der Küche Bescheid geben, tat dies aber offenbar nicht. Beim Auschecken wurden wir nicht einmal gefragt, ob alles in Ordnung war – der Eindruck war sehr distanziert.
Auch die Hygiene in den Thermalbädern war problematisch. In Innen- und Außenbecken waren viele Haare im Wasser. Viele Gäste trugen keine Badekappen und es war keine Aufsicht zu sehen. Das hat den Eindruck von mangelnder Kontrolle und Hygiene vermittelt, was bei Thermal- und Wellnessbereichen besonders wichtig ist.
